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設計一個沒有任何文字的說明書，讓不同語言的人，用最簡單的工具把產品組裝起來。
永遠都不要成為一個死扣工具的「設計原教旨主義者」，產品經理和設計師的價值在于其自身，而不是他們手上的工具。
在《寫給產品經理和設計師的用戶體驗知識1》中，與大家分享了個人對「用戶體驗」和「設計」的理解，以及2個設計原則。本文我們會再討論2個設計原則，它們是“一致性”原則和“及時有效的反饋和解釋”原則。
此前一些設計師從視覺設計的角度探討了多終端產品的設計，而作為一枚用研，我們會更多地去關注用戶的功能使用體驗。本文將從用戶的角度進行分析，講講在進行跨終端體驗的功能設計時，有哪些繞不開的用戶檻兒。
轉了產品經理后，需要從更加全局的角度去思考每一件事情，這其中也包括用戶體驗。但思考東西得多了、雜了，反而對于用戶體驗這件事情有了一些更加清晰的認識。
“設計是為了占 90% 的那部分人，而不是剩下的 10%。”當你和客戶或同事一起討論某個項目或產品時，你有沒有經常性地聽到這句話？這種僥幸的想法很普遍，但最優秀的設計師卻不會這么想。
12306網站的用戶體驗有口皆“悲”，就算你沒有實際操作過，也許應該也有所耳聞。但經歷了2013年末的那次大改版后，無論是網頁設計還是用戶體驗，12306網站與之前的版本確實大相徑庭。
是什么讓人們在打開你的網頁沒多久就點擊關閉？他們為什么那么快就想擺脫你的網站？可以做些什么來改善這一點呢？
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