95后觀察：春天里，語音社交真香
作者：鐵林，來源：刺猬公社
95后與陌生人社交兩個詞組合在一起，醞釀出了年度第一低調風口——語音社交。第一高調風口是電子煙。
在語音社交領域，2019年第一個闖出來的是音遇，上線兩個月后，音遇超越微信、抖音，在1月份登頂App Store榜首。在隨后的一個月，主打聲音交友的吱呀再次闖入App Store排行榜，進入前五。
刺猬公社搜索后發現，目前市場上主打語音社交的陌生人交友產品數量不低于30款，這些產品以聲音為媒介切入陌生人社交，并迅速進入95后的世界。
95后也被稱作Z世代，泛指95后和00后群體，嚴格意義上說，指的是1996年到2010年間出生的一代人。幾乎所有新出現的社交產品，都會在宣推時強調自己在95后群體中的影響力。原因不言自明，這群和手機同時成長起來的用戶，對新產品的接納度更高，也代表著未來移動互聯網的流量方向。
但在和Z世代用戶以及創業者們聊完以后，我卻發現，95后并沒有那么神秘，人和人之間的共性大于差異，這一點是超越年齡層和國籍的，語音社交也不是陌生人交友市場上唯一的贏家。
一、95后的孤獨感不比80后來得多
所有的機構在推出最新的年度報告時，都會特意為95后留出篇幅。這群年齡在24歲以下的年輕用戶，精神飽滿，精力充沛，想法爆棚，也以神秘的面容，成為了內容行業的重點關注對象。
“老人們”總是為看不懂年輕人的交流話語而頭痛，二次元、游戲、線上交友......每一個圈子都可能誕生“行業黑話”，留給“老人們”的是無數個數據分析和行為報告。從興趣上來看，代際之間的差別非常明顯，子女和父母常常誕生錯位的微信聊天截圖，并在社交媒體上成為新的傳播點。但從情感上來看，每一代人都會有類似的需求。
“我們很早之前做的一個社交嘗試，就是用興趣去分類，當時就是讓大家去填表單，選自己的興趣愛好，試圖把三個或者五個相同興趣的人配在一起，我們覺得他應該蠻契合，”出生于1996年的概率論創始人秦昱瑩發現，在產品早期，做興趣社交分類的嘗試是無效的。
“后來大概有一百多個人填了（問卷）之后，收上來發現將近70%的人填的（答案）是一樣的，都是電影、旅游、閱讀，然后就是音樂，一些很泛的興趣分類?！鼻仃努摵芎闷鏋槭裁磿羞@樣的結果，他們跑去問了一些受訪者，受訪者反而質問他們：有一些選項他們本來就沒有興趣，為什么選？
后來秦昱瑩明白了，他們給受訪者提供的興趣選項，不過是他們認為自己感興趣的東西。
“老人們”做年輕人的社交很容易弄混重點，興趣常常放在了第一位。但對于社交產品來說，興趣是變化的，依托于興趣做某一領域的垂直社交軟件合情合理，最典型的是游戲，依托于游戲誕生的語音社交產品，通常都能有不錯的數據成績，不信你看yy語音。
但如果是做更大涵義的陌生人交友軟件，只看興趣是不夠的，因為有很大一部分人并沒有興趣。在與不同的95后以及00后交流后我發現，他們非常在意一件事情：在社交媒體里可以什么都說，更自在。興趣并不是一個會被提及的需求，情感上的痛點更明確，他們希望獲得熟人社交場域以外的東西。
第三方數據機構QuestMobile的一份調查資料顯示，Z世代有自己獨特的社交形態，喜歡嘗試各類小眾的新潮社交，在傳統社交軟件的使用上，Z時代與總體網民沒有明顯差異，相對于微信，他們更愛QQ。
數據確實會給產品人更多的信心，但也更可能是暗示了危機。
95后愿意嘗試一款新潮的社交產品，但也容易在短時間里拋棄它。從春節到現在，不斷崛起的語音社交軟件在玩法上并沒有重大突破，從另一個角度來說，更可能只是提供了一種新的玩法，倘若要持續保持產品對年輕人的吸引力，難度非常大，除非進一步轉向成為內容消費軟件。目前來看，吱呀、音遇一個很重要的板塊，就是觀看一部分人提供的語音聊天直播，一部分人負責收聽和打賞。
在興趣面前，孤獨感才是更大的驅動力。不管是誰，在進入一個新的社交平臺時，都可以暫時性地獲得新人設。一個人長期生活在一個人員不流動的圈子中，很容易感到絕望，因為社會身份以及他人對自我的認知，不會輕易發生改變。
一個人在小學時可能會維持穩定的性格，但當這個人跨入中學、高中、大學以后，有很大的機會獲得一次改變自己性格的機會。地點的更換，相處人群的變化，可以讓那個人的過去被暫時放下。
秦昱瑩分享了一個看法，網絡社會只是某種現實世界的縮影，過去很長一段時間，在沒有網絡的時期，人們會通過去小酒館，茶館，飯店，來聊天，本質上來說，都是在進行泛陌生人社交，他會可能會跟老板聊聊天，或者跟旁邊的陌生人聊聊天。
“線上的話，其實只是把門檻降低，你不必要刻意讓你的身體跑到某個地方去，你可以在線上產生這樣的一些連接。”她說。
這也意味著，社交需求或者說陌生人交友需求，不會因為代際和空間發生太大變化。95后沒有比80后更孤獨。王維寫“大漠孤煙直，長河落日圓”，柳宗元也有“孤舟蓑笠翁，獨釣寒江雪”，孤獨是詩人的繆斯，孤獨感推動了各類陌生人交友軟件的誕生。
二、語音不重要，社交的目的才重要
提到國內外的社交軟件時，有一個東西很容易被提及——美國的date文化。
通常來說，date是兩個人在確定男女朋友關系以前長久的接觸，包括不斷的約會、牽手等等私人行為。但在國內，雙方關系未確定以前，頻繁的接觸并不太符合中國人的婚戀邏輯。
國內沒有date的傳統，但配對是剛需。所有陌生人交友軟件最后都逃不過配對的命運，一部分人想找對象，一部分人試圖解決生理需求。我在做訪談時發現，95后或者00后也并不回避“性”這個話題，甚至會直接表達自己的想法。
一個高中生，告訴我，他的困惑可能是，一部分特殊的愛好，無法和更多現實生活中的朋友交流，只能通過社交平臺來表達，或者尋找同類。有一些隱形的需求，無法通過大數據獲得的。
對于他來說，通過社交平臺表達自己的成本，遠低于在現實中找到合適的人傾訴內心想法的成本，不僅僅是找到合適的人，還可以規避一些無法預料的風險。
在陌陌的背后，有各類受荷爾蒙驅動而產生的社交需求。探探則是更直接的配對軟件，男性右劃表示喜歡的頻率遠高于女性，這和國外的tinder是一樣的。我曾見過一張很有意思的動圖，那張圖顯示，由機器操控的模擬手指在不停的點擊喜歡，這樣的做法可以幫助男性提高匹配幾率，而被喜歡的人對此并不知曉。
后來，在市場上反饋比較好的soul、吱呀等社交產品，借助文字、圖片或者聲音，努力完成的工作仍然是配對。配對和交友是不一樣的，當強烈的配對需求超過交友需求時，平臺沒辦法更好地兼顧所有人的興趣需求或者交友需求，只能增加其他玩法吸引用戶，對模糊化的需求進行篩選，可以理解為“需求歸類”。
陌陌的解決辦法是：在社交的基礎之上，增加了直播、語音聊天等等功能，打賞無處不在，這個社交平臺更像一個秀場，用戶的社交成為了平臺的內容資源。
專注于解決30歲上下脫單問題的某社交產品創始人Bert認為，“所有的社交產品，都很容易去‘走約’，或者興趣兩個大方向。我們覺得中間市場沒有人去堅持它，沒有人去把它做好。陌陌和探探，如果從我的用戶的需求來出發的話，他們不是一個合適的場景。如果你要脫單，其實就像你談戀愛一樣，你可能會去了解她更深入的一些信息，更真實的一些東西，但是在陌陌和探探上的信息層次是非常的淺的?！?br/>
其實，Bert的看法本質上是雙方匹配的效率問題。這也是為什么即便有了陌陌、探探，后起的陌生人交友產品還是層出不窮，誰能最好地解決匹配以及營造社區氛圍，都就能滿足一部分用戶的社交需求。
但不論是配對還是交友，匹配效率都是陌生人社交產品面對一個大難題。
秦昱瑩自己作為95后，本身不太喜歡一個“約氛圍”太重的社交平臺，她的產品更專注于交友。
“我們不把線下見面作為我們的一個目標，也不希望它變成一個用戶的目標，你如果追求線下的話，意味著它會更靠近荷爾蒙，它會更靠近你的一個延展（空間），相當于是現實生活當中的一部分載體?！鼻仃努撜f，“你會發現大部分異性戀的戀愛都是用手機談的，他們見面的次數其實也沒有這么多。現在的網絡太發達了，導致于你把很大一部分交流（時間）放到了手機端，放到了你的另外一個器官上，我覺得線上和線下，它的區間會變得越來越模糊，你會發現線上的一些組織團體，甚至比線下的很多組織團體還要穩定和永續?！?/p>
三、玩法不能替代需求
和熟人社交產品相比，陌生人社交產品的用戶遷移成本并不高。平臺可以通過新的玩法（比如音遇），或者提高匹配的效率（比如一罐），來獲得穩定的用戶。
吱呀的設計更多地借鑒了探探，只是圖片變成了聲音，同時借鑒了聲音直播的秀場模式，普通用戶可以通過打賞激勵。音遇同樣，平臺的重要功能之一就是“觀看”。
從這點上來看，吱呀真的是一個非常聰明的產品。結合了陌陌和探探的長處，同時保持了界面的簡潔。從一個全新的緯度，打造了一款上手速度快的陌生人社交產品。對圖片交友已經失去信任度的用戶們，可能會在語音社交上找到新的窗口。
其實這也反過來說明的一個事情，不論是視頻還是聲音，社交的門檻都比想象中大。吱呀在用戶注冊時，會強迫用戶進行聲音收集，可以唱歌，也可以念出一段話，然后再根據聲音來做推薦。
秦昱瑩不認為聲音是門檻更低的媒介形式，雖然她自己也曾是某聲音類產品的用戶?！拔矣X得在陌生人社交領域，你說聲音是不是一個最好的載體？本身來講聲音類產品形態其實延展性是受限的，因為它受限在我在這個場景當中，我必須得要用聲音去跟你們保持交流。”
她認為，聲音類社交產品一定有特定的用戶群，但并不是所有人都適用。
Bert認為，聲音和視頻類似，基尼系數比較高（也就是極少的頭部內容吸引了大部分的流量，剩余大部分的內容只獲得了極少的流量），“聲音它的瀏覽效率是很低的，因為它還占用你的時間，你沒有辦法在一個屏幕上同時瀏覽很多的聲音。”
但吱呀并不用太擔心這個問題。聲音結合左右滑動的設計，不單單只是玩法的創新，他對一部分青睞于聲音，并且明確希望實現配對目的的年輕人有很強的吸引力，大把空閑無聊的事件，可以隨時勻到這樣一款交友軟件上。
數據顯示，95后對社交產品抱持著開放態度。也就是什么都愿意嘗試。但究其原因，還是沒有一款真正能夠持續留住用戶的產品出現，以至于陌生人社交產品的天花板來得很快。
據陌陌財報，從2016年上線直播業務以后，陌陌的直播收入就在持續增長，一直到2018年Q4，陌陌的主要收入來源仍然是直播服務、增值服務、移動營銷服務和移動游戲營收。
以Tinder為代表產品的Match Group ，其收入主要來源是按月付費的會員收入，拿到這個權利后，可查看對方更多的資料。
引入直播功能的社交產品，雖然仍然具有社交屬性，但是其娛樂屬性也會增強，對有強社交需求的用戶來說，這類產品沒有解決最根本的“交流”問題。不過，對于市場上的多數社交產品而言，“消遣為主、交流為輔”也是另一種市場定位模式。
結語：95后真的不神秘
一個很重要的數據是：Z世代已經成為全球人口最多的群體，人數達19億，占全球人口的25%，目前中國Z世代有約2.65億人。
熟人社交的大餅繞來繞去離不開QQ和微信。但陌生人社交的想象空間卻仍然存在。對于社交，95后的需求并沒有超出太多人的想象，千百年來，所有人面對的困難無非就那么幾個，95后的荷爾蒙也只是荷爾蒙。
在與秦昱瑩交流的過程中會發現，作為95后，她反而在比較自然地處理關于“需求”的產品問題，并且也不把用戶局限在95后群體身上，他們的產品已經可以輻射到30歲上下人群。
Z世代的年輕用戶，是比較好伺候的一個群體。他們對線上交友的接納度和信任度遠高于其他的群體。把握需求，區分需求，促成用戶的匹配與交流，是產品的核心魅力，突然躥紅的吱呀，也吸引了一部分80后群體的注意。
但語音不是風口，95后的陌生人交友市場才是。市場仍然在等待一款更優質的陌生人交友軟件。
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作者公眾號：刺猬公社（ID:ciweigongshe）
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