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CRM可能無法與絢麗的創意與營銷相媲美，但從長遠來看對零售行業仍有著重要意義。
隨著市場的變化，各大網上商城的興起，作為零售業首屈一指的大亨家樂福中國全面升級轉型，成為現如今零售行業營銷的風向標。?
品牌咨詢機構Interbrand 剛剛發布了2014年全球最佳零售品牌報告，從零售行業大環境大趨勢，到細分品類行業，再到全球各大洲地區的零售榜單發布，全方位的剖析了全球零售品牌的現狀、趨勢和挑戰。
大數據時代，電子商務面臨新的挑戰。本圖從電商站點設計，移動搜索，社交媒體，轉化率，停留率等方面來解讀大數據時代歐美電商的關鍵數據。
4月8日，普華永道發布報告《實現全零售—消費者的期望推動未來零售商業模式的發展》，報告指出消費者期待一種“全零售”的消費體驗方式。零售商需要超越渠道思維，走向“全零售”的概念。一是所有渠道擁有一個統一的品牌故事，二是擁有一個充分整合的后臺運營模式，配以靈活和創新的技術。
SapientNitro又為自己增加了一塊砝碼，SapientNitro以一個未公開的價格收購了互動零售業公司Second Story。
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