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SUNING 蘇寧控股
江蘇 南京
蘇寧易購(gòu)
蘇寧易購(gòu)的廣告,有一些值得學(xué)習(xí),但有一些應(yīng)該避免。
蘇寧走了一條“零售品牌化”的變革之路,即不管消費(fèi)者如何變,依然關(guān)注店鋪本身,不斷擴(kuò)充品類(lèi)。效果如何?沒(méi)有一個(gè)地方是不痛苦的。采購(gòu)、物流、IT系統(tǒng)、促銷(xiāo)、定價(jià)、客戶(hù)服務(wù),沒(méi)有一個(gè)地方是順的,全是不順的。投訴電話(huà)不止,問(wèn)題一堆。是方向錯(cuò)了?還是步驟不對(duì)?
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