硅谷產品經理和國內產品經理，都有哪些差異？

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舉報 2018-08-01

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最近看到一篇文章，將硅谷產品經理和國內產品經理做了些比較，文章提出雙方的差異是：美國的更加“橫向”（更寬的面），而國內的產品經理更加“縱向”（更加垂直深入），差異原因結論是“工程師文化、技術背景、精英和草根”。

看完文章，總覺得還有更深層的原因；所以，決定自己寫一篇文章，試著分析兩者的差別，以及造成國內產品經理當前工作內容的原因。

首先，我們將分析中美產品經理工作內容的差異。在分析的開始，我們需要先確定：中美之間的軟件產品，從想法，設計，到開發維護，“工序”是一樣的嗎？如果不一樣，那么差異原因也就明確是雙方的“工序”不同。但如果一樣，我們再來分析，一樣的“工序”，到底是哪些工作內容不同。

一、產品流程比較

“產品”的本質，是通過人類勞動得到的，滿足“市場”某種需求的任何東西。我們可以從整體上，將軟件產品產生和應用分為四個階段：產品概念產生與規劃、產品設計、產品開發測試、產品運營。

一個軟件產品，先要產生概念，有了產品核心概念后，進一步進行規劃，并判斷產品可行性。在判斷該產品可行后，進行產品設計，然后進入到產品的開發和測試階段。當測試完成，產品上線，則進入到產品運營階段，直到產品生命完結為止。

我們可以分別分析每個階段需要工作的內容，來看看中美之間“工序”是否有不同。

1. “產品概念產生與規劃”階段

所有的創作，包括一款產品，都是從“概念”開始的（《理解漫畫》，Scott McCloud，美國；《結網》，王堅，中國）。“產品概念”的產生，無論中美，都是從發現了“用戶需求”開始。

發現“用戶需求”后，則需要求證，該“用戶需求”是不是偽需求，能否“成為一門生意”（商業價值），值不值得開發，這時，就需要市場分析。關于產品概念產生階段，需要市場分析這個部分，中美的產品工作都是相同。

美國有名的產品經理入門書籍（也許是最有名的）《啟示錄：打造用戶喜愛的產品》中寫道“為了評估產品機會，我要求產品經理回答如下十個問題：

1）產品要解決什么問題（產品價值）；

2）為誰解決問題（目標市場）；

3）成功的機會有多大（市場規模）；

4）怎么判斷產品成功與否（度量指標或收益指標）；

5）有哪些同類產品（競爭格局）；

6）為什么我們適合做（競爭優勢）；

7）時機合適嗎（市場時機）；

8）如何把產品推向市場（營銷組合）；

9）成功的必要條件是什么（解決方案要滿足的條件）；

10）根據以上問題，給出評估結論。這些內容的主要部分，正是市場分析。

在中國，無論是BAT，還是JD等大中型互聯網企業，均要求產品經理在立項前，提交BRD或者MRD（商業需求說明書或者市場需求說明書），以說明市場情況，競品情況，準備制作的產品的定位，商業模式和收益預估。

在《產品五部曲：快速構建互聯網產品知識體系》中，專門有這部分定義：

市場調研具體指產品在形成前及迭代期間，挖掘市場中符合自身發展的產品價值點，進行有針對性的產品需求調研和分析。
1）市場分析（符合自身發展的市場與行業機會的挖掘）
2）產品價值分析（符合市場規律的由價值產品需求點與價值點分析）
3）產品調研（針對有價值產品點，進行深入的需求調研分析，形成調研報告）

由上可見，國內和美國對于市場分析，內容也都是基本相同的。在市場分析完成后，就已經明確了，該產品做還是不做。如果要做，那么核心的產品概念就已經明確下來了。接著需要做產品可行性分析——明確產品的商業模式，產品生命周期，成本收益預估或投入產出比。

這部分的工作，國內通常叫做“立項準備工作”，美國多叫做“機會評估”（《啟示錄：打造用戶喜愛的產品》，Marty Cagan，美國），包括編制產品預算（《產品經理的第二本書》，琳達·哥喬斯，美國）。國內多通過BRD，或者立項申請書，來具體說明這部分。在《產品五部曲：快速構建互聯網產品知識體系》中定義為：

指產品立項過程中，以描述商業述求（目標或價值）為主的需求文檔。服務于產品在公司內部立項時，提供給金主、決策者及相關高層團隊以作為商業預期（投入產品比）的評審依據。

《人人都是產品經理》也提到，國內阿里主要是要求產品經理寫BRD，百度團隊主要寫MRD，實際上，內容均包括這部分。而美國主要是要求編寫利潤表和資產負載表（《產品經理的第二本書》），同時提交“產品可行性的市場需求文檔“（《啟示錄：打造用戶喜愛的產品》，Marty Cagan，美國）。從作用來說，中美之間這個部分，內容也基本相同。

最后一個“工序”，就是確定進行產品開發設計，國內一般稱作“產品立項決策”。而美國評估的結果，也是確定是否是個“機會”，從而進行下一步設計開發（《啟示錄：打造用戶喜愛的產品》，Marty Cagan，美國）。

綜上所述，在“產品概念產生與規劃”階段，中美兩國都需要完成“市場分析”，“產品可行性分析”和“產品立項決策”這三個“工序”，“工序”完全一樣。

2. 產品設計階段

分析完概念和規劃階段，我們分析產品設計階段，此時產品已經立項，需要進行具體設計了。中美在產品設計階段，是否“工序”相同呢？我們先來看中國的產品設計所需要的“工序”：

國內產品設計，一般分為：“需求調研”“產品功能設計”“人機交互設計”“UI設計”。

“需求調研”又分為“數據采集”和“調研分析”（《設計調研》，戴力農，中國）。主要是先采集用戶直接需求，然后通過分析，從用戶直接需求中得到用戶洞察，最終發現用戶“真實需求”。該“工序”最后的輸出為《用戶需求說明書》，或者需求列表，或者需求池（《人人都是產品經理》，蘇杰，中國）。

“產品功能設計”是通過設計系統具體功能（流程，操作，反饋等等），以滿足需求調研中得到的用戶“真實需求”，功能設計的輸出物一般是《產品需求說明書》，即PRD。

“人機交互設計”，有時也叫Demo制作（《人人都是產品經理》，蘇杰，中國），是將功能設計和產品概念，變成圖紙，方便相關人員理解產品概念和功能設計，該“工序”的輸出是網站結構圖和網頁線框圖（《結網》，王堅，中國）。最后就是UI設計，確定排版和色彩，輸出效果圖。

那么，美國在產品設計階段的“工序”是怎么樣的呢？其實，中國現在的軟件產品設計“工序”，很多都是學習美國的經驗。美國有一本產品設計入門書《用戶體驗要素：以用戶為中心的產品設計》（美國，Jesse James Garrett），書中提出的UCD思想（以用戶為中心設計），以及將產品設計分為五個層次（“表現層”，“框架層”、“結構層”、“范圍層”、“戰略層”）幾乎就是行業標準。

本書也是中國互聯網、軟件行業產品人員入門必讀書籍（《人人都是產品經理》，蘇杰，中國）。這五個層次的設計，“戰略層”對應的就是產品概念與用戶真實需求，“范圍層”對應的就是產品功能設計，“結構層”和“框架層”的一部分，對應的就是人機交互設計，“表現層”和“框架層”的一部分對應的就是UI設計。

所以，在產品設計上，中美的“工序”也是完全一樣的，或者說，其實國內的產品設計“工序”，就是完全學習借鑒美國同行優秀實踐經驗的結果。

3. 產品開發測試階段

該階段無需過多分析，無論是軟件工程、項目管理、開發設計、測試方法，還是最新的軟件開發敏捷方法，國內的“工序”均是學習美國的理論，方法和實踐。

兩國至少在“工序”上面，幾無差異。

“工序”一般包括：項目計劃、項目管理、開發需求分析、系統設計、開發編碼、軟件測試。

4. 產品運營

產品運營，在中美均定義為市場營銷。國內對互聯網軟件運營有更明確的定義：

包含市場推廣、商務合作、產品運營、平臺服務、商業策略、流程變現等，是一個從將產品推向市場到實現商業化策略，并維持產品良性運轉的過程。
——《互聯網運營之道》，金璞、張仲榮，中國

將產品推向市場并實現商業化策略，這就是市場營銷的目的。而實現市場營銷目的，需要通過四個要素：產品自身、價格、渠道和促銷（《圖解營銷策劃》，馬爾科姆·麥克唐納，美國），確定這四個要素，也就是該部分的主要“工序”。

從上面4個階段的分析來看，中美之間關于軟件產品的“工序”幾乎一樣，并沒有差別。

二、工作內容比較

中美“工序”是一樣的，那么我們就需要分析，他們之間到底有各自負責哪些工序。先來看看美國產品經理的工作內容描述，以Facebook的Instagram產品經理JD為例：

工作內容上，我們可以看到：產品經理主要負責下圖深綠色“工序”部分。特別注意JD右上側注明的“職能分類”是“產品管理、市場營銷”。

上圖中有“系統設計”，是因為國內“系統設計”就包括技術選型，架構設計等，一般是技術Leader負責。而上面的JD中，產品經理職責描述有“引領技術方向”的描述，也就是包括了技術選型的部分——這也是為什么任職要求有5年以上前端開發經驗的原因。

國內產品經理JD部分，我們參考騰訊的產品經理JD：

工作內容上，我們可以看到，產品經理主要負責下圖深綠色“工序”部分。特別注意JD上部“職位類別”是“產品/項目類”。

現在對比產品經理的工作內容，就很清楚了。美國的產品經理（以facebook為例）主要是負責產品的市場分析與產品決策，技術選型，是產品的決策和管理者。而這部分的“產品”工作，本身就是營銷四要素之一，所以崗位上屬于市場營銷。

國內的產品經理（以騰訊為例）主要是負責產品的設計和“生產”（項目管理），是產品的執行者。這部分屬于執行類管理崗，和項目經理類似，所以崗位上屬于執行管理類。

我們再將每個“工序”所要的技能/知識拆開看看，為了簡便展示和方便理解，下圖中部分技能/知識，做了簡化。

比如：系統設計和開發編碼，我并沒有羅列整個計算機專業大半的課程出來；又比如經濟學，市場營銷，我也沒有羅列微觀經濟，管理經濟學，定價策略等等。

從上圖，我們能夠發現：美國產品經理所需要的技能/知識，主要集中在企業工商管理和軟件高階技術能力，所以美國產品經理招聘，很多需要MBA學位和資深開發背景。

而中國產品經理的技能/知識，主要集中在設計和項目管理，所以在JD上，并沒有強調專業，只是強調技能和經驗。

三、差異的原因

我們分析了中美產品經理工作內容的差異，現在來試著分析下：為什么中國的產品經理工作內容是這些？

中國的軟件產品經理，成為一個獨立崗位的時間較晚，要想知道國內產品經理工作內容形成的原因，則需要梳理下中國軟件行業為什么需要產品經理這個崗位（產品方法論：價值研究）。

1. 供給決定需求

中國軟件行業，除了產品，主要的角色有市場人員，銷售（運營）人員、研發人員、測試人員、項目管理人員、設計人員，以及老板；而這些角色最大的人才供給渠道，肯定是國內各大高校了。

現在我們就來看看，各大高校的本科生技能，覆蓋軟件行業“工序”的情況。

我們首先來看市場人員和銷售（運營人員）的供給情況，以復旦大學市場營銷本科專業為例，其課程設置為：

數學分析、政治經濟學、會計學、線性代數、微觀經濟學、宏觀經濟學、概率論與數理統計、管理學導論、財務管理、運籌學、營銷管理、管理信息系統、運營管理、消費者行為學、營銷研究、營銷戰略、新產品開發管理、營銷渠道管理、整合營銷溝通、定價策略、服務營銷、品牌管理。

其專業覆蓋的“工序”如下圖：

其次，我們看研發和測試人員的供給情況。因為項目管理人員多為研發轉崗，所以，項目管理人員的供給情況一并查看。以清華大學計算機科學與技術專業為例：

其專業覆蓋“工序”后，如下圖：

然后，我們看設計人員供給情況，這里主要是清華大學視覺傳達設計專業為例：

其專業覆蓋“工序”后，如下圖：

根據上面分析的“人機交互設計”的技能/知識需求，該專業的課程設置，是沒法覆蓋完整的“人機交互設計”工序的（還是要懂點前端開發知識吧）。

最后，加上老板的這個角色：

是的，從供給上來說，國內軟件行業，從高校供給端得到的人才，一直缺乏專業的“用戶需求調研”“產品功能設計”“人機交互設計”。這三個“工序”所需要的技能/知識主要是：經濟學、設計調研、數據分析、軟件工程、程序設計、消費者行為學、界面交互設計、用戶心理學。

很明顯，這些技能/知識，散落在幾個大學專業中，沒有一個專業是完全覆蓋這部分。這就造成了：大學不能直接供給，需要社會人員再學習，才能覆蓋這些“工序”。薩伊定律指出，市場供給決定了市場需求，有多少供給則決定了有多少需求。

此處我引用該經濟學定律，是想說明：高校人才市場的供給，決定了企業無法從其獲得能完成全部“工序”的人才；缺失部分，必然成為企業招聘對應工作崗位的“需求”這個對應的崗位，后來就被命名為“產品崗”。

2. 需求決定供給

我經常聽到抱怨，認為國內的產品經理技能單一，甚至認為產品經理和設計師同屬低級工種，真刀真槍搞定問題的研發人員才是高級工種（《結網》，王堅，中國）。或者認為產品經理就是畫原型的。

那么，為什么國內的產品經理定義差別如此大呢？國內的產品經理是如何選擇自己的功能（可覆蓋“工序”）優先級的呢？我們現在就把產品經理本身，作為面向軟件行業人才市場的產品，來分析一下：國內軟件行業企業對產品經理的需求時什么樣的呢？可以大致分為以下幾個“細分市場”：

1）組織完備型

這類企業崗位設置完備且專業。產品經理需要前接市場，后輸出給開發，也會參與開發需求分析和技術選型；對于不太大的產品，也會直接讓產品經理兼任項目管理。

這時的產品經理一般稱作PO（產品負責人），該類型企業主要是各大互聯網公司。

2）部分組織完備型

這類企業主要保證研發體系的完備，市場分析和可行性均為老板或者銷售確定，產品主要作為執行者，完成需求調研，功能設計以及交互設計。

該類型的企業主要是一些軟件銷售型公司。

3）銷售-研發型

這種公司已經習慣了銷售需求直接導入研發，不做“無用的分析”。需求由老板確定，功能由研發確定；產品經理就是根據老板和開發的需求，產出原型設計。

4）老板-研發型

這種公司，老板和研發人員確定一切，甚至連項目經理也沒有，產品經理工作是“按開發的要求”畫原型的，UI設計也就是“美工”，產品經理就是附屬。

這種情況一般出現在一部分初創型公司里。

我們可以借用KANO模型，對于國內產品經理“功能優先級”做一下分析：

“人機交互設計”肯定是“必備屬性”——這也就是為什么是個產品經理，都會Axure的原因；不會的產品經理，大多都餓死在路邊了…..（話說，我也是從用Axure畫原型開始，轉產品經理的）。

其次，“用戶需求調研”和“產品功能設計”肯定是“期望屬性”，特別是“用戶需求調研”的能力，因為后續的功能設計和交互設計都需要該部分的輸出，所以該部分輸出能力的強弱，往往也是判斷一個產品經理好壞的標準——此時的產品經理，還需要了解軟件本質，以及懂一些技術常識。

最后，“市場分析”“產品可行性分析”“項目管理”等，則屬于“魅力屬性”——擁有“必備屬性”“期望屬性”后，就成為了一個合格的產品經理；但是，如果想繼續往“高階產品經理”升級，那么“魅力屬性”則必不可少。市場營銷，項目管理，軟件工程，系統架構，技術發展方向，等等，都需要學習和掌握。

從上面的分析，我們可以看出：產品經理的定義在國內其實比較混亂，原因多在于公司自身的組織架構——產品經理很多時候成為一個補公司職能“空缺”的角色，這也就有了產品圈里自嘲的那句話“不是開發測試的事情，就都是產品經理的事情”。凱恩斯在其著作《就業、利息和貨幣通論》中，提出市場需求，決定了市場供給，也就是凱恩斯定律。對于國內的產品經理，這個定理尤為明顯。國內軟件行業產品人才的需求，決定了產品經理們怎么去選擇自己的技能和知識，以供給人才市場——這也就是造成當前國內很多產品經理技能單一的原因。