這三大人力資源管理趨勢(shì)不吃透，小心被淘汰
回顧互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)變革的進(jìn)行經(jīng)常是悄無(wú)聲息地開始，在質(zhì)疑和觀望中茁壯生長(zhǎng)，等市場(chǎng)形成整體意識(shí)，往往已經(jīng)釋放完紅利，而緊緊抓住紅利期創(chuàng)造了自我價(jià)值的企業(yè)成長(zhǎng)為了今天的頭部企業(yè)。
簡(jiǎn)單重復(fù)性崗位需求衰退現(xiàn)象加劇
數(shù)字化技術(shù)的突飛猛進(jìn)已經(jīng)在替代部分崗位，特別是那些高度程序化、重復(fù)性強(qiáng)、內(nèi)容較為簡(jiǎn)單的崗位。BOSS直聘研究院數(shù)據(jù)顯示，2018年，有2%的技能在人才市場(chǎng)上需求呈現(xiàn)負(fù)增 長(zhǎng)，10%的技能需求增速大幅下降，基本都是高度程序化、重復(fù)性強(qiáng)、內(nèi)容較為簡(jiǎn)單的崗位，如基礎(chǔ)客服，倉(cāng)儲(chǔ)、分揀，基礎(chǔ)翻譯等[1]。
“數(shù)字化技能的掌握程度，正快速拉開人才間的競(jìng)爭(zhēng)力差距”[1]。不僅求職者面對(duì)著淘汰與競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)和人力資源管理者同樣面對(duì)著淘汰和競(jìng)爭(zhēng)。今天的企業(yè)希望他們的人力資源管理能夠促進(jìn)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——被定位為人才的首選雇主，建立未來(lái)的員工隊(duì)伍，創(chuàng)建和維持一個(gè)靈活組織，決策實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。如果人力資源管理者本身被囿于基礎(chǔ)性服務(wù)職能、重復(fù)的事務(wù)性工作中不進(jìn)行職能深化升級(jí)，未來(lái)的發(fā)展恐怕不容樂觀，這也解釋了為什么現(xiàn)在HRBP、OD（Organizational Development，組織發(fā)展，指基于應(yīng)用行為科學(xué)來(lái)幫助組織改善個(gè)人和整體系統(tǒng)，其目標(biāo)通常是幫助員工在組織環(huán)境中更好地運(yùn)作）方向一片火熱。
組織扁平化傾向
人力家CEO馬西亞在3月24日的“中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)官峰會(huì)-阿里大師論壇”上提及了未來(lái)組織的扁平化傾向。技術(shù)變革、靈活用工、人才流動(dòng)、勞動(dòng)力代際更替等不可抗力日益增加，直接或間接推動(dòng)了傳統(tǒng)的金字塔形組織崩塌，倒逼其主動(dòng)改變自上而下的溝通與決策方式、尋求信息充分共享。組織的扁平化在優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)、提升溝通效率、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略有效落地方面的突出效能使之成為不少企業(yè)的選擇，這種現(xiàn)象在中小企業(yè)尤其常見，大中型企業(yè)和“超級(jí)大廠”也呈現(xiàn)出明顯的分解態(tài)勢(shì)。
在BOSS直聘2018年3月發(fā)布的《新招聘白皮書》中也曾提及，“科層分明的巨型組織最終將面臨‘巨人的分解’”。 “僅就國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，阿里巴巴、騰訊、海爾集團(tuán)等都已經(jīng)落實(shí)卓有成效的制度，在內(nèi)部合適的部門中分解出小而美的團(tuán)隊(duì)。這些小團(tuán)隊(duì)的靈活性高，結(jié)構(gòu)扁平，迭代迅速，試錯(cuò)成本低，能夠支持MVP(Minimum Viable Product，最小化可行方案)項(xiàng)目發(fā)展，提升組織整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率。”[1]
HR技術(shù)逐步走向成熟，SaaS是大趨勢(shì)
第三方人力資源研究機(jī)構(gòu)Information Services Group （ISG）研究了來(lái)自于全球各地規(guī)模從1000到20000多不等的271家公司，并發(fā)布了一份《2019年HR科技與服務(wù)交付趨勢(shì)報(bào)告》[2]。該報(bào)告顯示，雖然SaaS的成本通常高于預(yù)期，但超過(guò)60％的受訪者認(rèn)為SaaS幫助他們?cè)贗T、技術(shù)運(yùn)營(yíng)和人力資源管理方面節(jié)省了大量成本；同時(shí)也只有少數(shù)公司已經(jīng)成功地把節(jié)省的成本轉(zhuǎn)化為了可以衡量的業(yè)務(wù)價(jià)值。
HR技術(shù)逐步走向成熟，ISG認(rèn)為其正在經(jīng)歷1.0時(shí)代向4.0時(shí)代的遞進(jìn)跨越，而4.0時(shí)代的HR技術(shù)需要卓越的中心治理、完整的SaaS功能以及完全自動(dòng)化和優(yōu)化的流程。企業(yè)在選擇人力資源技術(shù)解決方案時(shí)會(huì)依據(jù)許多因素、功能進(jìn)行決策，“數(shù)據(jù)安全”、“易于維護(hù)”、“易于使用”、“功能深度”、“可配置性”、“預(yù)測(cè)分析”、“價(jià)格”、“支持移動(dòng)端”被大多數(shù)受訪者列為“必須具備”的特質(zhì)，其中對(duì)數(shù)據(jù)安全和易于維護(hù)的強(qiáng)烈認(rèn)同分別高達(dá)72%和69%。
2019 Industry Trends in HR Technology and Service
當(dāng)然，人力資源管理使用SaaS方案主要期望依靠新的人力資源技術(shù)獲得一連串好處。根據(jù)報(bào)告，企業(yè)的首要預(yù)期獲益是改善員工用戶體驗(yàn)，其次是降低人力資源管理成本；減少人力資源對(duì)IT的依賴，持續(xù)優(yōu)化以及提高員工敬業(yè)度也是榜單上的重點(diǎn)。
2019 Industry Trends in HR Technology and Service
值得注意的是，盡管HR技術(shù)的進(jìn)步將解決許多挑戰(zhàn)，盡管SaaS已成為人力資源管理的大勢(shì)——這些在人力家這樣的互聯(lián)網(wǎng)人力資源服務(wù)平臺(tái)上已經(jīng)得到證明，但I(xiàn)SG也尤其強(qiáng)調(diào)了人力資源管理必須圍繞流程、服務(wù)交付、自助服務(wù)和分析構(gòu)建自己的核心能力，以獲取業(yè)務(wù)成果；同時(shí)強(qiáng)烈呼吁領(lǐng)導(dǎo)者迅速采取明智的行動(dòng)，使人力資源管理現(xiàn)代化并發(fā)展其能力，并提出了一些可靠的建議，比如（節(jié)選） [2]：
1.確立切實(shí)可行的減本目標(biāo)（Define realistic savings goals）
2.優(yōu)先考慮靈活性（Prioritize agility ）
3.將HR技術(shù)融入日常工作（Embed HR technology into day-to-day work）
4.以支持技術(shù)為中心（Move enabling technologies to center stage），如門戶、知識(shí)庫(kù)、案例管理工作 (e.g. portal, knowledge base, case management tools)
5.優(yōu)化流程（Don’t dismiss process ）
6.改變管理（Don’t underestimate change management）
目前，中國(guó)企業(yè)數(shù)字化升級(jí)正在如火如荼地進(jìn)行，置身浪潮之中的中國(guó)企業(yè)要轉(zhuǎn)型面臨的是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。無(wú)論是ISG的研究結(jié)論或建議，還是以上提及的三大人力資源管理趨勢(shì)，或是其他行業(yè)分析，都只能作為企業(yè)戰(zhàn)略決策的參考，要探索出符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路更需要管理者和HR等決策團(tuán)隊(duì)一起“量身定制”，共同邁出數(shù)字化升級(jí)的一大步。
參考文獻(xiàn)：[1] BOSS直聘,《開源時(shí)代:2019年人力資本趨勢(shì)報(bào)告》
[2] ISG , 2019 Industry Trends in HR Technology and Service Delivery，https://www.isg-one.com/articles/2019-industry-trends-in-hr-technology-and-service-delivery
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