魯南制藥《最后一位顧客》：失意生活，總有愛意
該怎樣面對，不被命運眷顧的身體？
要怎樣堅守，一顆搖搖欲墜的初心？
魯南制藥用品牌微電影《最后一位顧客》給出了自己的答案。
《最后一位顧客》
一、心病之下，藥企該如何醫(yī)人？
在經(jīng)濟進入下行周期的大環(huán)境下，“低氣壓”開始在大眾生活里蔓延，甚至變成了愈演愈烈的“社會癥候”，他們背負著事業(yè)與家庭的重擔，一邊堅持，一邊期盼下一個可以開墾的春天，大眾失意的心亟待治愈。
以“健康世界”為己任的魯南制藥，希望通過一部暖心微電影、一場聚焦各界關注的盛會和一次潤物無聲的公益行動，以“人品”見“藥品”，用一波“治愈力”拉滿的營銷，治愈大眾心靈，傳遞品牌的健康心智與人文關懷。
二、絕望之中，怎樣講一個希望的故事？
《最后一位顧客》講述了一個向死而生的故事：
一群向死而生的癌癥患者，和一家向死而生的普通小店。
相較于癌癥病人，我們把更多的筆墨放在了老秦、凌燕這對普通夫妻的沖突、掙扎、理解與堅持上。不是每個人都會得癌癥，但在生活里，很多事物仿佛都在經(jīng)歷一場慢性死亡：漸行漸遠的親密關系，育兒的重擔，隨時可能失去的工作，或是難以為繼的熱愛與事業(yè)............每一個人都能在片子里找到自己的影子。
在真正走到山窮水盡之前，我們希望每個人都能繼續(xù)走下去，就像片中戴假發(fā)的女士，只要還能活一秒，就要再美一秒，因為身邊還有我們愛的人和愛你的人，因為你從來都不是一個人。“只要還有下一個顧客，就永遠不是最后一位顧客。”
三、將愛與希望，傳遞給每一個人
為了讓更多人感受到這一份治愈人心的溫暖，魯南制藥聯(lián)合鳳凰網(wǎng)公益以“良藥有萬千，唯愛愈人間”為主題打造了公益論壇，邀請社會各界、學者、專家一起，從影片創(chuàng)作、醫(yī)療領域、社會支持等層面多維度探討癌癥患者的生存現(xiàn)狀與困境，為癌癥患者的未來提供助力與支持。
而作為全球華人最大網(wǎng)絡公益平臺，鳳凰網(wǎng)公益的加入，也引起了更廣泛的關注與討論，為本次活動大大提高影響力的同時，凝聚并傳遞了更多元的社會價值。
活動視頻
現(xiàn)場還舉辦了“煥發(fā)計劃”公益行動的首發(fā)儀式，免費派發(fā)能夠切實幫助到癌癥患者日常生活的暖心小物，讓微電影中的愛與溫暖延續(xù)到現(xiàn)實之中。在本次活動中，我們與深圳希望之光藝術團合唱團共同打造了微電影原創(chuàng)主題曲MV《愛愈人間》，這支特殊的隊伍隸屬于深圳愛康之家大病關懷中心，是一支全部由癌癥康復患者組成的合唱團，這首向死而生的歌，每一個音符，都是關于愛和希望。
在論壇現(xiàn)場，這支特別的合唱團也應邀上臺演唱了本次主題曲，從癌癥中重獲新生的他們，將歌曲中治愈人心的力量傳達得淋漓盡致、真摯動人，傳遞了癌癥患者之間的美好心愿。
MV《愛愈人間》
四、美好劇情在真實世界上演
為了給癌癥患者提供切實的幫助，魯南制藥聯(lián)動鳳凰網(wǎng)公益在杭州的腫瘤醫(yī)院旁的一家假發(fā)店內，以暖心小站形式為癌癥病患送去溫暖，讓愛意在人與人之間流動和傳遞。
每件特別的物品里，都藏著特別的心意：
一頂舒適的定制睡帽，希望患者在冬日能擁有好夢。
一株象征愛與美好的種植套裝，為患者煥發(fā)內心的希望。
一面暖心留言墻，傳遞陌生人之間的祝福與鼓勵。
一頂高品質的免費假發(fā)，細膩守護藏在實用性之外的美麗尊嚴。
本次公益行動旨在將“煥發(fā)計劃”打造成具有社會價值的公益IP，引導大眾對癌癥病人給予更多的關注與投入，體現(xiàn)魯南制藥作為民族制藥品牌的社會責任，也讓魯南制藥在一眾“短平快”的品牌營銷中成功脫穎而出。
五、后記
“健康世界”是魯南的愿景，在經(jīng)歷過這幾年魔幻的生活之后，我們更加能深刻地理解“健康”的可貴。
這個項目制作過程，同樣也是我們治愈自己的過程，在對癌癥病患和假發(fā)店主們的了解過程中，他們直面生死和不屈的勇氣，也讓我們在平凡的生活里，變得更勇敢。
感謝客戶給予的高度信任和創(chuàng)作空間，也感謝各方合作伙伴們的鼎力支持。
新的一年，愿世界健康，愿你健康。
數(shù)英獎案例展示
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創(chuàng)作人員名單
總經(jīng)理：范磊明
客戶總監(jiān) ：陳鋒
創(chuàng)意合伙人 ：朱小磊
創(chuàng)意組長：韓江東
資深創(chuàng)意文案：鄒海燕
資深創(chuàng)意文案：桂靜
資深美術指導：陳世娟
資深客戶執(zhí)行：丘璐
數(shù)英獎參賽項目說明 - 有氧 YOYA，創(chuàng)意代理商
【背景與目標】
近年來全球大病一場，醫(yī)藥行業(yè)起起伏伏，醫(yī)藥品牌來到新的十字路口。作為藥企，魯南制藥希望立于更長遠的格局與社會責任，通過本次品牌營銷以“人品”見“藥品”，打造一波“治愈力”拉滿的情感營銷，譜寫品牌濃厚的人文底色。
【洞察與策略】
對于癌癥患者而言，那些開在腫瘤醫(yī)院旁邊的假發(fā)店，是一種“避風港”式存在。它們用一頂頂假發(fā)，默默撐起化療脫發(fā)的癌癥患者的尊嚴。而在經(jīng)濟進入下行周期的大環(huán)境下，盈利甚微的假發(fā)小店們卻面臨著倒閉危機。
從假發(fā)小店這一真實存在的社會現(xiàn)象出發(fā)，我們實地探訪了各種小店，并搜集了許多真實的小店故事原型，以真實動人的力量去傳遞困境之下堅守的意義，同時特別邀請了全部由癌癥康復患者組成的合唱團唱響主題曲，為影片賦予了向死而生的動人色彩。并通過公益論壇就社會現(xiàn)狀展開了討論并打造了切實的公益行動為假發(fā)小店們提供免費假發(fā)和幫助，讓線上線下完成閉環(huán)，打造了一場擲地有聲的公益行動和品牌影響力傳播事件。
【創(chuàng)意闡述】
在真實假發(fā)小店故事的基礎上，打造了一部治愈人心的微電影，影片通過一家即將關門的老秦假發(fā)店與三位顧客的動人故事，上演了一場初心與現(xiàn)實之間的拉鋸戰(zhàn)，也讓我們看到逆境之下來自普通人堅守的力量，同時魯南制藥邀請了由癌癥康復患者組成的合唱團演唱片尾曲。
在影片發(fā)布后，還聯(lián)合鳳凰網(wǎng)公益同步打造了公益論壇，邀請社會各界、學者、專家一起，對小店所面臨的真實現(xiàn)狀展開了探討，并同步發(fā)起了一場“煥發(fā)計劃”公益行動，通過煥新小店、免費派發(fā)假發(fā)等支持無數(shù)需要幫助的小店們，在困境之下傳遞守望相助的溫暖，展現(xiàn)魯南制藥在大時代下的品牌溫度與人文關懷。
【結果與影響】
《最后一位顧客》影片一經(jīng)上線，一周內全網(wǎng)曝光量突破1.4億，視頻總播放量2000萬+，話題#假發(fā)是癌癥患者最后的體面#成功登頂微博實時上升熱點榜第一，成功引發(fā)了無數(shù)網(wǎng)友的廣泛關注與討論，以一場社會性的情緒發(fā)酵，戳中無數(shù)人內心的柔軟，全面擴大了魯南制藥品牌的知名度和影響力。
項目信息
營銷機構
獎項榮譽
終審評委（金、銀、銅評級全部顯示，無獎評級僅顯示帶評語者）
創(chuàng)意單元-視頻組-短片類
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短片類 - 與品牌關聯(lián)度很高，落點生活的小時刻，溫情牌打的很真實。 -
治愈人心的力量，制作精良 -
藥廠的廣告，并沒有賣藥，卻跟大家談了一下非常小眾的假發(fā)。但又不讓人覺得魯南制藥做這個內容很突兀，反而讓人覺得一個藥企對世間溫情的洞察和體恤，令人動容。
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通過一個感人的故事，探討了面對逆境時的希望與堅持，以及藥企在治愈人心方面的責任和作用。項目從創(chuàng)意到執(zhí)行都體現(xiàn)了高度的專業(yè)性和創(chuàng)意，通過真實的故事和情感的力量，傳遞了困境中堅守的意義。這是一個成功的品牌營銷案例，它不僅提升了公眾對癌癥患者困境的認識，也為患者提供了實際的幫助，同時增強了魯南制藥作為民族制藥品牌的社會責任形象。通過情感營銷，魯南制藥在公眾中建立了深刻的品牌印象。
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用生動的角度切入沉重的議題，很好的拉近了品牌和大眾的情感距離，傳遞出樂觀的生活態(tài)度 -
真實的故事總是能打動人.品牌形象很溫暖. -
切入點很好 -
很好的故事，導演也拍得細膩
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以往，最治愈的場景劇，一個是日本的深夜食堂，一個是中國臺北的統(tǒng)一小時光面館。可以治愈人生的不只有吃，真正的治愈莫過于一個藥企與生俱來的使命。看到光頭和假發(fā)的瞬間，瞬間令人心酸。 -
真實的內容具有撼動人心的力量！品牌“健康世界”的愿景很大，往大了說空洞無用，但這次選擇從大眾有點印象，又沒那么了解的假發(fā)小店展開故事，基于真實故事原型創(chuàng)作，在執(zhí)行層面也保證了真實質感，讓品牌溫暖真誠的形象變得具體可感、真實戳人！ 短片以尖銳的現(xiàn)實問題開場展示困境，又以童話般的情節(jié)收尾溫暖回應，給觀者帶來心靈上的治愈，也讓品牌增加了一份善意的光環(huán)。
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老派臺式文藝，水土不服
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題材很好，執(zhí)行還可以精進
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故事橋段的安排巧妙, 影片敘事的處理方式也挺好, 結合公益角度切入的項目但在文案旁白里也能感受到企業(yè)想傳遞的人文關懷價值觀 -
品牌用守護假發(fā)店，來守護治療中的病人之尊嚴，真情的陪伴，踐行藥企使命 -
極好的洞察，很好的故事，但情緒上稍微用力過度了一點。 -
影片十分細膩，品牌巧妙植入，用日常化場景引發(fā)共鳴。
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喘不過氣來的壓抑的開頭，到松一口氣的結尾，制作加分，女主選擇到位 -
演員表演出色，情緒表達到位感人。
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沒有什么感覺，有點硬。
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不錯的題材，一樣受限于表演的拖后腿，而且過于繁復情節(jié)，影響理解。
公益單元-公益類
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以真實故事為基，引發(fā)情感共鳴；并巧妙融合品牌理念，傳遞人文關懷
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有人文關懷 -
相當感人的故事，同時在選角上也是非常到位，我很喜歡，雖然是品牌的形象片，但是他跳脫一般的說故事方法，讓整個論述有意義與可看性。 -
直擊人性
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“只要還有下一個顧客，就永遠不是最后一位顧客”。真的給這個故事打動，治愈力滿滿的，讓我看人生也變得樂觀了。感覺世界有愛，面對逆境，從來都不是一個人面對。品牌與公益信息完美結合，將愛與希望，傳遞給觀眾健康心智與人文關懷。 -
很有溫度
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很好的洞察和故事，只是稍微有點用力過猛。
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以人品見藥品，傳遞品牌的溫度，讓藥企更鮮活、與消費者站在一起。
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寓意深遠，與特定人群結合具有特殊意義 -
以小見大，給人溫暖。
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很有溫暖的表達，從假發(fā)店這個角度去表達品牌的觀點 -
切實關注到了患者的需求，為他們送去了溫暖和關懷，具有積極的社會意義。 -
將關愛延續(xù)下去
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體現(xiàn)了品牌的溫度和文化，構思巧妙 -
片子拍的好好，多次落淚
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選題非常棒，找到一個小的切口來講述品牌的人文關懷。 -
這個案例的主題很特殊，它講述的是面對癌癥這一人類現(xiàn)階段難以攻克的疾病，作為藥企，究竟該怎么做？ 這支片子講述了形形色色但被癌癥所纏繞的家庭，絕望可能就是這些家庭的底色。作為藥企，它們呼吁的是，不要因為癌癥就自我定論，否定一切，因為到最后的時候，如果藥物無效，愛將是最后一味良藥。 -
洞察策略執(zhí)行一體化，講了一個動人的好故事。
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中規(guī)中矩 -
所有公益都值得銅獎 -
魯南制藥通過微電影和公益行動關注癌癥患者的生活困境，滿足了年輕人對健康關注和人文關懷的需求。用故事傳遞溫暖，關注癌癥患者，但需加強長期支持。 -
公益不只是探討，需要更多實際行動
專業(yè)評分
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