來源：中國公關網
作者：CIPRA
經重新整理后發布
5 月 17 日，中國國際公共關系協會（CIPRA）在北京發布了《中國公共關系業 2016 年度調查報告》以及 2016 中國公共關系業年度公司排行榜。
2016 年度公司排行榜包括 TOP 公司和最具成長性公司兩個榜單，其中 TOP 公司 30 家，最具成長性公司 10 家。
2016 年度 TOP 30 公司榜單
2016 年度最具成長性公司榜單
該榜單以自愿參與調查活動、提交完整數據、能夠接受考察核實的公關公司為評選對象，以“TOP 公司評選標準”為評選依據，通過加權指數計算產生最終結果。榜單統計分析由 CIPRA 研究發展部執行，CIPRA 公關公司工作委員會常委會審議。
調查顯示，2016 年度中國公共關系服務領域的前5位分別是汽車、IT（通訊）、快速消費品、互聯網、娛樂/文化。汽車依然是行業內主要服務客戶，市場份額稍有回落，但依然保持了 30% 以上的占有率。其余 4 個領域與 2015 年相比排名略有變動，IT（通訊）由去年的第四、五位躍升到第二位，這得益于智能移動終端的快速普及和應用。快速消費品、互聯網市場份額稍有回落，從去年的第二、三位下降到第三、四位。娛樂/文化為 2016 年新增調查領域，發展勢頭迅猛，高居第五位。奢侈品首次躋身前十名，位居第六位。此外，制造業、醫療保健、金融、房地產等份額出現明顯回落，分別位居第七、八、九、十位。從公關服務領域市場份額的變化，可以明顯看出中國經濟結構的調整和轉型趨勢。
鑒于 TOP 30 和 10 家最具成長性公司數據的相對準確性，我們依據這 40 家公司數據從業務領域、業務類型、業務潛力和新媒體服務內容等方面加以統計分析。
40 家公司中，29 家開展汽車業務，24 家開展 IT (通訊)業務，23 家開展快速消費品業務，22 家開展互聯網業務，8 家開展娛樂/文化業務，8 家開展奢侈品業務，13 家開展制造業業務，10 家開展醫療保健業務，11 家開展金融業務，4 家開展房地產業務。
40 家公司中，16 家以新媒體業務為主，10 家以傳播代理為主，6 家以媒體執行為主，6 家以活動代理及執行為主，4 家以顧問咨詢為主。
新媒體業務、傳播代理、活動代理及執行，成為公關市場的主要三大業務類型。
業務類型市場構成（公司數）
40 家公司在新的服務手段應用進展方面，37 家開展新媒體營銷，31 家開展事件營銷，23 家開展娛樂營銷，15 家開展危機管理，13 家開展意見領袖（KOL）管理，10 家開展體育營銷， 7 家開展客戶關系管理，5 家開展議題管理，5 家開展政府關系，4 家開展輿情監測，4 家開展海外品牌傳播管理，3 家開展 CSR 項目，3 家開展城市營銷，2 家開展投資者關系管理，1 家開展員工關系（意見領袖管理、員工關系、投資者關系管理、客戶關系管理、輿情監測、海外品牌管理為 2016 年度調查新增項目）。
調查顯示，2016 年 40 家公司在新媒體營銷、事件營銷、危機管理應用更加廣泛。娛樂營銷、體育營銷、意見領袖（KOL）管理取得進一步發展。
業務潛力市場構成（公司數）
據統計，40家公司中，新媒體業務營收在3000萬元以上的公司為20家，占比50%，比去年增加16個百分點。
40家公司開展新媒體業務的公司中，36家開展整合傳播服務，36家開展產品推廣服務，31家開展口碑營銷服務，29家開展事件營銷服務，26家開展企業傳播服務，11家開展輿情監測服務，8家開展危機管理服務，5家開展社區運營服務。
調查顯示，新媒體傳播的客戶主要需求集中在整合傳播、產品推廣、口碑營銷、事件營銷、企業傳播這五個領域。
新媒體業務服務內容構成（公司數）
調查顯示，40 家公司中有 38 家在 2 個或 2 個以上城市設立分公司或辦事處，北京、上海、廣州、深圳為公關公司的主要集中地，并逐漸向其他城市（香港、杭州、青島、重慶、長春、福州等地）延伸。
TOP 30 公司研究
營業情況：
? TOP 公司平均年營業額 4.91 億元，比上年增長約 19.2%；平均年營業利潤 1.74 億元，比上年增長約 19.5%；年營業額增長率 27.4%，比上年下降 2.2%；
? TOP 公司人均年營業利潤 37 萬元/年，比上年同期基本持平，減少了 0.5 萬/年；
? 獨立上市的公司藍色光標、宣亞國際，其公關傳播年營業額分別為 38 億元、4.67 億元。
? 隨著 TOP 公司業務規模擴大，單位人工成本上升較快，加上管理費用加大，以及兼并收購出現的商譽和無形資產減值等因素，運營壓力依然存在。
? 年平均簽約客戶 72 個，日常代理客戶比重 64%，外資客戶 48%，連續簽約客戶 31 個；
? 新服務手段方面，TOP 公司均在新媒體營銷、事件營銷、娛樂營銷、體育營銷方面實現較快發展。
? 隨著新媒體業務需求的增加，多數 TOP 公司新媒體業務營業利潤多于 3000 萬元，平均占總體營業利潤的 33.7%，主要提供產品推廣、企業傳播、事件營銷、口碑營銷、整合傳播的業務。
運營管理：
? TOP 公司平均員工人數 438 人，比上年同期增加 72 人；管理團隊平均人數 42 人，比上年同期增加 2 人；專業人員平均人數 245 人。
? 女性雇員占比 62%，比上年同期減少 0.8%；員工平均年齡 29 歲左右；平均留任時間為 3 年；人員流動率 29%，比上年同期減少 1%，周平均工作 45 小時，比上年同期減少 3 小時；
? 年人均培訓時數 59 小時，主要培訓集中于專業技能、業務認知、崗位技能等方面，一般通過內部業務交流、部門崗位培訓、行業培訓來解決；
? 年平均工資水平為 12352 元/月，比上年同期增長 16.7%；客戶經理平均月薪 13307元，比上年同期增長 8.2%；大學生轉正平均月薪 4820 元，比上年同期增長 11%，人員成本逐年增加，這是公關行業的一個明顯趨勢。
最具成長性公司研究
營業情況：
? 最具成長性公司平均年營業額 1.14 億元，比上年 0.85 億增長 34.1%；平均年營業利潤 3419.5 萬元，比上年 2076.46 萬元增長 64.7%；年增長率 47%；人均年營業利潤 26.6 萬元，比上年 23.1 萬元增長 15.1%；
? 平均簽約客戶數 41個，日常代理客戶比重占 69%，外資客戶占47%，連續簽約客戶21個；
? 新服務手段方面，絕大多數公司在新媒體營銷、事件營銷、娛樂營銷方面實現較快發展。
? 新媒體業務年平均營業利潤在 1501 - 2000 萬元之間，占總體營業利潤的 57%，主要提供產品推廣、事件營銷、口碑營銷、企業傳播、整合傳播的業務。
運營管理：
? 年平均員工數 136 人，比上年增加 24 人；專業人員平均人數 119 人，比上年增加 23 人，管理團隊平均人數 18 人，比上年增加 2 人；
? 女性雇員 64%，職業平均年齡維持在 29 歲左右；平均留任時間為 2.3 年，人員流動率 34%,，周平均工作時數 44 小時；
? 年人均培訓時數 92 小時，主要培訓集中于專業技能、業務認知、崗位技能和業務管理等四個方面，一般通過內部業務交流、部門崗位培訓和行業培訓來解決；
? 年平均工資水平為 10350 元/月，比上年 8993 元/月增長 15.1%；客戶經理平均月薪 12000 元，比上年 10230 元增長 17.3%；大學生轉正平均月薪 4778 元，比上年 4120 元增長 16%。
另附：2016年中國公共關系行業發展分析
2016年，伴隨“一帶一路”國家戰略的持續推進和具體實施，中國公共關系市場機遇增大。同時，在“大眾創業、萬眾創新”的背景下，中國公共關系行業新生力量不斷涌現，市場保持穩定而快速增長。據調查估算，2016年整個市場的年營業規模達到500億元人民幣，年增長率約為16.3%。相比2015年13.2%的增長率，增幅有所上升。
一、汽車依然穩居行業之首，IT（通訊）躍升至第二位。調查顯示，2016年度中國公共關系服務領域的前3位分別是汽車、IT（通訊）和快速消費品。盡管本年度的汽車份額稍有回落，但依然是行業內的主要服務客戶。汽車在近年的行業調查中均位居榜首，表明其服務需求依然很大，預計未來幾年這一趨勢不會有大的改變。但值得注意的是，近年來，汽車領域的危機公關事件不少，公關公司需要在品牌塑造方面與企業、媒體加強溝通，不斷創新活動模式。本次調查中，IT（通訊）躍升至第二位，達到12.3%，這跟智能移動終端快速普及和應用密切相關。位居第三位的快速消費品所占份額為11.8%，繼續保持近年來行業主要服務客戶的地位。
二、娛樂/文化發展勢頭迅猛，顯示中國經濟轉型趨勢。2016年度的行業調查，首次將娛樂/文化列為調查項目，出人意料的是，該領域份額位居第五。這表明，隨著人們物質生活水平的提高，娛樂和文化等精神方面的需求不斷增加，它為公共關系行業發展提供了更大的服務空間。
三、人力成本增加導致運營壓力加大。調查顯示，TOP公司平均月工資水平為12352元，比上年同期增長16.7%；客戶經理平均月薪13307元，比上年同期增長8.2%；大學生轉正平均月薪4820元，比上年同期增長11%。調查還顯示，隨著TOP公司業務規模擴大，單位人工成本上升較快，加上管理費用加大，以及兼并收購出現的商譽和無形資產減值等因素，運營壓力依然存在。
四、國際公司在中國的業務保持穩定增長的同時，本土公司已經占據主導地位。國際公司的主營業務側重顧問咨詢服務。由于成本控制較好，人均利潤較高，加上年簽約客戶數及連續簽約客戶數相對穩定，因此國際公司在中國的業務保持穩定增長。但近年來，本土公司在不斷提升專業化水平的同時，借助技術、資本和資源等優勢，已經在行業中處于主導地位。
五、中國公共關系行業發展趨勢。隨著社會對公共關系需求的不斷增加，公關行業服務領域將越來越廣泛和深入，行業發展機遇更加寬廣。
第一，大戰略引領公關，為公共關系行業發展創造新的發展契機。伴隨“一帶一路”戰略的持續推進和實施，公共關系行業面臨新的發展契機。隨著中國企業全球化布局，市場對公關公司的專業化、規范化和國際化提出了更高的要求。
第二，資本加速進入公共關系行業，行業上市、兼并重組成為常態。據統計，參與本次調查的公關公司中有20多家通過主板、新三板以及兼并收購等多種形式打通與資本市場的通道。資本加速進入公關行業，而公關行業也正在借助資本的力量做大做強。未來的中國公關行業將形成雙頭格局：一是通過兼并重組形成的少數實力強大的綜合性國際傳播集團，它們規模較大，業務范圍廣泛，客戶相對穩定，國際化水平高。二是專注某些特定領域的中型公關公司，它們數量較多，通常針對一個或幾個細分市場，專業化程度高。
第三，數字營銷正成為行業發展的明顯趨勢。據統計，本次上榜的40家公司中，新媒體業務營收在3000萬元以上的公司為20家，占比50%，比去年增加16個百分點。調查顯示，新媒體傳播的客戶主要需求集中在整合傳播、產品推廣、口碑營銷、事件營銷、企業傳播這五個領域。而在數字營銷領域，娛樂營銷和體育營銷成為新的服務增長點。調查顯示，40家公司中，23家開展娛樂營銷，10家開展體育營銷。另外，隨著傳播環境和方式的變革，廣告、公關和營銷的邊界更加模糊、競爭更趨激烈。
第四，人才流動和培養依然是影響行業發展的重要因素。由于行業整體穩定增長帶來的人才需求，與2015年相比，中國公關市場人才專業化，以及人才培養等問題，并沒有得到有效緩解。2016年，盡管人才無序流動的勢頭稍微放緩，但總的來說，人才問題依然困擾著公關行業。另外，2016年公關行業人力資源成本上升較快，也給公關公司帶來了一定的成本壓力。
作為行業組織，中國國際公共關系協會始終致力于中國公共關系行業的國際化、專業化、規范化，并取得有目共睹的成績。2017年，協會將繼續加大力度，提升行業的社會影響；繼續與政府相關部門溝通，讓政府了解和重視公共關系的作用，并使行業獲得應有的地位；繼續推進公共關系的業務整合和資本運作，推動更多的優秀公關公司做大做強做精；鼓勵它們在通過創新模式、兼并收購等手段發展壯大的同時，承擔更多的行業責任和社會責任。
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