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國內外爭議不斷，被指“毀滅人類體驗”。
平臺與粉絲“對立”，本身就是一招“臭棋”。
餓了么：要我一直excuse me嗎？
一個品牌能做到知冷知熱，是在與消費者的互動中逐漸形成的，但這很難。
作為一個官方微博，這么逗逼又會賣萌真的好嗎！
什么時候，國內這些叫得上名來的企業能像奔馳和寶馬那般優雅的互相調侃，而非惡意攻擊，算是功德圓滿了。
好的道歉有時不光能夠讓企業從危機中走出，甚至能在消費者和品牌間創造更好的溝通契機。
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