品牌營銷戰“疫”三點思考：挑戰、應對與春天
作為一位營銷行業從業者，上周已經開始了在家辦公的第一周，疫情嚴重，本周將繼續線上辦公模式。雖然線上辦公對社媒營銷領域的效率不會有太大影響，但如技術開發探討、會議交流、討論修改等環節的順利溝通對接還是很受影響。
毋庸置疑，此次疫情對于營銷行業也造成了較嚴重的沖擊，這無疑也是廣告公司正面臨的小寒冬。
下面是我對此次疫情對品牌營銷的挑戰、應對方法以及戰疫后的春天的幾點思考：
一、疫情對營銷行業有什么影響？
疫情下，多行業品牌主收入受沖擊，尤其是餐飲、旅游、房地產、院線影視等線下服務行業，勢必影響這些領域在營銷的預算和投入，營銷行業將面臨艱難的第一季度。
尤其是以院線傳媒、戶外媒體、線下活動策劃執行等線下營銷為主線業務的廣告公司，品牌主收入銳減，必然導致廣告投入銳減。
除了收入，我認為以下兩方面將是疫情期間營銷面臨的最大難點：
1、線下營銷策劃難以開展，快閃店、會員線下活動、品牌巡展等場景式營銷體驗都不能運用
整合營銷的線下環節被砍掉，不少廣告公司都表示年前定好的營銷方案因為涉及線下環節被叫停和重新大調整。
2019年好不容易線下獲流復蘇成為了獲流的高效方式，預計今年只能再次轉戰激烈的線上陣營謀求增長。
2、爆款話題打造難度增加，如何正確把握營銷內容的度，成為營銷新難點
過度娛樂和自嗨式事件營銷都會適得其反，受疫情影響，消費者關注點長時間都會停留在疫情和周邊事件上，想要真正營銷出圈，需要正能量、真正有價值的輸出內容加持。
如今日頭條讓你免費看《囧媽》、回形針公眾號《關于新冠肺炎的一切》視頻創作，還有KEEP在2月聯合多家運動品牌及健身達人，推出的“春節居家健康指南”及直播授課等多重服務。以上這些營銷動作都贏得了不少的話題關注度和受眾好感，值得品牌學習如何在疫情期間輸出有價值的內容。
二、疫情之下，企業該不該做營銷？
對于非必需品生產型企業來說，疫情期間力所能及將品牌能做的服務做好，仍能為員工提供一份保障，共度時艱，已是完成了一份重大的責任。
營銷不是企業刷存在感的工具，而是肩負著引導傳播企業形象和敦促產品優化的長期使命。
對于快消等必需型企業，仍能保證品牌提供正常的生產或服務質量，就是最好的營銷。
疫情期間，消費者生活消費最關注什么？
我生活中的必須服務能否不斷供？
油鹽肉菜、生活必需品能否充足供應且不漲價？
快遞下單能否送貨？外賣是否保證安全健康？
此時企業更需要保證產品和服務的質量，為消費者提供不打折扣的服務，就是最好的營銷，沒有服務保障為前提的營銷，都是扯談。
如餐飲的外賣環節或外賣行業，可于線上公開嚴格的制作和配送流程，如瑞幸一直以來每個門店的公開制作直播，還有近期推廣的“無人零售無接觸更安全”，推出無人咖啡機和無人售賣機，傳播強化“安全”、“衛生”的利益點，讓消費者放心。
疫情期間，營銷回歸的正是品牌內容的本質，要做有價值的內容輸出，鏈接真正的消費者需求，而非借勢投機，生產不必要的空洞內容占用公共資源。
“焦慮”、“宅”成為用戶此時的行為關鍵詞，在基本的日常需求上，消費者更渴望獲得一定的知識收獲和提升建議，這正是品牌營銷內容發力的可行方向。千萬不要為了帶產品功能點和著急賣貨而營銷，從而喪失消費者好感；需要讓內容回歸純粹有價值，給人予品牌的真誠。
三、挺過疫情，品牌營銷的春天
第一季度將是品牌主和廣告公司最難的日子，這段時間，雙方可以強化學習、默默儲備，沉淀提升內部能力，厚積薄發，為后面挺過疫情迎來的新機遇做準備。
疫情過后，消費者的各方面需求將重新回歸，抑制已久的消費需求或將迎來新一輪上升。在陰霾中走出，對于品牌方和廣告公司的曙光和機遇是：
1、倍受疫情沖擊的行業將迎來復蘇和利好
本次受到沖擊的餐飲、旅游、O2O服務等行業，挺過疫情后，將迎來一波較大的消費新需求，這就要求企業必須持續提供可靠、安全、品質的產品及服務，保持良好的企業形象，同時誰先具備把握住洞察消費者的能力，誰將能取得更快速的回血和復蘇。
2、促使品牌優化業務和營銷結構，加強鞏固線上部分，以應對“單腳走路”風險，進而為線上營銷領域帶來機會
此“疫”過去，傳統零售業很可能面臨線上vs線下業務結構比重的調整，促使品牌鞏固強化線上業務及營銷，以傳統賣場為現金流生命線的企業，也將逐步增加線上比重和新零售加快發力，以應對這種意外戰“疫”的抗風險能力。所以，線上營銷和廣告，將會繼續迎接新一輪的大機遇。
結語
當時2019年末時，整個廣告行業都在慨嘆“最難的一年”，沒想到，2020卻遭遇這般難的開局。對于品牌主而言，順利挺過這段時間，也是極其不易，除了肩負著企業的責任，不少企業還踐行了社會責任，抗疫中盡全力捐獻了資金或物資的支持。
沉著應對，低谷過后，春天將至，希望所有努力在頑強生存的企業都能撐過去，從中鍛造出一批堅強而優秀的民族品牌，消費者也一直需要這些優質的品牌和至上的服務體驗。
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作者公眾號：阿柯阿珂（ID：ake-0317）
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