「以熱愛(ài)守護(hù)熱愛(ài)」，比希沃服務(wù)宣傳片更走心的是希沃服務(wù)
在“內(nèi)卷黨”和“躺平族”打得熱火朝天的今天，還有人在為熱愛(ài)而活嗎？
九曲十八彎的山路、夜晚行駛的車(chē)、突然迷失方向的導(dǎo)航，都是希沃服務(wù)人員在服務(wù)途中可能會(huì)遇到的問(wèn)題。
為什么要在夜晚趕路？
為什么要奔赴偏遠(yuǎn)的地方？
為什么要第一時(shí)間回復(fù)消息？
希沃服務(wù)宣傳片「以熱愛(ài)守護(hù)熱愛(ài)」走心上線，讓你看見(jiàn)希沃態(tài)度。
有真實(shí)的熱愛(ài)
才有動(dòng)人的故事
片子以希沃講師、希沃售后工程師、希沃客服、物流安裝等角色去講述希沃服務(wù)故事，當(dāng)導(dǎo)航突然失靈，希沃的設(shè)備要如何運(yùn)往大山里的學(xué)校？面對(duì)聾啞兒童，希沃講師要如何讓課堂更有參與感？當(dāng)接到檢修工單時(shí)，希沃售后工程師為什么夜晚依舊趕到？希沃客服為何在路燈下停留？
你成為你想成為的人了嗎？
在熟悉的教室里
有人曾教你以后要為熱愛(ài)而活
那現(xiàn)在，
你的熱愛(ài)是正在生長(zhǎng)，還是已經(jīng)磨滅？
在夜里忙碌，
像一條循環(huán)播放的片子
原來(lái)車(chē)子到達(dá)不了的地方，跟隨著馬匹的步伐會(huì)一步步走到；當(dāng)聾啞學(xué)生對(duì)于聲音“慢半拍”時(shí)，希沃講師選擇利用希沃易課堂軟件和希沃學(xué)生平板設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)，這樣聽(tīng)覺(jué)靈敏度不同的學(xué)生就可以同時(shí)接收課堂信息；原來(lái)對(duì)售后工程師來(lái)說(shuō)，夜晚檢修好設(shè)備，就不會(huì)耽誤老師、學(xué)生白天上課；原來(lái)希沃客服不是冷冰冰的機(jī)器人，正是因?yàn)楦惺艿接脩艚辜钡那榫w，她們才會(huì)在下班的路上幫用戶處理問(wèn)題……
習(xí)慣了尋找妥善的方法
周全地走過(guò)那些「不通」的路
習(xí)慣了探索恰當(dāng)?shù)募记?br/>讓那些特殊的課堂也能變得精彩
習(xí)慣了成為獨(dú)立的樞紐
去「連接」一群人和另一群人
習(xí)慣了在夜里趕路
回應(yīng)曾許下的「效率」承諾
為什么要尋找？因?yàn)殍蜩蛉缟膲?mèng)正在路的盡頭等待；為什么要探索？因?yàn)殂露⑼瘯?huì)在融合的課堂重拾信心；為什么選擇成為樞紐？因?yàn)槁?tīng)見(jiàn)萬(wàn)萬(wàn)師生在千里之外坦言期待；為什么深夜仍然奔赴？因?yàn)槔世蕰?shū)聲即將在白天歸來(lái)。
一切，只因熱愛(ài)在傳遞。希沃，看到了一線老師對(duì)于教育的熱愛(ài)，看到了孩子眼里期待的光芒。以熱愛(ài)守護(hù)熱愛(ài)，是希沃想要傳遞給用戶的溫情。值得一提的是，片中出現(xiàn)的所有故事線，皆是真實(shí)發(fā)生的、服務(wù)人員的日常。傳遞真實(shí)故事，才是這個(gè)片子能夠讓人們共情的真正原因。
有希沃在的地方
就有希沃的服務(wù)
2021年，希沃已經(jīng)走進(jìn)超過(guò)200萬(wàn)間教室,在全國(guó)設(shè)立超過(guò)1600個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋了719個(gè)城市，服務(wù)里程超580萬(wàn)公里，希沃講師培訓(xùn)人數(shù)超86萬(wàn)，希沃人工客服人均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)3456小時(shí)。由希沃人組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)連接起無(wú)數(shù)位一線教育工作者，他們真實(shí)接觸到了希沃人，成為了希沃服務(wù)故事中的親歷者。
希沃的服務(wù)內(nèi)容大致分兩個(gè)板塊，一塊是聚焦于教師的信息化培訓(xùn)服務(wù)，包括希沃軟件、硬件的使用和實(shí)操以及學(xué)科融合培訓(xùn)；另一塊是設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。由培訓(xùn)講師、客服、售后工程師、教師顧問(wèn)等服務(wù)人員連接起來(lái)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一直助力著信息化教學(xué)的常態(tài)化。這一群人，是希沃品牌溫度的具像化展現(xiàn)。
大V齊發(fā)聲
讓“熱愛(ài)”發(fā)酵
希沃品牌服務(wù)TVC首發(fā)，微博大V聯(lián)合發(fā)布，讓希沃服務(wù)再度發(fā)酵，“以熱愛(ài)守護(hù)熱愛(ài)”也成為了希沃服務(wù)的代名詞，微博用戶紛紛為希沃服務(wù)點(diǎn)贊。
與此同時(shí)，希沃發(fā)起話題征集，讓更多一線服務(wù)故事浮出水面，形成了希沃服務(wù)的強(qiáng)大背書(shū)。
當(dāng)一群人懷著“以熱愛(ài)守護(hù)熱愛(ài)”的態(tài)度去做服務(wù)這件事，這就意味著他們已經(jīng)能夠開(kāi)始共情。因?yàn)楣睬椋詴?huì)急人所急；因?yàn)楣睬椋詴?huì)想人所想；因?yàn)楣睬椋阅苈?tīng)懂情緒；因?yàn)楣睬椋詴?huì)看得更遠(yuǎn)。
這一次，希沃的走心服務(wù)，終于被人看到，也應(yīng)該被人看到。
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