租別人穿過的衣服，這些年輕人是怎么想的？
來源：金字招牌研究室（Tbrands）
文：李牧姍、黃瀚玉
對于買衣服，靳儀已經有了選擇恐懼癥。
28歲的她在北京一家互聯網公司工作，盡管買衣服已經算理性，但她還是會對如今市面上的服裝質量表示無奈——她的很多衣服都因為“質量只能穿一年”而無法留過一季。
購置新衣換來的快速過季讓靳儀產生了挫敗感，這讓她從2017年秋天開始嘗試共享租衣的App。
在一個名叫衣二三的應用上，靳儀每月花399元，平均每月租3至4次衣服，她不用擔心花錢換來的衣服會過時過季，也不用因為質量差在第二年徒增“要怎么處理舊衣服”的煩惱。“我不用太考慮我的承受能力，它給了我更多選擇范圍。”在用了衣二三3個月后，靳儀給出了這樣的評價。
消費者每月花費399元
即可在衣二三上享受每次3件、往返免郵的App選衣服務
如今共享模式已經不是新事物，人們正在更加頻繁地使用共享單車、共享租車，甚至共享充電寶和雨傘。在2015年左右，共享租衣也出現在了人們的視線里，衣二三、女神派、美麗租等應用都是這其中的代表。
衣二三在2017年獲得來自志拙資本的C輪投資，在它的投資人趙亮看來，20歲至30歲之間的職業女性有“穿一些相對高品質的衣服，每天能有不同的衣服換著穿”的需求。但這群消費者可能購買力不足，也可能像靳儀一樣因買來的衣服第二年就不能再穿而煩惱。共享租衣的模式，正好滿足了她們的消費心理。
不過，靳儀對共享租衣的使用體驗也不算是完美。她在租來的大衣里發現過衛生紙，也遇到過冬天租不到羽絨服的情況。
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這讓我們開始思考一些問題：
人們的確能夠習慣共享單車、共享充電寶這類標準化的共享產品，生活也越來越離不開共享打車軟件，但當共享的邊界延展到有“肌膚之親”、也是非標準化的服裝品類時，他們的接受度能夠有多少？
這種看起來頗有道理的商業模式到底解決了年輕人的什么困惑，又給他們帶來了哪些新的困惑？又或者，他們對于什么產品能夠共享、什么產品不能共享的接受界限在哪里？
我們為此采訪了不少消費者，并從中找出了4位典型受訪者。就像諸多年輕人那樣，她們對此類共享新模式有著開放的嘗試態度，但對于共享租衣的體驗，卻有著好壞參半的評價。
1
買衣服的花銷少了很多，
但租來的大衣里有衛生紙……
靳儀 28歲 @北京 互聯網行業
使用租衣App 3個月
在用衣二三之前我挺愛買衣服的，一個月一到兩次，但過季就放在那不穿了，主要原因是現在衣服質量只能穿一年。過去的衣服保養好一點可以穿蠻久的，我現在的衣柜里還有一套媽媽年輕時候的衣服。現在衣服穿兩三年就到頭了，不會更多了。
用了衣二三之后，我買衣服的頻次少了很多，基本不買了。它最吸引人的點在于我不用太考慮我的消費承受能力，給了我更多選擇范圍，而且什么樣的衣服都可以試試。
租衣App也給我帶來了不安全感，特別是衛生問題。我這個人比較大條，但有次租了一件大衣，里面竟然還有半張衛生紙。還有一開始我以為可以租到羽絨服，但是我這個冬天一件都沒有租到，因為我想要的中長款都沒有。
這些經歷多多少少對我有點影響，準備放棄使用了，在考慮有沒有更好的App能替代。
我記得衣二三一開始推廣時價格是199元/月，現在會費提升到399元/月。倒不是說價格抬高我不可接受，而是我得到的服務理應對應我付出的價格。199元/月時它衣服很新，用戶碰到新衣服的概率也很大，但等到399元/月的時候，平臺客流量增大，服務質量反而下降了，那我覺得這399元的性價比就太低了。
對一部分對共享租衣有需求的用戶來說，199元、399元還是999元沒有根本區別。有些人像我一樣有選衣服困難癥，也不愿花太多錢在買衣服上，而這個平臺固定了我每月的花銷，我還能有不同嘗試，我覺得我愿意花高一些的價格買更舒心的服務。
2
出差裝和職業裝全靠租衣服
韓沁橙 30歲 @北京 圖書館職員、副業模特
使用租衣App 2個月
在穿衣服上面，我對款式、品類有很大需求。有時女孩子買了很多衣服，但使用率很低，衣二三品種多的時候，租衣服不管從經濟上還是時間上都會有節省。
現在我租職業裝和特定場合的服裝比較多。日常服裝因為穿的頻次高，每個人都會有，貼身的衣服我也不會租。
禮服等特定場合使用頻率低
在共享衣物平臺上租此類服裝成為了許多消費者的選擇
我經常全國各地出差，已經把各個地區的地址加進來，有租衣需要我就讓它提前寄衣服到指定地點，然后我到了那里基本不用帶自己的衣服，很方便。
我以前買衣服比較頻繁，各種逛。用衣二三租衣服后，我會買使用頻次比較高的衣服，購物更理智了。
不過它也有不好的地方，我有兩次租的衣服不能用很耽誤我工作。有次為了開會我訂了職業裝，但送來的衣服扣子不能用，結果那次開會我穿得很休閑。最近幾次覺得它洗不干凈，有些衣服從圖片上看質感不錯，但到了以后和我想象中是有差別的，宣傳得有點夸張。
3
“一直穿租的衣服對我來說不可行。”
彭清露 21歲 @北京 實習中 喜歡關注創投行業
使用租衣App 1個月
我平時會關注創投這一塊，看到衣二三覺得也不貴，就試了一下。說實話沒有什么期待，任何一個創業項目興起之時肯定是不完善的。
我更偏向于租的衣服是比較有設計感、有當季元素的，或者是以前沒有買過但比較想嘗試的類型。
衣二三的衣服送來之后可以明顯看出使用過的痕跡，比較舊。特別是夏天的衣服有些材質比較輕薄，多洗幾次就很舊了。
這和自己的衣服穿久了不新的感覺是不一樣的。我用租衣平臺，心理預期是一個月花固定的錢，穿又新又能給我全新體驗的衣服，如果每次租來的衣服都是舊舊的，那我為什么要租呢？
平臺上每個品牌的尺碼都不一樣，我根本不知道這個衣服我穿到底合不合身。一件衣服網上模特穿和真人上身效果很不一樣會讓我有落差感，而且網上圖片也很難感受到材質。另外，好看的衣服租不到，大家租這種衣服也都想租貴的品牌，但這樣的產品選擇少，大家都盯得緊，就很難租。
一直穿租的衣服對我來說不可行。我不可能永遠不買新衣服，衣服對女孩子來說不僅僅是穿上身就OK的事情，我們會強調“這件漂亮衣服是我的”這種擁有感。比如一件很漂亮的衣服，雖然我穿的場合很少，但我依然想擁有，因為放在我衣柜里我就很開心。
4
可以嘗試不同款式，但好看的很難租到
馬圈圈 29歲 @深圳 互聯網市場工作
租衣App年費會員，但最終放棄使用
最開始逛衣二三時沒有我喜歡的衣服，后來發現它逐漸擴充了衣服的品牌和款式，感覺越來越吸引我了。
它會有一些差異化的衣服，很多國外小眾品牌，比如我喜歡的一些歐美的牌子還沒有正式進入中國，以前還要找代購買，而且也有點小貴，但租衣服我可以不停嘗試不同款式，我覺得這是它產品的核心。
能夠提供不同品牌、款式的衣物
是消費者選擇共享衣物平臺的主要原因
不過也不是想試的衣服基本都租得到，有些好看的基本一上架就被搶了。后來平臺還對一些衣服設置了分倉，我想租的華南倉都沒貨，無法用租衣平臺租衣服那我為什么還要繼續使用？這也是我最后棄坑的主要原因，好看的衣服很難租到。
我還遇到清潔問題，有一次租連衣裙，針織布料的，發現不干凈。還有一個問題是它有很多衣服款式是我穿不了的，比如完全漏肩，我穿著上班也不是逛街也不行，怎么都有點別扭，實用性不強。
我使用衣二三的那一年，買衣服的頻次確實減少，但我這一年也用膩了，如果它能把剛剛說的問題都解決，從擴充采購源到解決運營問題，我會持續使用。
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在共享租衣這件事上，我們再次發現了消費者的精明之處。
比如有人選擇買高頻使用的衣服而會租用低頻、特定場合才會穿著的衣服；有人選擇租那些設計感很強，有過時風險的衣服來“嘗鮮”；有人拿它解決了出差行李太多的負擔；也有人用它來嘗試遲遲不敢下手的新款式。
但對于消費者對共享租衣的猶豫，我們也有必要做出總結——
①衣物可以不擁有嗎？
就像彭清露所說的一樣，有些女性消費者會更看重對衣服的擁有感，而非花更低的價錢頻繁換衣服的滿足感。
不過，很難說國內消費者對“擁有一件衣服”的重視會持續多久。在歐美國家，人們為了出席一些特殊場合租賃平常不太會穿到的衣服并不算新鮮事，而在國內，人們的傳統消費觀念也在轉變。
比如人們曾經希望自己購買的都是新車，如今對二手車的接受度卻在提高。再比如，現在人們對閑置交易也似乎比以前更熱情。誰也說不準，“不再擁有一件衣服”在未來是否也會成為一件習以為常的事。
②清潔與新舊
幾乎所有受訪者都提到了衣服的清潔和新舊問題，這似乎是共享租衣相比于共享單車、共享充電寶等產品需要解決的一大難題。
由于是非標準化產品，消費者會對上述兩點極為重視。當某個共享租衣平臺的流量越來越大，如何維持清潔、并給予使用者產品不太舊的良好體驗，對公司的運營能力提出了更大的挑戰。
衣二三官網介紹，已與洗護品牌福奈特合作，自營高科技、環保清洗工廠。但衣物的潔凈程度并不能百分之百令消費者滿意。
③庫存
我們采訪的部分消費者遇到了想租的衣服租不到的狀況，這可能和運營者對“好產品”的需求預估不足有關，對租衣平臺來說，它們也要充分利用后臺數據對“什么樣的衣服更搶手”做出更精確的分析。當然，它們也需要擁有更強的采購談判能力。
④服飾類產品線上消費的體驗感
這似乎是所有服飾類產品在線上銷售時都會遇到的硬傷。相比于數碼產品、飲料零食等可標準化產品，服裝也許是最有可能產生“圖片與實物不符”的落差感的那個。無論電商如何發展，人們總會有試穿服飾鞋帽的需求，即使是面對租衣，他們也想要更多和實物接觸的體驗。
再加上租賃衣服的新舊和衛生問題，共享租衣可能帶來的落差感將被進一步放大。即使這些租衣App開出了線下店，消費者在店里見到了實物，也不能保證他們回家收到的就一定是令自己滿意的產品。
年輕人真的會愛上租衣服嗎？這不僅事關租衣App們如何通過加強自身的運營來提供更好的產品和體驗，更關乎人們對于租衣服穿這件事是否還心存芥蒂。
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