對(duì)于1.82億的新生Y世代而言，什么才是旅行的意義？
一、新生Y世代C位出道
Y世代在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)上沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的定義，大致指的是出生于1970年代末至1990年代中的人群，也常被稱為千禧一代，在中國(guó)相當(dāng)于80后以及95前。Y世代現(xiàn)在約占中國(guó)人口的31%，人均收入支出比達(dá)到3:2，他們將主導(dǎo)未來(lái)10年中國(guó)乃至全球的消費(fèi)格局。他們的人口組成非常多樣化，因此他們對(duì)于文化抱有開(kāi)放的心態(tài)，也喜歡探索新的世界。
由于Y世代體量龐大，作為一個(gè)整體顯得不夠精準(zhǔn)，因此凱度傾向于將它進(jìn)一步劃分為“成年Y世代”（出生于1979~1986）和“新生Y世代”（出生于1987~1994）。大多數(shù)成年Y世代已經(jīng)為人父母，而很多新生Y世代則還在成年初期。在2019年，新生Y世代25~33歲，占Y世代人口總量的44%，總?cè)丝诩s為1.82億。他們有39%在個(gè)人租住房屋，有32%和父母生活在一起。
二、代際與年齡無(wú)關(guān)，而是取決于時(shí)代烙印
代際環(huán)境會(huì)養(yǎng)成消費(fèi)觀念。對(duì)于新生Y世代而言，他們的消費(fèi)觀念有三大特點(diǎn)：
1、悅己型消費(fèi)
獨(dú)生子女政策下誕生：個(gè)性化消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成。受中國(guó)計(jì)劃生育政策影響，千禧一代多數(shù)為獨(dú)生子女。到了新生Y世代出生時(shí)，計(jì)劃生育已經(jīng)成為基本國(guó)策至少五年（1982年9月被定為基本國(guó)策）。他們成為了家庭的中心，常常在“4+2+1”的家庭結(jié)構(gòu)下成長(zhǎng)，形成了其相對(duì)獨(dú)立、追求自主意識(shí)的天然性格趨勢(shì)。在此時(shí)代背景影響下，新生Y世代自我意識(shí)更為強(qiáng)烈，對(duì)于個(gè)性化消費(fèi)行為更為推崇。
2、升級(jí)型消費(fèi)
新生Y世代成長(zhǎng)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，消費(fèi)升級(jí)主觀需求明顯。自Y世代誕生以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始了長(zhǎng)期高速增長(zhǎng)。居民可支配收入、城鎮(zhèn)化水平的日益提升下，千禧一代的成長(zhǎng)環(huán)境相較上一代人有了顯著提升，新生Y世代更是如此。他們絕大多數(shù)未經(jīng)歷過(guò)嚴(yán)重的物質(zhì)短缺，因此，這一人群對(duì)于消費(fèi)升級(jí)具有更為主觀的需求。
3、前沿型消費(fèi)
新生Y世代與互聯(lián)網(wǎng)共同成長(zhǎng)，潛移默化的互聯(lián)網(wǎng)思維根深蒂固。上世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)興起，成為多數(shù)千禧一代自幼共同成長(zhǎng)的工具與娛樂(lè)生活方式。在信息高速流轉(zhuǎn)、不斷推陳出新的互聯(lián)網(wǎng)影響下，Y世代對(duì)于各種形式的觸網(wǎng)行為接受度極高，同時(shí)具備了前衛(wèi)、新潮、追求新鮮感的消費(fèi)意識(shí)。
三、新生Y世代正在重塑旅行習(xí)慣
千禧一代獨(dú)特的品味，對(duì)專屬體驗(yàn)的追求，以及對(duì)工作生活之間平衡的更高要求不斷改變著旅游業(yè)的格局和未來(lái)的發(fā)展方向。
他們是數(shù)字世界原住民。到2020年，全球?qū)⒂幸话雱趧?dòng)力人口都屬于千禧一代。這一代人一直帶著類似的標(biāo)簽，包括有獨(dú)特品味，希望收獲專屬的體驗(yàn)，社交意識(shí)強(qiáng)，精通各種科技，愛(ài)好趕時(shí)髦等等。然而，如今已是2019年，這些特征還屬實(shí)嗎？
正在20多30歲的新生Y世代對(duì)自己的出行體驗(yàn)又有怎樣的預(yù)期和需求？更關(guān)鍵的是，他們正在怎樣改變旅游業(yè)的格局？
每位新生Y世代旅行者的確切購(gòu)買路徑是多樣化的。但是，從夢(mèng)想到目的地的階段對(duì)每位旅行者來(lái)說(shuō)都是一樣的，它包括：夢(mèng)想>規(guī)劃>預(yù)訂>體驗(yàn)>分享。
階段1：夢(mèng)想
夢(mèng)想是新生Y世代旅行開(kāi)始的地方。旅行帶來(lái)的經(jīng)歷成為新生Y世代的新型社交貨幣；社交媒體對(duì)這代人的出行有著顛覆式的影響，并使旅行規(guī)劃決策大幅度前置。
新生Y世代的夢(mèng)想源于“被種草”。他們更習(xí)慣依賴社交媒體獲得目的地信息。對(duì)于旅行，他們會(huì)更亟待獲取體驗(yàn)信息，UGC（User generated contents，用戶生成內(nèi)容）的信息內(nèi)容會(huì)增強(qiáng)信任感和提高嘗試意愿，他們把世界各地的陌生旅行者都看作是他們的旅行顧問(wèn)。
得益于內(nèi)容紛繁的社會(huì)化媒體，見(jiàn)多識(shí)廣的新生Y世代不再滿足于傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)或死板的標(biāo)準(zhǔn)化線路，而更偏好個(gè)性化定制目的地、線路、酒店及沿途體驗(yàn)，例如新興網(wǎng)紅景點(diǎn)游、IP游，或是徹底放松的度假游。
逐漸為人父母的新生Y世代的夢(mèng)想也是讓全家一起走得更遠(yuǎn)，他們期待更精彩紛呈的親子游。他們對(duì)于親子游的內(nèi)容也與孩子的年齡相關(guān)：孩子在3~5歲的話，出行目的處在認(rèn)知出游階段；6~9歲則進(jìn)入興趣出游階段；10歲以上則是求知出游階段了。
總結(jié)起來(lái)，在夢(mèng)想階段，旅行者對(duì)目的地和預(yù)訂品牌的不確定性很高，是營(yíng)銷人員進(jìn)行品牌植入的良機(jī)；更長(zhǎng)的植入時(shí)間也提供了更多的接觸點(diǎn)與機(jī)會(huì)。據(jù)全球酒店數(shù)據(jù)公司STR Global調(diào)查，60%的新生Y世代游客會(huì)提前120天開(kāi)始?jí)粝胂乱淮温眯小?br/>
階段2：規(guī)劃與預(yù)訂
旅行在今天已變成無(wú)處不在的碎片化場(chǎng)景；新生Y世代旅行者不僅在移動(dòng)端查閱旅行信息，還隨時(shí)隨地購(gòu)買旅行體驗(yàn)。他們一邊旅行在路上，一邊規(guī)劃和預(yù)訂。
凱度的Connected Life研究顯示，新生Y世代游客不僅通過(guò)科技手段獲得信息，還通過(guò)科技的幫助旅行體驗(yàn)更加獨(dú)立自主。他們希望旅行中的科技含量更高，能在更多APP上搜索與他們心儀目的地相關(guān)的產(chǎn)品，模塊化呈現(xiàn)旅游活動(dòng)。他們甚至希望能基于某一時(shí)刻的心情獲得旅游項(xiàng)目的推薦服務(wù)。這意味著當(dāng)新生Y世代還在路上時(shí)，旅游相關(guān)業(yè)者同樣可以在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)現(xiàn)商機(jī)，招募到潛在游客。
新生Y世代還沒(méi)有迎來(lái)收入的高峰期，預(yù)算相對(duì)更低，但這并不意味著他們更加節(jié)約。相反，他們會(huì)在規(guī)劃預(yù)訂的過(guò)程中利用平臺(tái)與技術(shù)獲得更高價(jià)值和更真實(shí)體驗(yàn)。
集約比價(jià)平臺(tái)、OTA、住宿預(yù)訂平臺(tái)巨頭提供的數(shù)字化服務(wù)日益發(fā)展，培養(yǎng)了這代人強(qiáng)大的預(yù)訂策略。只要能獲得答案，新生Y世代不介意與Chat Bot對(duì)話；AI與沉浸式體驗(yàn)設(shè)備能幫助他們對(duì)未來(lái)行程更有掌控感。
階段3：體驗(yàn)與分享
新生Y世代常被認(rèn)為偏好獨(dú)特的住宿體驗(yàn)或共享經(jīng)濟(jì)住宿，這一判斷是真實(shí)的：這一代人確實(shí)需要定制化內(nèi)容，希望自己的體驗(yàn)成為獨(dú)有的定制品。
更進(jìn)一步的是，他們并未止步于自己的獨(dú)特體驗(yàn)，而是不斷在社交媒體上分享。這不僅是為了保存旅途上的珍貴片段，更是為了精心打造自己的網(wǎng)絡(luò)形象，甚至成為他人的借鑒對(duì)象，成為旅行小圈子里的KOL。
四、新生Y世代對(duì)旅游業(yè)格局的影響
專：他們渴望專屬的出行體驗(yàn)和獨(dú)特溝通方式，以達(dá)到愉悅自我的目的。如果你是一個(gè)景點(diǎn)，你是否能向他們提供這樣的體驗(yàn)？
捷：他們希望能便捷地定制旅程，旅游產(chǎn)品的上新速度要加快，他們永遠(yuǎn)在追趕最前沿的技術(shù)。如果你是一家在線旅游網(wǎng)站，你的產(chǎn)品上新速度是否夠快？你的產(chǎn)品的科技含量夠高嗎？
秀：他們旅游的產(chǎn)出之一是進(jìn)一步優(yōu)化（鞏固）自己的網(wǎng)絡(luò)人設(shè)，提升自己在所在圈層的影響力，分享自己的價(jià)值觀和審美力。如果你是一家酒店，新生Y世代會(huì)主動(dòng)在你的酒店里來(lái)9張自拍，分享到朋友圈組成九宮格嗎？
編輯提示：
* 注：本報(bào)告最初于6月20日在第15屆CHAT中國(guó)酒店與旅游業(yè)論壇發(fā)布，該論壇由浩華管理顧問(wèn)公司和中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)共同主辦。
* 作者 李妍 凱度中國(guó)定性研究負(fù)責(zé)人
數(shù)英用戶原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)遵守規(guī)范
轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖恼麻_(kāi)頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請(qǐng)至數(shù)英微信公眾號(hào)(ID: digitaling) 后臺(tái)授權(quán)，侵權(quán)必究。
評(píng)論
評(píng)論
推薦評(píng)論
暫無(wú)評(píng)論哦，快來(lái)評(píng)論一下吧！
全部評(píng)論（0條）