管理者 VS 廣告新人 之間的一場對話：互相成就，取長補短
作者：小F、首發：FUNER
「CD沒教的事」是一檔語音節目。目的是榨干Dalson近20年的廣告心聲，用創意人的眼光看待廣告圈的大小事。也許不一定每個都對，但Dalson會竭盡所能地幫你解答，提供另一個思考的角度。（音頻可在 蘋果Podcast/網易云音樂/荔枝FM/喜馬拉雅/蜻蜓FM/優酷 訂閱收聽）
前幾天聽到一個做總監的朋友抱怨：“現在年輕人腦子里不知道在想什么？根本沒法和他們溝通！”
他產生這種想法的原因是部門里新招了一批90后，作為管理者，他出于好心和對工作效率負責的態度，指點了新人一些工作方法，沒想到他們卻完全不聽，堅持要用自己的方法試試看！
面對馬上到來的提案，朋友急的焦頭爛額。
其實，人在職場飄，哪能避得開上下級溝通的問題？我們的創意養分群里也時不時會出現這樣的提問：新人們覺得上司不屑于與他們溝通，只會給他們下命令，讓他們非常困擾。
管理者需要轉變思維，新人也需要督促自己努力跟上領導的步伐。
回到開頭那位朋友遇上的麻煩。
細問之下，才發現這已經不是他第一次遇到同樣的問題了。相同的事一而再、再而三的發生，管理者是否也要認真考慮一下，這里面有沒有自己的問題？
時代變了，領導和下屬的關系也在發生改變。
作為一只從事廣告創意20多年的老鳥，帶過無數新人后，CD也總結出一些心得：“現在職場新人的成長大環境與我們不同，他們的溝通方式與思維方式也和我們有很大的區別。”繼續用自己的思路去揣摩他們的想法，只會讓雙方的溝通效率越來越低下，越來越心累。
面對相同一個問題，由于管理者和下屬所站角度的不同，往往會出現理解上的偏差。
很多時候，領導和下屬產生爭執都是因為思考角度不同。這次我們以CD作為領導者，小F作為下屬的角色，對照看雙方面對同一個問題時的不同心態，以便更公正地看待問題：
關于“我有一個Idea”
在經過職場無情地洗禮，小王變成社會我王哥之前，新人們都是雄心勃勃，頗有點初生牛犢不怕虎的沖勁。
這種心態很正面、很積極，但是有時候卻會變成兩方出現矛盾和分歧的導火索。
作為管理者、職場老司機，總能一眼看穿新人的“天真”，想要用過來人的語氣拍拍他們的肩：年輕人，聽我的，少走點彎路……
但是新人們呢，又偏偏不信邪。覺得你又沒試過，怎么知道我的方法就不行呢。
這時候，矛盾就產生了。
Dalson：“帶兵要帶心”
職場工作就像“戰場”，能否打勝仗，不僅要倚靠一個好將領，更要靠下面齊心奮斗的士兵。正所謂“帶人如帶兵，帶兵要帶心”，帶兵的你，有沒有問過自己，是否“知兵”？
你不了解他的想法，反而專制地用一套自以為好的東西強加給他，就一定會起到反效果。
別忙著否定他，聽聽他的說法，以尊重為前提，才能贏得尊重。
小F：“把握尺度，勇敢試錯”
作為新人，有想法其實并不是壞事。
對于廣告這個需要創意的行業來說，正因為不斷突破框架，敢于發想，才有了那么多偉大的創意產生。踐行想法沒錯，但是前提是為自己的堅持設定一個底線。
和上級明確地溝通好時間節點，在時間點前，盡可能地按照自己想法去嘗試。若是過了時間點卻沒有好的結果，那么就要按照更有效的方式來。
關于如何有效溝通
不知道你有沒有這種感覺，領到一個任務，乍看之下“很簡單，so easy”！
自覺漂亮且高效地完成了任務，交給領導一看，不僅沒有得到表揚，反而收獲了一個緊皺的眉頭和一連串輕微的搖頭。
你覺得受到了打擊，領導還覺得你能力有問題，真是有苦說不出。
其實，這就說明雙方在溝通時出現了問題，導致對結果的期待不一致。
Dalson：“親自招人，從源頭解決問題”
開頭這位朋友遇到的問題，我有一個好方法可以解決，那就是自己招人！大公司里，一般都是由HR進行招募的工作。但是即便在這樣的狀況下，我也會要求看一看應聘者的興趣愛好，衡量一下彼此的“氣場”是否合稱。
甚至有時候我會到面試現場和應聘者直接聊一會兒天，考核他們與我的溝通是否順暢。
因為學歷啊、硬件這些都是簡歷上可以直接反應的，而溝通能力這種軟實力，則是需要親自感受的。
小F：“理清任務，避免理解誤差”
位置不同，背景不同，溝通產生誤差幾乎是一定的。
為了避免理解上的不對等，可以采取反相溝通確認的方法。接到了上級下達的brief后，用自己的話復述一遍，甚至可以用自己的話把要做的工作事項逐一列出。
比如領導布置了一個任務：“對XX行業的市場進行調查。”
你可以試著將這個籠統的任務細化：“我現在要做的事情是——
（1）先去全網收集所有該行業有關的資料
（2）判斷是不是有關市場的
（3）將資料進行整理、歸納
（4）根據整理好的資料提出問題
——是這樣對嗎？”
關于上下級的相處之道
從步入職場到退休，你人生中大半時間都要在工作中度過。而每一天24小時中的8個多小時，又都要與領導相處。
領導就是你擺脫不掉的一段人際關系，如何處理，如何拿捏，都極其考驗情商。
遠了顯得不衷心，近了顯得太越界。領導與下屬，永遠你進我退、你追我趕，不停地在試探和周旋。
咦怎么聽起來像在談戀愛……不不不，這種微妙的關系，比維持戀情還要復雜得多。
Dalson：“巧妙地拉近和下屬的關系”
上級和下級之間，存在一種很玄的關系。對于這種“若即若離”的關系，我主要把握兩個方面：
1、解決員工需要
一方面是出于關心，另一方面，遭遇困難時，很容易分心影響工作情緒。這個時候，我會主動問起他們遇到的困難，在條件允許的狀況下施以援手，解決他們的燃眉之急。
2、適時的鼓勵與感激
用一些用心的方式，對下屬展現你人性化的一面，也是成為一個好老板的必修課。
以Renuf為例，每一年年終，公司員工都會收到我親自發出的“感謝信”，謝謝他們一年來的辛苦付出，同時對一年的工作進行適當地稱贊和鼓勵。
這么一來，不僅拉進了與下屬的關系，同時讓對方覺得辛苦的工作得到了正面肯定，延續了工作熱情，正是一舉兩得的一件事。
小F：“調整心態，學做海綿”
作為新人首先需要明白：領導身居高位，一定有他的原因和與位子相匹配的能力。
下一次再產生逆反心理時，不妨用這種觀點說服自己，擺正心態，用謙卑的態度看待遇到的問題。
當老板提出質疑時，可以把質疑當做一個新觀點，試著創造出一些新的解決方法；把自己當成是一塊“海綿”，不斷吸收全新的知識和方法。
用開放的心態去觀察你的上級是如何分析問題、解決問題的。與其在心里扎小人，不如盡可能吸收別人新觀點、新方法，并納為己用。畢竟，職場晉升之路，只靠詛咒別人行不通。
關于團隊的致勝法寶
作為團隊中的螺絲釘，最重要的是能幫助整個團隊發揮最大的價值。
個人能力固然重要，但是從更高維度來看，當把個人能力置于團隊中，如何能幫助團隊創造更好的績效，才是具有最高優先級的問題。
Dalson：“充分了解員工的能力”
團隊合作講求配合。
有些人適合對數據進行調查分析，有些人則適合天馬行空。合適的螺絲釘要配給合適的螺絲帽，如此一來才能嚴絲合縫，讓架構更加牢固。
了解每個人的工作的長處和短處、做事習慣、擅長領域等，記住他們的優點，并指派合適的任務，這樣才可以“棄其所短，取其所長”，讓整個團隊運轉地更加順暢。
小F：“當問則問，別怕麻煩”
一個好的領導者，很多時候是喜歡被“麻煩”的。
算一下，麻煩5分鐘，高效2小時，這樣的結果領導也是喜聞樂見的。
與其自己“無頭蒼蠅”似的去猜、去摸索，花一點向上級請教工作流程和其中的關竅，更快速地完成工作，是一個Win Win的結果。
而這個過程中，你需要做的就是認真且用心地記下每個步驟，學會舉一反三，下一次遇到同樣的問題，爭取不再麻煩上級，而是用同樣的方式去學著自己解決，節省時間的同時，鍛煉自己的能力。
總結：
身為管理者，10多年前也是從新人一步一腳印走過來的。
仔細回憶一下，也許當年你的領導也頭疼過如何管教新人的問題。推己及人，對手下多一分理解，多一分耐心，多一些同理心，互相成就，取長補短。
領導要去發現下屬的能力，下屬也要挖掘領導做人、做事的“妙招”。也許未來5年、10年，輪到你成為領導，你也會遇到同樣的問題。
最后放出CD的管理終極大招：佛系帶新。
管理者們請記住：種了多少因，就會得到多少果……新人們，也請牢記，不要太放縱。畢竟風水輪流轉，有一天，業障都會回到自己身上……
最后祝大家可以用自己的目標和理想來克服這些困難，上下級溝通順利，達到職場的大和諧。
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作者公眾號：FUNER（ID：FUNER2016）
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