Olay 首家攜手滴滴 LBS 開啟全新 O2O 時代

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舉報 2015-05-29

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總理一句話，火了“互聯網+”，也火了“O2O”。然而在這股高燒逐漸退去之后，各大小企業才幡然醒悟，所謂的O2O并不僅僅意味著打通線上與線下渠道這么簡單。事實上，O2O的核心是提升用戶體驗與銷售轉化率，而根源則在于能夠將線上與線下進行無縫對接，從而實現良性的閉環營銷。而對于企業來說，有效整合線上線下資源是關鍵。

從發展趨勢來看，O2O閉環需要將移動社交的有效交互與商業智能的技術手段相結合，營造出以用戶體驗為中心的商業交易模式?，F如今，有著60年歷史的傳統全球美肌品牌Olay已經與互聯網新銳品牌滴滴打車并肩走上了O2O閉環營銷的路上。怎么閉環？LBS！

LBS，即基于位置的服務，它是通過電信移動運營商的無線電通訊網絡或外部定位方式獲取移動終端用戶的位置信息，并在地理信息系統平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業務。它包括兩層含義：首先是確定移動設備或用戶所在的地理位置；其次是提供與位置相關的各類信息服務。

就以時趣在今年母親節期間幫助Olay與滴滴所打造的O2O閉環營銷為例，所借助的技術手段就是LBS的即時信息推送功能。

Big Idea：傳統企業與互聯網企業跨界玩混搭

母親節期間，Olay在線上以H5的形式號召年輕媽媽對自己好一點，吸引用戶在線上進行免費的肌膚測試，同時可以預約并獲取滴滴專車百元禮券，鼓勵用戶搭乘滴滴專車前往Olay專柜進行肌膚測試，獲得護膚大禮包。在母親節當天，所有使用滴滴打車的用戶只要輸入了能覆蓋Olay專柜的商圈作為目的地，就會收到推送的Olay活動信息。

至此，用戶的整個肌膚測試體驗過程，即從線上預約到線下交通再到最終享受測試服務，形成了一條完美的O2O閉環曲線，使用戶在全程免費的狀態下能夠實現毫無阻力的體驗。傳統Olay與互聯網企業滴滴就這樣以用戶體驗為導向而聯手實現了O2O閉環營銷。

Perfect Technology：LBS技術無縫對接線上線下

不得不說，Olay此次O2O閉環的實現，很大程度上倚重于滴滴的最新技術LBS。在整個過程中，LBS技術因其與地理位置的結合，使線上的廣告信息與線下的實踐體驗能夠實現完美的無縫對接，對用戶來講無疑成為最戳“痛點”之處，充分刺激了消費者的體驗欲望。

事實上，在“互聯網+”的趨勢下，各大小企業都在爭奪O2O市場，同時也在搶灘LBS布局。根據TalkingData數據顯示，2014年TOP100的應用中，O2O應用的數量從27個上升到44個；而在O2O應用的TOP200中，68%的O2O應用都使用到了LBS功能。可以預見的是，在未來，LBS功能肯定會成為O2O行業的標配。

而對于品牌來說，由于LBS具有覆蓋率高、定位精準、可基于地理位置進行個性化信息推送等商業功能，從而可以更加有效的實現各種形式的精準營銷與活動推廣。就像本次Olay與滴滴聯手推廣的母親節活動一樣，不僅開創了全新的戰略合作模式，更為重要的是，完美實現了傳統企業的O2O閉環營銷方案。

Key Effect：線下轉化率達新高

從最終傳播效果來看，本次Olay與滴滴跨界合作的O2O閉環營銷，不僅實現了活動曝光量與品牌美譽度的大幅提升，其對于線下轉化的帶動效果也頗為驚人。據統計，線上H5預約到線下體驗的轉換率大于50%。

借助LBS技術，Olay與滴滴聯合打造的本次母親節活動可謂是開創了傳統企業與互聯網企業戰略合作新模式，創造出了一條完美的O2O閉環營銷路徑。雙方企業通過整合各自資源而形成優勢互補的模式，一方面帶給消費者高價值的用戶體驗與物質優惠，另一方面也大幅提升了雙方品牌的客流量與用戶留存率。

因此可以說，O2O閉環對傳統企業的價值主要體現在用戶體驗方面，即企業通過將線上與線下融合為閉環模式的方式，提升用戶在消費體驗過程中的便捷感、舒適度與滿意率，從而最終實現品牌營銷與口碑傳播。從這點意義上來看，企業打造O2O閉環，事實上是基于服務層面的消費創新，其根源還在于提高產品附加服務的深度與廣度。

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