零售巨頭紛紛告急，「MINI 宜家」能否打破困境？
受美國疫情影響，近日，日本家居用品品牌MUJI無印良品宣布：其美國子公司“MUJI U.S.A”申請破產(chǎn)保護。
截至申請破產(chǎn)保護時，美國無印良品的負債達約6400萬美元。
同時，擁有200年歷史的男裝品牌布魯克斯兄弟(Brooks Brothers)也在近日宣布申請破產(chǎn)。G-Star、Lucky Brand、Ann Taylor、Esprit 等知名零售巨頭，均在最近申請了破產(chǎn)保護和進行大批裁員，這不得不讓人對零售行業(yè)的未來感到憂心忡忡……
對很多人來說，去宜家是一件需要提前規(guī)劃的事情。
因為選址基本都在近郊，遠離市區(qū)，所以無論自駕還是公交，都需要在路上花費不少時間。
而且，和大多商場不同。宜家特別設(shè)置的“迷宮式”購物路線，讓人不得不跟隨著指示牌看完所有的展區(qū)和商品。
如果還想要享受一頓“宜家大餐”，就必須做好在擁擠的人群中排隊起碼一小時的準(zhǔn)備。
雖然這種做法曾經(jīng)為宜家提高了不少的商品成交率，但疫情后的宜家銷售額不斷持續(xù)下滑。尤其是中國市場，宜家也面臨著巨大的銷售困境。
一、什么樣的家居用品商場，更符合當(dāng)下城市生活的形態(tài)與需求？
在過去的七十五年時間里，宜家一直沿用著相同的商業(yè)模式。
然而，從2018年開始，宜家開始布一盤全新的“棋局”，為下一個七十五年做準(zhǔn)備。
百元店、快閃店、再到線上淘寶店。宜家步履不停，不斷研究全新的商業(yè)模式。
IKEA 位于臺灣的全球首家快閃「百元店」
宜家拋棄了遙遠的市郊，在倫敦 Tottenham Court Road 開設(shè)了第一家市中心門店：“Ikea Planning Studio”（IKEA 規(guī)劃工作室）。
「MINI宜家」門店面積很小，也不再是我們印象中熟悉的藍黃組合“集裝箱”，而是提供一對一咨詢服務(wù)，并以廚房和臥室用品陳列為主。
倫敦的第一家 「Planning Studio」
之所以這么做，一方面是方便調(diào)研和了解全球各地人們對家的理解，以及他們的生活方式，并整理成《家居生活報告》。
在2018年的報告中顯示，有64% 的人認(rèn)為：相比在地段偏遠的大房子里住，他們更愿意住在地段好、交通便利的小房子里。
另一方面，宜家也在擴大其數(shù)字化的業(yè)務(wù)，改變和消費者的接觸方式，從而更接近消費者。
據(jù)宜家內(nèi)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和預(yù)測，截止到2030年全球有近 60% 的人都將生活在中心城市，甚至比現(xiàn)在多一倍。
所以「MINI宜家」應(yīng)運而生，為了那些生活忙碌的都市人，也是為了應(yīng)對快速變化的大環(huán)境，在零售方面的一次重大轉(zhuǎn)型。
但對于普通消費者來說，最大的變化就是去宜家不再需要花很長的時間在路上，僅僅是下班后順路逛個街，就完成了采購任務(wù)。
2019年4月，曼哈頓也開設(shè)了「MINI宜家」，是以咨詢城市生活為導(dǎo)向的緊湊型商店。
門店的重點都不在于產(chǎn)品而是服務(wù)，通過幫助客戶規(guī)劃家居解決方案，來完成產(chǎn)品的訂購，送貨和安裝。
當(dāng)顧客走進商店大廳，整個空間都是安靜而空曠的。除了一些小型樣板房以外，還有專為顧客提供各種“居住在狹小空間”的解決方案。
墻上掛有解釋商店含義的標(biāo)牌以及用于產(chǎn)品說明的IPAD
二、我們測試了一切我們能想到的，我們甚至容許自己去做一些更像創(chuàng)業(yè)的嘗試
與傳統(tǒng)的宜家商店相比，「MINI宜家」沒有擁擠的人群，顧客可以放松心情挑選。
當(dāng)需要進一步溝通時，可以隨意走進一間私人洽談室和咨詢師聊聊你的住房困擾。
此外，宜家還一改長期以來對電商的消極態(tài)度，整間門店沒有任何實體的商品和食物可以購買。客戶可通過手機App和店內(nèi)的電腦直接網(wǎng)購送貨到家。
后續(xù)，宜家還會通過VR、AR技術(shù)，讓這種小型門店進一步簡化，擺脫賣家具需要更多場地的束縛。
除了倫敦和曼哈頓2家門店以外，宜家還在巴黎、哥本哈根、悉尼等地開設(shè)了「MINI宜家」。
哥本哈根 Planning Studio
不同的城市會有不同的側(cè)重點，例如法國巴黎店。為了吸引那些注重環(huán)保和短租的客戶，還制定了全新的「家具租賃服務(wù)」。
巴黎 Planning Studio
雖然門店只有約500平，但這里設(shè)有小型餐廳和沙拉吧，還提供一系列有趣的課程，舉辦音樂會及藝術(shù)展覽來吸引客戶到店體驗和參觀，可謂是“煞費苦心”。
位于悉尼的「MINI宜家」則更偏向家庭，以“Home Planning Studio”（家庭規(guī)劃工作室）的形式為客戶提供咨詢服務(wù)。
該店鋪還是宜家全球最小的門店，面積僅為98㎡。可謂是最迷你的「MINI宜家」了！
悉尼 Home Planning Studio
宜家的門店模式不再局限于提供商品，而是更接近現(xiàn)代消費者的生活方式，為人們提供全方位更便捷的服務(wù)。
宣布曼哈頓開店計劃時，宜家就宣布將在三年內(nèi)，在全球開出30家「MINI宜家」。
如一切順利，這種模式很可能會成為一種新的商場藍本，更大范圍地加速市場變革的腳步。
今年，宜家就計劃同時在東京和上海開出兩家「MINI宜家」。
已于6月8日開業(yè)的東京原宿店
正在裝修的上海靜安店
事實上，除了這些具有城市特色的「MINI宜家」。早在2016年和2017年，宜家就分別在溫州和北京開出類似提貨中心的小型門店，面積只占傳統(tǒng)門店的1/6。
除了提供產(chǎn)品展示，訂購和配送等服務(wù)，還增加了一對一全屋家具設(shè)計服務(wù)。
三、寫在最后
“變革也許會存在很多風(fēng)險，但事實證明，我們能獲得的可能性也更多。”
無論誰，都曾經(jīng)或正在經(jīng)歷各自的至暗時刻。那可能是一條漫長、孤獨、令人絕望的隧道。
《中國合伙人》里有一句臺詞：掉在水里不會淹死，呆在水里你才會淹死。只要繼續(xù)前行，就能在絕望中找到最后一絲力量。
這個世界沒有絕對的成功，和致命的失敗。最可貴的是繼續(xù)前行的勇氣。
撰文：哈七八搭
編輯：小推不哭
卡片插畫：G里G里
配圖：均來自網(wǎng)絡(luò)
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