菜鳥驛站:也許每個人都有“拜托了,驛站”的理由
又到雙11,在買買買之后,接著就是收收收,但是每個人對于收快遞,都有自己的偏好和訴求,有的希望包裹能免費保管,有的希望幾個包裹能打包帶回家,有的希望包裹到了自己也不被電話打擾,有的希望自己在家的時候包裹就能送上門……
在全國遍布社區的幾萬家菜鳥驛站,承擔了很多包裹代管代收的功能,我們從社交媒體上匯集了很多消費者的心聲,并分析了不同消費者對包裹代管的主要訴求,從消費者感知的視角,發起“拜托了,驛站”的溝通主題,用一條街采視頻和九張不同職業消費者的證言海報,去講述菜驛站可以帶給消費者的利益點。
“拜托了,驛站”,既表達了消費者對菜鳥驛站的服務提出更高的期望,也表達了消費者對菜鳥驛站的信任和感激,同時把菜鳥驛站轉型升級后的生活服務心智表達出來。
也許每個人都有一個“拜托了,驛站”的理由,你是哪一個呢?
01
白天打工不在家,包裹先存驛站“家”。
拜托了,驛站!
02
包裹到了放驛站,請先問我愿不愿。
拜托了,驛站!
03
出差在外一個月,包裹等我三十天。
拜托了,驛站!
04
看過凌晨三點的城市,拿過凌晨三點的快遞。
拜托了,驛站!
05
經常找不到運動的理由,去拿包裹算是其中一個。
拜托了,驛站!
06
只想窩著不出門,包裹最好送上門。
拜托了,驛站!
07
不管大包小包,統統幫我打包。
拜托了,驛站!
08
取包裹、拿菜、洗衣服,去一個地方搞定三件事。
拜托了,驛站!
09
想要生活過的好,菜鳥驛站不可少。
拜托了,驛站!
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