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騰訊公關手冊為騰訊內部分享，本文與大家分享一些手冊中的經典案例，當遇到不同的情況或危機時，該如何處理品牌公關？
最近看了安妮海瑟薇和羅伯特·德尼羅共同打造的輕喜劇《實習生》，《實習生》除了劇情陽光，剛柔并濟外，背后還有很多社交公關的小心機呢~
《騰訊公關手冊》僅限騰訊內部學習交流使用，一直未對外發行過。這本書在2012年推出第一版，2015年6月再版，本文算是為《騰訊公關手冊》（2015版）的精編內容的一個鋪墊。
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