新褲子引領“全民喊8”風潮,背后有什么品牌營銷思考?
花唄、白條等互金產品給信用卡的獲客及留存帶來挑戰,如何找到并成功撩撥用戶“癢點”,成為信用卡品牌的營銷難點。
優質活動是關鍵。以往靠補貼拉動消費對于任何企業來說都不是長久之計,不僅花費巨大,過少名額的搶購更降低用戶體驗。為給用戶提供更優質消費體驗,廣發信用卡二期“超級廣發日”優惠全面升級,在保留每周五星巴克、海底撈、唯品會等大牌商戶半價的同時,加入了逢8中獎的新玩法,用戶按規則預約并刷廣發卡消費即可獲得授權碼(尾號逢8中獎),最高可得18888刷卡金。截止目前已有超300萬用戶參與。
逢8中獎的玩法內核與時下流行的“盲盒”異曲同工,以高價值獎品、趣味形式調動消費者參與,吸引優質客群;同時活動路徑成功打通公眾號、APP等,達成全渠道量級曝光。
在優質活動基礎上,廣發信用卡布局線上線下的營銷場景矩陣,精準聚焦新中產實現高效拉新;同時深挖自媒體效應,借自有平臺撬動存量用戶,演繹了教科書式的客群差異化營銷。
一、明星+渠道布局傳播矩陣
靶向引爆新中產圈層
1、洞悉信用卡行業趨勢,新中產人群成潛力增長點
當80后、90后成為消費主力,以其為代表的新中產也成為品牌爭相搶占的主要客群。但目前行業內普遍存在“管開卡不管用卡”的卡海戰術,及申請門檻高的“高冷品牌”,無法滿足新中產的精神消費升級需求。
基于這一市場洞察,廣發信用卡選擇深耕新中產,借信用卡打通其“吃住行游購娛”消費生態,以“超級廣發日”升級新中產的消費體驗。
為確保超級廣發日充分觸達新中產人群,廣發信用卡選定新褲子樂隊,作為撬動品牌與新中產溝通的關鍵。
作為今夏最火綜藝《樂隊的夏天》冠軍樂隊,新褲子的熱度至今仍居高不下。多首廣泛傳唱歌曲以及樂隊成員的標志造型,使不少用戶在懸念海報公布時就已猜中神秘嘉賓,高國民傳播度名不虛傳。
對以80、90后為主的新中產而言,上世紀末就嶄露頭角的新褲子樂隊,可以說是他們的音樂啟蒙和情感寄托。樂迷見證新褲子首支粘土動畫MV《我愛你》、掀起復古風的專輯《龍虎人丹》,而新褲子熱愛搖滾、堅持夢想的態度,也影響了一代人的生活軌跡。
新褲子的精神內核也與新中產對“個性”、“自我表達”的追求契合。主唱彭磊從動畫導演到樂隊主唱的身份轉變,及其明知大眾偏好卻拒絕口水歌、引領曲風審美的“反社會人格”,都能很好地調動新中產的情緒認同,引爆圈層效應。
選擇新褲子作為超級廣發日嘉賓,能夠最大限度放大偶像的光環效應,也成功達成金融和搖滾圈的趣味跨界,精準投射新中產人群的同時,無形中拓展品牌邊界。
2、趣味懸疑短片契合喜好,品牌深度扎根消費者心智
據Quesmobile報告顯示,新中產在子女教育、財富保值等多方面焦慮情緒明顯。近年來復古沙雕廣告的增多,也證實了新中產對娛樂化內容的偏好,廣發信用卡與新褲子的懸疑短片推出也正基于此。
懸疑情節和硬廣的無厘頭結合,契合新褲子的個性形象,放大粉絲效應;短片中車牌號、計價表等都緊扣“逢8中獎”主題,潛移默化加深消費者認知。
懸疑短片后,廣發信用卡跟進發布海底撈優惠花絮,使話題持續發酵,釋放品牌勢能。
至此,廣發信用卡借系列視頻中打車、聚會等代入感場景,成功將新中產的偶像認同感嫁接到活動認知和品牌認同,制造開卡動機、搭建導流閉環。
3、精準聚焦消費場景,全渠道高頻曝光持續發酵
傳播渠道上,廣發信用卡針對新中產興趣點及消費場景,反推細分領域TA,有的放矢選擇營銷場景與投放策略。
出于新中產關注精致時尚的考量,廣發信用卡選擇GQ雜志及GQ媒體矩陣為傳播陣地,以趣味圖文觸達新中產、溝通年輕群體,擴大品牌影響。
同時,考慮到新中產的商務出行及旅行需求,廣發信用卡選擇投放飛常準、馬蜂窩等垂直媒體,成功打通不同場景內的體驗鏈路。
此外,廣發信用卡還以北上廣深等8城CBD為核心進行線上線下投放,同步聯合分眾樓宇進行LCD、智能屏曝光,以線下高頻輸出反哺線上活動聲量、持續造勢。
二、深挖自媒體效應
高錨定禮品盤活存量、帶動用戶增長
布局外部傳播同時,廣發信用卡還以多元物料和吸睛活動促活存量用戶、精準拉新,實現對自媒體效應的深挖。
1、配合傳播節奏,以創意物料帶動social熱議
為完全打透存量用戶,廣發信用卡按每周一項業務的傳播節奏,定制創意物料,從不同維度帶動social熱議擴大聲量,借UGC勢能吸引新用戶轉化。
例如定制“18888刷卡金”海報,將愛迪生、牛頓等名人理論與活動關聯,制造記憶錨點;又如考慮到中產多為有車一族,廣發信用卡選擇汽油卡為禮品并官宣海報,借高錨定禮品提高優質用戶粘性、促成消費。
宣傳期恰逢雙十一大促,廣發信用卡洞察到用戶“剁手”后急需回血的需求,定制借勢長圖文再次強調優惠與玩法,以“越buy越發”的反常識主題吸引關注,完成品牌心智傳達。
2、官微下場互動,人格化品牌形象扎根用戶心智
物料定制之外,廣發信用卡還通過與明星、平臺的互動調侃,實現多方平臺效應加持,達成“1+1>2”的傳播效果;并借助與用戶的回應互動,成功傳達了品牌溫度,消弭品牌與消費者的溝通距離。
借助官微互動,廣發信用卡使品牌信息的單方面公布,變成友好有趣的多方互動,賦予品牌人格化。而存量用戶的口碑傳播、平臺及明星效應的多維輻射,也勢必為廣發帶來新一波拉新導流。
在品牌人格化形象的塑造過程中,超級廣發日也逐漸成為一個品牌符號,反哺廣發信用卡的品牌增值,持續積累品牌勢能。
三、賦能“金融+場景”業態
構建消費生態閉環
當多數金融產品重視拉新多過老用戶時,廣發信用卡前瞻性落實客群的差異化營銷,以外部聲量觸達新中產導流,內部自媒體盤活存量,打破金融圈營銷的“無聊”印象,也帶來思考與啟示:
1、品牌、TA與營銷的精準匹配。要想發掘新中產群體的消費潛力,就必須懂得其精神升級需求。廣發信用卡作為“網紅”品牌,其常玩常新、不斷突破的營銷理念,恰好契合新中產的個性化需求,也讓我們窺見廣發在新中產營銷中的延續可能性。
2、行業生態模式的玩法創新。面對互金產品沖擊,廣發信用卡選擇著眼趨勢,聯合優質商戶,構建以信用卡為核心的生活場景閉環,拓寬了信用卡的應用場景及行業可能性。
在新中產營銷這條路上,廣發信用卡還將玩出什么網紅新花樣?值得期待。
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