你們的需求對齊了嗎?
來，我先給大家講一個(gè)小故事。
來自廣州的小甲和來自北京的小乙是一對情侶，小甲告訴男友小乙，特別想吃豆花。
因此，小乙興高采烈的帶小甲來到豆花店，并且?guī)团腰c(diǎn)好了一碗熱騰騰的豆花。
小甲：什么？不是豆花嗎？香菜還有榨菜是什么鬼？
小乙：沒事，你是不是想吃辣椒啊，我給你加一點(diǎn)。
小甲：你在說什么啊？這得多難吃啊。你不知道豆花是甜的嗎？
小乙：寶寶，我們的豆花都是咸的呢，特別好吃。
就這樣小甲小乙你一句我一句的爭論著...
仔細(xì)想想，這2者之間的關(guān)系像不像廣告行業(yè)的甲方乙方，在工作中也經(jīng)常較難完全get到對方的信息，這樣造成的結(jié)果就是雙方不滿意，反復(fù)溝通and加班加班......
其實(shí)，甜豆花和咸豆花雖然都很美味，但是確實(shí)是我國南北一大爭議，甜豆花的愛好者主要在南方，咸豆花的擁護(hù)者主要在北方，因?yàn)閺男∩瞽h(huán)境、地域的不一樣造成了這一認(rèn)知的差別。同理，對廣告從業(yè)人員而言，造成甲乙雙方較難get到對方信息，需求無法對齊的很大一部分原因就是因?yàn)椋?/p>
為了解決這個(gè)問題，芝士先生閉關(guān)鉆研七七49天，吃了59斤芝士，體重飆升了69斤，終于茅塞頓開，領(lǐng)悟到了芝士的精髓，得出了以下提高認(rèn)知統(tǒng)一度的技巧：
現(xiàn)在你或許有點(diǎn)懵，不急，先吃塊芝士。
在心理學(xué)上，將認(rèn)知定義為人的最基本的心理過程。首先是人腦接收外界輸入的信息，然后經(jīng)過自身頭腦的加工處理，最后轉(zhuǎn)換成內(nèi)在的心理活動(dòng)和行為的一個(gè)過程。
所以，影響認(rèn)知的因素主要有兩個(gè)：
那么，在現(xiàn)實(shí)工作中，這兩者分別包含了哪些方面呢？
比如甲方給乙方下發(fā)brief、一些參考資料、案例等，以及雙方之間的所有交流都屬于外界的輸入信息。
接收信息后，雙方便會靠自己的頭腦對已接收到的信息進(jìn)行加工處理，即將客觀事物主觀化。但是由于個(gè)人價(jià)值取向、知識經(jīng)驗(yàn)、興趣愛好、個(gè)性特征、個(gè)人經(jīng)歷、生長環(huán)境等不同，都會影響自身主觀化的理解。比如一個(gè)初入職場的AE和一個(gè)資深的SAD因?yàn)槠浯竽X知識儲存量、社會閱歷等不同，對同一客觀事物的頭腦加工處理過程和結(jié)果肯定是不同的，但是這個(gè)沒辦法快速改變。
所以本文針對外界輸入的信息來作為主要食材，為你們料理了一份干貨：
現(xiàn)在，芝士先生將通過一個(gè)logo的設(shè)計(jì)案例，告訴大家如何有意識的影響外界輸入信息，從而提高認(rèn)知統(tǒng)一度。
01、統(tǒng)一目的
某天，阿康收到來自一家財(cái)務(wù)公司的brief郵件：“我需要一個(gè)好看的、高大上的、國際化的logo，能看出來是由現(xiàn)有l(wèi)ogo演變而來的。”阿康一頭霧水，然后讓設(shè)計(jì)師根據(jù)自己對“國際化、高大上”的理解設(shè)計(jì)了一稿給客戶，客戶直接pass，說：“哎，不符合我們公司向國際市場拓展、企業(yè)升級的戰(zhàn)略啊?！逼鋵?shí)國際化、高大上的logo只是表面需求。如果能提前了解企業(yè)戰(zhàn)略升級的真實(shí)目的，設(shè)計(jì)師就能更好的設(shè)計(jì)出符合公司整個(gè)戰(zhàn)略的logo。
所以，在信息傳達(dá)過程中，盡可能清楚的了解雙方的核心需求，使目的統(tǒng)一。才能有意識的影響外界輸入信息，從而提高認(rèn)知統(tǒng)一度。但如果對方?jīng)]有傳達(dá)真實(shí)的目的，切忌通過自己頭腦加工處理后去猜想，覺得對方可能是這個(gè)需求，從而出現(xiàn)方向性的錯(cuò)誤。
02、目的具體化
在了解目的后，如果依然覺得目的不那么清晰或者還是有疑問，應(yīng)該繼續(xù)引導(dǎo)，使對方說出具體、明確的需求，這樣雙方在具體目的上就能達(dá)到更高的統(tǒng)一度。剛才已經(jīng)明確目的是拓展國際市場，但是具體主要是歐洲、北美或者東南亞呢？比如在logo的顏色選擇上，不同國家對一些顏色存在不同的認(rèn)知，比如北美的股票市場，紅色表示股價(jià)的下跌；東亞的市場，紅色表示股價(jià)上升。所以如果是要設(shè)計(jì)一家財(cái)務(wù)公司的logo，企業(yè)戰(zhàn)略是向北美市場擴(kuò)展 ，紅色就不宜采用。
所以，提前將目的具體化，讓目的更加明確、清楚。可以省去很多不必要的成本。
03、表達(dá)客觀化
最后，還有一個(gè)技巧。就是在信息傳遞的過程中，人的表情、情緒、談吐、強(qiáng)調(diào)點(diǎn)等都會影響對方的解讀，當(dāng)logo已經(jīng)設(shè)計(jì)好的時(shí)候，阿康被告知說：“我覺得你這個(gè)地方顏色太深了，我比較喜歡淺一點(diǎn)的感覺。”emmm...很多人常常會說：“我感覺......我覺得......”。但是，這句話經(jīng)常帶有個(gè)人喜好，并不代表真正的就是正確的方向。
所以，雙方在對接的過程中一定要客觀、真誠，不要夾雜個(gè)人的情緒狀態(tài)及喜好，更多的站在用戶、企業(yè)、品牌等多種角度去傳遞信息。
建議一：
在信息的輸入過程中，盡可能把項(xiàng)目有關(guān)的所有資料都發(fā)給對方，用更多客觀性的參考材料去影響對方在理解、制作中的主觀意愿。
比如剛才提到的在原有l(wèi)ogo上改變，那么在傳遞信息時(shí)，可以將企業(yè)文化、品牌規(guī)劃、用戶調(diào)研等發(fā)送給對方，有意識的影響輸入的信息，從而提高認(rèn)知統(tǒng)一度。
建議二：
在信息的反饋過程中，一定要保證整個(gè)信息的邏輯性和完整性來體現(xiàn)自己的專業(yè)度。
比如在logo創(chuàng)作中，可以呈現(xiàn)出完整的創(chuàng)意推導(dǎo)過程，保證整個(gè)邏輯的完整性。通過強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)方向、設(shè)計(jì)理念和目的，使得整個(gè)方案有理有據(jù)，而不是一來就直接上設(shè)計(jì)稿。通過有意識的影響傳遞的信息，提高認(rèn)知統(tǒng)一度，才能讓對方更加清晰的明白這個(gè)設(shè)計(jì)是靠譜的。
吃完干貨，你覺得怎么樣？最后，再跟芝士先生一起回顧一下吧。
此外，如果你有任何好的idea，你也同芝士先生一樣熱愛廣告，歡迎一起探討?；蛘吣阌腥魏涡∫苫螅?lián)系芝士先生，我會盡力幫你解答。
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