整合《運營之光》和《從零開始做運營》的思維導圖-用戶&社群運營
原文首發于簡書
原標題：用戶&社群運營|整合《運營之光》和《從零開始做運營》的思維導圖
數英用戶原創文章，轉載請聯系本人
上一期發出來以后，我和國內的運營小伙伴們交流了工作體悟和困惑，我意識到中國和美國的運營還是有些區別的，比如國內的渠道更多，美國精準投放的廣告系統更成熟。
特附上第一期關于內容運營的思維導圖：內容運營指南 | 整合《運營之光》 和 《從零開始做運營》的最全思維導圖
用戶運營&社群運營指南 | 思維導圖
以下是我用XMind做的基于《運營之光》和《從零開始做運營》兩本書做的整合版思維導圖的第二篇：用戶運營&社群運營，也有加上自己的理解和對以行業前輩們分享的總結，尤其是小米的經驗分享。
目錄
一、用戶運營的核心：和用戶做朋友，一起成長，一起學習，一起做一件事（我的理解是：一起愛護產品）
二、用戶運營的定義
三、用戶運營的工作要點：開源、節流、促活躍、轉付費
四、用戶運營&社群運營的關鍵：把握人性和心理
五、了解用戶：用戶訪談、問卷調查、可用性與易用性測試及反饋、聚類調研、用戶畫像、客服事件反饋、應用商店用戶反饋、行業數據分析網站、解讀行業報告、深入模仿用戶
六、獲得種子用戶：免費的方法、付費的方法
七、社群運營：1、創建社群；2、建立信任感和價值觀；3、去中心化，建立社群成員之間的關系網；4、社區的自生長
八、小米的用戶運營方法論
用戶運營&社群運營思維導圖：【大圖】下載鏈接
總圖
用戶運營的核心和定義
用戶運營要把握人性和心理
用戶運營的工作要點
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用戶運營-如何了解用戶
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用戶運營-如何獲得種子用戶
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社群運營
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小米的用戶運營 | 方法論
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謝謝饅頭商學院和小米前輩的分享！
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未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
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