知乎：阿里釘釘和微信到底有哪些區(qū)別？
釘釘在深圳離騰訊大廈最近的“深大地鐵站”投放了一組“手撕X信”的地鐵廣告（點(diǎn)擊這里觀看），不禁讓人感到好奇：
釘釘是誰？它和微信二者之間有什么區(qū)別？
如果用一句簡(jiǎn)單的話來概括釘釘和微信的話，我認(rèn)為是這樣：
釘釘，是一個(gè)工作方式（2B）。
微信，是一個(gè)生活方式（2C）。
那么他們之間的具體區(qū)別到底是什么呢？請(qǐng)看下方知乎網(wǎng)友的回答，希望可以為大家解惑一二：
來源：知乎
以下內(nèi)容均已獲得作者授權(quán)，如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系原作者！
知乎網(wǎng)友：文森特君（目前供職于釘釘）
釘釘是做什么的？
一句話介紹：釘釘是以統(tǒng)一通訊為基礎(chǔ)的溝通、協(xié)同平臺(tái)
溝通：
消息必達(dá)
釘釘?shù)南⒕哂幸炎x未讀功能，很多人覺得反人性，但企業(yè)溝通中確實(shí)需要。
Ding功能在應(yīng)用內(nèi)未讀是可直接發(fā)送短信，甚至電話直接通知。以后人事行政發(fā)個(gè)重要的多人通知方便多了。
認(rèn)證企業(yè)員工最多獲得1000分鐘免費(fèi)通話時(shí)長，注意釘釘用得是運(yùn)營商電話線路的通話，而不是流量的網(wǎng)絡(luò)電話。
協(xié)同：
企業(yè)市場(chǎng)包羅萬象，自己不可能都做了，所以推出ISV應(yīng)用平臺(tái)，類似于工作領(lǐng)域的App Store。
除了第三方應(yīng)用接入，企業(yè)自己也可以直接將原先的辦公應(yīng)用通過Api接口接入。
放個(gè)圖：
知乎網(wǎng)友：彭砰砰
ToB 方向
【釘釘】
首先要肯定「釘釘」的切入點(diǎn)，也感謝有這樣一款產(chǎn)品誕生。 團(tuán)隊(duì)溝通問題一直飽受人們?cè)嵅。咝贤ǎ咝f(xié)作，成了更多人共同的追求。企業(yè)級(jí)溝通應(yīng)用誕生是必然，但這款產(chǎn)品難免有些不足之處。
1.「Ding」出來的工作方式，未免用力過猛
對(duì)應(yīng)微信的「一個(gè)生活方式」的Slogan，釘釘喊出「一個(gè)工作方式」的口號(hào)。
顯而易見，釘釘面向的市場(chǎng)是企業(yè)級(jí)別，很多應(yīng)用場(chǎng)景都是針對(duì)的是企業(yè)交流衍生出來的，比如組織架構(gòu)、群聊、免費(fèi)電話、Ding一下等等。
但縱觀釘釘?shù)墓δ芙Y(jié)構(gòu)，它用力過猛的產(chǎn)品功能并未討好到所有用戶，倒更像是為了迎合老板而設(shè)置。 對(duì)管理者來說，「Ding一下，使命必達(dá)」這句話是有相當(dāng)?shù)恼T惑力的，因?yàn)椤刚瓶亍箍偸穷I(lǐng)導(dǎo)們最核心也最本質(zhì)的需求。
每個(gè)管理者都希望自己的指示能直達(dá)下屬，甚至希望員工們立刻執(zhí)行。在釘釘里，每條發(fā)出去的消息都有回執(zhí)，如果有未讀的員工，老板還能把信息通過電話短信等方式Ding出去，不用再擔(dān)心對(duì)方太忙看不到或者故意不回復(fù)，領(lǐng)導(dǎo)想要問的問題也能即刻收到答案。
但實(shí)際上這可能是一種 “偽高效” 。
員工收到一個(gè)Ding消息，必須即刻回復(fù)，因?yàn)榧蓱劺习逅詢?yōu)先執(zhí)行，原本的工作節(jié)奏被打亂，久而久之，員工很容易丟失自己的工作重點(diǎn)。另外，站在老板的角度來看，雖然這個(gè)功能讓多數(shù)管理者獲得了安全感，但通過Ding消息發(fā)出的任務(wù)，由于缺乏有效的管理，后續(xù)反饋機(jī)制不佳，反倒是拖累了工作效率。
從這里不難發(fā)現(xiàn)，釘釘?shù)氖袌?chǎng)策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念都是是從「打動(dòng)老板」下手，讓老板成為最終買單者。
市場(chǎng)思路本身沒錯(cuò)，可未免用力過猛，嚴(yán)重的打擊了員工的熱情。 （想哭.....）
2.功能太重，用戶體驗(yàn)不佳 這里先提一個(gè)問題，釘釘是做什么的？
引用@文森特君的話：
一句話介紹：釘釘是以統(tǒng)一通訊為基礎(chǔ)的溝通、協(xié)同平臺(tái)
but…...
現(xiàn)在的釘釘已陸續(xù)推出釘應(yīng)用、釘云盤、釘郵箱等功能，官方表示還可能提供財(cái)務(wù)管理，行政管理，云儲(chǔ)存，ISV應(yīng)用平臺(tái)等多方面的服務(wù)。這樣繁重的功能似乎早已經(jīng)打破IM軟件的界限。
協(xié)同辦公我們有傳統(tǒng)OA系統(tǒng)，更有專業(yè)的協(xié)同軟件，比如Teambition，Tower等，文件傳輸儲(chǔ)存也有百度云，堅(jiān)果云等專業(yè)云盤。在IM軟件中強(qiáng)行接入如此多繁重的功能，不僅剛開始會(huì)讓使用者迷茫，后續(xù)的用戶體驗(yàn)也不會(huì)好。
另外如此繁重的功能對(duì)釘釘團(tuán)隊(duì)來說，關(guān)注和維護(hù)的成本也會(huì)大得多，產(chǎn)品很難做到最好。
舉個(gè)例子，釘釘?shù)囊苿?dòng)端比 PC 端做的精良，然而事實(shí)上大多數(shù)人辦公還是在電腦上，PC端實(shí)在太過簡(jiǎn)陋，要應(yīng)付日常功能略顯拙劣，這樣的體驗(yàn)實(shí)在難以給高分。再者，澡堂模式，紅包功能等等一系列功能，許多偏社交娛樂的功能的加入，也讓產(chǎn)品走向越來越不清晰。
這里，自己也體驗(yàn)了釘釘，我個(gè)人來看，很多功能與OA和協(xié)作軟件重復(fù)，但只當(dāng)成IM使用又顯得不夠?qū)I(yè)。釘釘這樣一把抓搶占市場(chǎng)，拼命的往同一概念上靠，未免顯得太過浮躁，同時(shí)也讓人覺得釘釘有些不自信。
或許開發(fā)人員應(yīng)該沉下心來想想，團(tuán)隊(duì)溝通中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，以及自己究竟要打造一款怎樣的產(chǎn)品。
【微信】
1.天生就不是為工作而生
如果說釘釘?shù)墓δ茉O(shè)計(jì)“少有人情味”，那微信便是把“人性化”做到了極致。
在這個(gè)一開口就“談情懷“的世界，微信顯然比釘釘要更有溫度，但也正是這樣的溫度，讓微信注定不可能成為適用于工作的IM軟件。
首先， 微信的定位就不是一款工作軟件，而人們會(huì)將其應(yīng)用到工作中來，完全是因?yàn)榱?xí)慣驅(qū)使。
由于平時(shí)習(xí)慣用微信溝通，對(duì)ToB的溝通產(chǎn)品并不了解，很多人就將這一習(xí)慣延續(xù)到了工作中。但實(shí)際上，很多人還是把微信當(dāng)作私人生活的通信工具，而不是工作道具，這便是用微信談工作難以提高工作效率的癥結(jié)所在。
大部分的人會(huì)靜音工作群，因此如果你在微信里交代工作，對(duì)方很可能根本看不見，即便是通過私信傳達(dá)，很多人也可以選擇“裝死”，等到回復(fù)尚且困難，更別談執(zhí)行和跟進(jìn)的問題了。
對(duì)比釘釘?shù)摹赶⒈剡_(dá)」，微信的情懷倒像是 “讓 打工族有機(jī)會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信息視而不見” ，信息傳遞過程中損耗太大，很多溝通自然就成了「無效溝通」。
再者， 微信會(huì)降低人們對(duì)工作的專注度。
第十二次全國閱讀調(diào)查表示，人均每天讀微信超40分鐘，多數(shù)人基本上每12分鐘看一次微信。
設(shè)想一下，原本只需要保持2個(gè)小時(shí)的專注度就能完成的工作，由于你工作途中不經(jīng)意刷刷微信，打亂了原本的思路，看完后不得不重新整理思緒和靈感，完成工作的時(shí)間很可能從2小時(shí)變成了3-4個(gè)小時(shí)。
再設(shè)想一下，如果在微信群里討論開會(huì)，親朋好友的一句消息，公號(hào)里推送的一篇文章，朋友圈里一則有趣的動(dòng)態(tài)，都可能奪走你的注意力，很多人有一搭沒一搭的回復(fù)，可能一句：“中午吃什么？”就能帶跑整個(gè)討論主題，最后花了時(shí)間還一事無成。
這讓人不得不疑問：”微信到底是讓人利用碎片時(shí)間工作，還是工作時(shí)間碎片化了”
由此可見，不論是微信的功能特性，還是它引導(dǎo)人們產(chǎn)生的使用習(xí)慣，都決定了它不適合為工作服務(wù)。
2.在C端越強(qiáng)大，離B端就越遠(yuǎn)
團(tuán)隊(duì)溝通是為了讓工作變得有效率，但溝通的重點(diǎn)并不在于說話，而在于協(xié)作。
而微信，除了基本的“說話”，并沒有一些適用于協(xié)作的功能。
例如，在微信里，沒有組織架構(gòu)，沒有群發(fā)功能，統(tǒng)一交代事情只能靠微信群，這一設(shè)計(jì)應(yīng)用在C端是很值得肯定的，但是針對(duì)B端，難免捉襟見肘。另外，在微信里傳輸文件十分不便，也沒有多人在線會(huì)議的功能，更不能查詢聊天記錄，重要信息也無法在線的儲(chǔ)存......
可見，微信并沒有針對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的功能設(shè)計(jì)，「一個(gè)生活方式」的微信，它強(qiáng)調(diào)的是私人溝通體驗(yàn)，在乎的是個(gè)人的興趣和社交，若脫離了“個(gè)人”這個(gè)場(chǎng)景，微信就顯得很是笨拙，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它在其它方面并不擅長，而這些短板也必將會(huì)拖累工作效率。
太偏向于C端，也注定無法服務(wù)好B端。
但即使如此，我也并不提倡像釘釘那樣增加很多類似于團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件的功能（比如任務(wù)，云盤，審批，簽到，考勤等）， 或許我們可以有一些提高溝通效率的手段。 （比如，我在這里提到的一些功能：在工作中，即時(shí)通訊軟件（IM）的好處都有什么？ - 彭砰砰的回答）
「總而言之」：
企業(yè)級(jí)IM軟件是剛需，也是必須要有的
釘釘比較酷的一點(diǎn)就是免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話，直接接通運(yùn)營商，通話質(zhì)量很穩(wěn)定，在同類軟件中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。另外一點(diǎn)是搜索，上面有人說了：“會(huì)優(yōu)先出現(xiàn)你聯(lián)系頻繁和近期聯(lián)系以及強(qiáng)相關(guān)的同事，其次才是其他重名的同事，也很人性化”。拋開釘釘一些欠缺考慮的地方，也不可否認(rèn)它確實(shí)一定程度的提高了工作效率。
另外，ToB產(chǎn)品從打開市場(chǎng)再走向贏利，會(huì)比ToC產(chǎn)品難度更高。不得不說，一個(gè)企業(yè)級(jí)工具產(chǎn)生很容易，但存活困難，可是，不存活下來又談何服務(wù)企業(yè)？釘釘團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)策略和產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)雖然顯得“急功近利”，但卻值得理解。
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