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全球品牌趨勢洞察

其他 ? 25-03-02 15:15

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產(chǎn)品難爆、大單品難產(chǎn)：源于用戶洞察不到位？

很多企業(yè)想開發(fā)大單品，可是不知道該怎么篩選？怎么開發(fā)？策劃又怎么落地？僅靠營銷渠道堆錢堆資源，也做不起來。底層原因還是因?yàn)橐婚_始就錯了，一開始不做用戶洞察，后面再怎么努力都是無效功。唯有用戶洞察，才能真正找到產(chǎn)品競爭機(jī)會。

用戶洞察6大用途價值，不止于大單品

用戶洞察并不是只服務(wù)于產(chǎn)品創(chuàng)新的，用戶洞察至少有六大用途，包括

品牌資產(chǎn)
產(chǎn)品創(chuàng)新
老品升級
營銷渠道GTM效率提升
品牌戰(zhàn)略
組織管理

所以為什么說做好用戶洞察才是真正經(jīng)營品牌和經(jīng)營企業(yè)的前提條件，是因?yàn)槿狈τ脩舳床欤磺泻竺娴膭幼鳎紱]有意義。缺乏前面的1，后面的0再多，都沒有用。

產(chǎn)品創(chuàng)新2大踩坑：偽需求、偽答案

用戶洞察最怕的是——好像洞察了，但實(shí)際上洞察結(jié)論是偽需求、偽答案。尤其是產(chǎn)品創(chuàng)新當(dāng)中的用戶洞察要特別小心偽需求和偽答案。

第一種，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，創(chuàng)造出偽需求的解決方案。

例如，用戶明明不需要一個可以砸核桃的手機(jī)，卻偏偏制造出這樣一個手機(jī)。用戶不需要一個蓋方便面的kindle，卻做了一個。用戶并不需要一個更薄的電視，卻去制造了更薄的電視。用戶并不需要一個可以護(hù)膚的防曬，偏偏制造了一個帶有護(hù)膚成分但實(shí)際上無法防曬的產(chǎn)品。這類偽需求實(shí)際上很常見。

第二種，是有真需求，但是創(chuàng)造出“偽答案”。

除了偽需求之外，企業(yè)也常犯另一個誤區(qū)，即雖然挖掘到了用戶的真需求，卻提供了一個偽答案。例如，某電商平臺曾勸說某大型集團(tuán)創(chuàng)造一個香氛馬桶，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)顯示用戶購買馬桶的同時購買香氛的比例更高。但實(shí)際上，這并不意味著用戶需要一個二合一的香氛馬桶。用戶只需要一個馬桶，如果有香氛需求，他們會單獨(dú)購買香氛產(chǎn)品。這種誤區(qū)通常出現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)用戶有兩個不同需求時，試圖在同一個產(chǎn)品中滿足這兩個需求，但用戶實(shí)際上不需要一個多合一的解決方案。

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