京東云年末催淚實驗《一通特別的電話》
《一通特別的電話》
“有錢沒錢，回家過年”
過年等于回家，是中國人心照不宣的事。然而對于有些人來說，過年回家的腳步走的并不那么堅定，有這樣困擾的人還不在少數。近兩年的歲末，“回家焦慮”、“害怕過年”等話題也越來越多被討論。
帶著這個小小的觀察，我們發動身邊各種關系想要找到幾位今年春節不打算回家的嘉賓，從他們不敢/不想回家的理由從發，做一場關于“回家”的實驗。
一些不想回家的理由
老張｜人到中年總還想要再證明一把，辭去鐵飯碗后的老張離鄉去開了家燒烤店，半年血本無歸，更不敢回去面對年邁的父母。
小趙｜結婚之后都是去婆婆家過年了，離婚的事還沒有跟向來傳統的家里人說，春節將至，面對父母時不時的關心，更加不知所措。
小劉｜從小到大父親老拿自己出去比，小時候比成績，長大了就比工作，讓小劉覺得壓力巨大，前兩年因為疫情不能回家過年，小劉反而覺得能松一口氣。
一場“破冰”的電話實驗
中國式的親情總是包裹著沉默，除了物理意義上的距離，那些“不好意思”“不想家人擔心”也成為我們和父母之間的“堅冰”。哪怕心里知道“說出來就好”，可想到爸媽擔心的樣子，也只能是“話到嘴邊”。
在今年春節到來之際，，我們為這些“無法回家”的人們策劃了一場暖心實驗——我們聯合三聯、Intel共同邀請京東云言犀大模型工程師通過技術學習三位嘉賓的聲音和情感，幫他們撥通家人的電話，說出那些遲遲不敢說出口的話，在真人面前完成一場AI模擬對話，試圖為他們敲開冰面，找回“家的溫暖”。
實驗開始前，我們與京東云團隊的算法工程師們聊了聊。他們一再強調，AI需要理解人們的情緒變化，而不是簡單地回復，“我們要做的是有溫度、有情感的智能AI。”無論科技如何發展，最終傳遞的都是我們人的情感，而讓科技向善發展，才是京東云一直追求的目標。
在實驗現場，三位采訪嘉賓幾度落淚，當言犀大模型講出真相時，他們的表情從緊張、釋然，再到最后自己拿起電話和父母傾訴。那些說不出?的話，?犀可以替你表達，但AI不能替你去愛。
害怕回家，也許只是因為我們把對外界的恐懼投射到了“家”的身上。然而，只要往前邁出一步，就可以看到這層隔閡更多是出于彼此并未溝通的苦楚。對于游子們，身無分文，也敢遠走四方，唯獨回家過年不敢空著行囊。然而比起衣錦還鄉，等你歸來的家人只盼你回家就好。當看到幾位嘉賓眼淚打轉和父母說著家鄉話的時候，我們現場的小伙伴實名制表示想家（畢竟都是幾年沒回家）。
拍完這支片子，我們也更愿意相信面對人與人之間最真實的情感，不需要多么新奇的洞察和結論，把它記錄下來就已經足夠。
我們也想借這支視頻，跟那些在天南海北過年不想/不敢回家的游子們說一聲：
今年春節，回家吧！
畢竟“回家”哪需要什么理由。
互動場景技術能力展示
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創作人員名單
創意總監：媛媛、妖妖
創意策劃：蔣璐蔚、李俊杰、阿敏
導演：冷澍
制片：譚運成
創意負責人：標標
數英獎參賽項目說明 - 新腦子，創意代理商
【背景與目標】
背景：在AI技術受到廣泛關注的當下，京東云卻并未被更多人關注到。
從市場份額上看，阿里云、華為云、騰訊云與百度智能云始終市場領先地位，四朵云合計占比接近中國云計算市場總額的80%（2023年數據），京東云和其他廠商有較大的差距，且京東云言犀語音大模型的超級能力，用戶感知度弱，未能形成有效用戶認知。
目標：如何在白熱化的 CNY 戰場，找到 京東云所獨有的品牌角色，并將京東云言犀語音大模型的復雜技術和應用轉化為用戶可以直觀感受到的能力。
【洞察與策略】
那些不敢回家的人：近兩年“回家焦慮”、“害怕過年”等話題越來越多被討論，我們發現，過年時的“家”，既承載著一家人的團圓，也承載著一個家族的社交。親人們的詢問和“關心”，往往會在不經意間帶來壓力，讓人不敢回家。
害怕與隔閡，可能只是我們的想象：伴隨著成年人走向獨立，似乎總少不了一場對原生家庭的“逃離”。但害怕回家，也許只是因為我們把對外界的恐懼投射到了“家”的身上。然而，只要往前邁出一步，就可以看到這層隔閡更多是出于彼此并未溝通的苦楚，看到家的底色始終是愛與包容。
【創意闡述】
互動設置：一場虛擬+真實的實驗，幫你說出不敢說出的話
年關將至，我們聯合三聯、Intel共同邀請京東云的工程師為這些“不敢回家”的人策劃了一場暖心互動。通過對京東云言犀語音大模型情感識別能力的訓練和調試，使得用戶只需使用自己的家鄉方言，錄制10句話的樣本音頻，京東云便可通過言犀大模型的技術，讓AI學習他們的聲音和情感，幫他們對家人說出那些遲遲不敢說的話，實現和家人的“虛擬溝通”，向家“要一個答案”。
我們同步將這場關于“破冰”的實驗以視頻的形式進行記錄，破冰對話中無疑會包含大量的情感流動。京東云言犀語音系統能識別7種情緒，可以根據通話方的情感態度給予恰當的回應，這一技術所實現的，不單單是信息的流通，更重要的是人與人之間情感的互鳴，因為情感才是技術的底色。
用戶也通過互動的參與，能更清晰感知京東云言犀語音大模型的技術能力及情感識別及模擬的能力。
【結果與影響】
在春運期間，用差異化營銷內容，引發用戶共鳴和討論，并吸引多個百萬級的kol自發傳播點評，視頻播放量超400萬。
新片場等多個行業網站首頁推薦視頻，數英編輯收錄，為品牌帶來傳播收益，期間有效提升京東云的關鍵詞搜索數據。
京東云的微信搜索指數均值為4萬，卻在視頻上線后熱度直線上升。其中視頻上線后第一天，搜索指數上漲1331.26%，視頻號搜索指數上漲608.67%,當日搜索峰值高達400W+。傳播長尾效應明顯，在整個春節階段都維持了熱度，并于節假日返程時再次爆發，搜索峰值再次突破300w+。
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