他一天最高可讀四十本書，曾任臺灣最大的城邦出版集團副總經理、世界知名書店誠品書店的事業部營運長、臺灣大學講師，目前是普拉爵文創的創辦人，他是薛良凱。臺灣創意人李欣頻強力推薦。

來源：李欣頻（微信號：readers0811）
演講者：薛良凱（普拉爵文創執行長）
整理編輯：百頤堂（微信號：hnbaiyitang）

我們在講到創意的時候，有一個很重要的關鍵詞，叫做創意基因。在講這個之前，我先自我介紹一下，我叫薛良凱，最早從事出版業，做到一半的時候，被出版社香港并購，被并購之后我就開始學習如何管理，然后有一天突然變成管理階層，管理如何讓出版出業績。后來我在誠品書店，誠品書店一共有48家，還有一家在香港。誠品書店有很多風格，很多人喜歡它。我在2005年離開誠品書店，到杭州開了一家書店，在08年離開創投公司回到臺灣，自己開了一家公司。

我對創意很早就有想法和研究，為什么？隨著經歷越來越深，我發現創意有很多不同的意義，尤其在創投的時候，我加入了故宮博物院，在故宮博物院擔任了3年的顧問，途中是我這輩子用到創意最多的地方。各位應該知道，在旅游的地方，有很多的卡片、明信片，等下我和大家分享時，我會融合這些在我要講的一些議題里。我也希望各位在今天晚上能夠讓自己對創意的思考上，或者對未來工作上有一定的幫助。

創意的重要性

在這次開始之前，我想問下大家：“各位覺得創意重要嗎？”有覺得特別重要的嗎？我告訴各位，有一次我在福州演講，問一群中學生：“你們覺得創意重要嗎？”全班就只有一個人舉手。可是在北大問學生的時候，全部的人都舉手。所以各位比較接近誰？

我就問他們為什么覺得創意不重要？結果他們說：“老師，你知道嗎？有創意還不如好好把活給干了，老板稱贊我就夠了。”可是你到了北大完全不一樣，他們說：“老師，這是競爭的社會，我要是不比別人強，我就被別人競爭掉了。”所以，創意這件事對不同的人有不同的看法和想法。但是創意這件事，到底重要不重要呢？這是你自己覺得的。如果你覺得要使用創意，那創意對你來說就很重要；如果你工作上不需要這份創意，那創意就會浪費了。但是這是個不完全的說法。我會舉例子說明，創意不只用到工作上，其實生活上，個人上，到處都需要用到創意。

創意對你的幫助，各位有想過嗎？什么叫做創意？通常來講，創意是什么意思？我們的手指一樣嗎？不一樣。我們很難有不一樣的東西。先下一個簡單的定義，通常創意可以幫我們做很多事情，其中有一件事情，是改善我們做事的效率。效率是什么意思？我們原來的工作要一天才能完成，有了創意之后就是半天，一小時，或者幾分鐘完成的。所以，創意是可以改變工作的品質，為什么？比如有些東西看起來就是不一樣，你看在誠品書店的擺設都不一樣。賣書是很難賺錢的一件事，可是我每次和人家講，我在誠品工作過，大家就覺得你是一個有氣質的人。所以，創意和氣質、收入好像還是有一點關系。創意還可以幫我們什么？除了剛剛我們講到的效率，品質，還可以幫我們縮短很多很多的時間。

現在有一個大問題，創意可以通過學習得到嗎？

我們來做個實驗，早上聽欣頻老師的課，我也在后面聽，非常激動，有些事刺激我反思。我在臺灣，到每個學校每個公司做了個試驗。這個實驗非常有效，只要是幼兒園就答得出來，隨著學歷越高，尤其是那些博士，劍橋的，大概就回答不出來了。什么問題呢？魚活在瓶子里頭，但他們知道自己活在水里嗎？很難，對嗎？所以，人大多活在框架中。

接下來，我想問大家一個問題。大概在十七八世紀，有一個人叫阿牛，他喜歡東想西想。有一天他在蘋果園散步，看到蘋果掉下來，在晚上他想到了牛頓定律。為什么他會在晚上想到這件事？而不是白天呢？為什么蘋果掉下來，他會想到一個理論？這個公式叫做萬有引力，所有東西都會相吸。

一個蘋果從天下掉下來，這是很正常的事情，這是人類都知道的事，你怎么會說被地球吸呢？吸是一個概念，為什么會想到這種事？阿牛看到了一個神奇的現象，不尋常的事情。阿牛那天晚上看到了什么？他那天晚上看到月亮不掉下來，太陽不會掉下來。各位知道為什么月亮和太陽不會掉下來嗎？因為月亮有軌道，繞著地球轉，同樣你把蘋果綁在繩子上，就不會掉。現在月亮也一樣，繞著地球轉，因為繩子綁著它。牛頓說這繩子就是引力，甚至就此能算出引力的大小。牛頓發現萬有引力，是22歲。問題是為什么牛頓想得到？我們不行？原因和學歷無關，和什么都無關，原因只和一個框架有關，你被框住了，最慘的是你自己被框住了，你還不知道。

你處于一個自我感覺良好的狀態，你一直處于一種自我良好的感覺：“我還是北大畢業的”。知道嗎？寫在教科書上的知識表明這已經過時，你還自豪“這個知識我會背。”這世界為什么有很多人不會過時，為什么？因為他們覺得教科書有很多知識可以自己學習。各位會游泳嗎？那是一種技能，那如果說你可以創意，那不是很厲害嗎？表示你有一項別人都拿不走的能力。

因為現在有很多自學的方法，如果你可以有創意，你隨時都可以產生創意出來。我在誠品書店上班的時候，我每天都在寫創意，你知道嗎？能想一個點子出來，那該多好！知道嗎？如果出版社15號要交稿，我在出版社上班，1號知道題目，可是寫不出來，一直拖一直拖，就在14號晚上寫出來。我不能逆轉它嗎？所以，我就在想我到底應該怎么辦。

改變創意基因的六個方法

后來我想到一些方法，我給大家帶來6個辦法。這每個方法都有一些特色，你就會很厲害。

除了6個方法，你一定要先知道，你到底夠不夠厲害？如果夠，就很慘。我大學念清華，后來在香港大學，都很不錯。其中有一位諾貝爾獎學金的教授，問老師問題，可是老師說我不會，為什么呢？我就懵懂了，老師應該什么都會啊。那同學們就問老師，你到底什么會呢？老師說：“除了我研究的題目外，其他的我都不太會。但是我可以告訴你怎么找得到答案。”那時候，我才知道，他才是真正會的人。因為他有自己的能力，同時也知道自己的不足。你知道自己的不足，才厲害，表示你要開始吸納更多不一樣的資源，讓你變得更強，去改變。一個人，要是告訴自己，我就是超人，我什么都會。那就慘了。

所以，自滿會造成學習最大的痛苦。而且我發現越是平凡的人，武功越高。尤其掃地的人，千萬不能小視他，他們可能有著強大的武功。就像小說，每個人都有奇特的功夫，我們可以和他們學習。

一定要相信自己一定有很多不足的地方，你如果水太滿了，請麻煩把水潑出來一半，去盛更多的東西。

佛家說舍得，一定要先舍才能得，有舍才有得，把垃圾扔出去，把好的東西吸收進來。舍掉自滿，如果不舍得，就會自滿。自滿會變成學習創意的最大阻礙。

我以前在創投，有一個老板，這個老板投過兩家，一家是騰訊，顯然是很有錢的。你知道他怎么做事的嗎？他整天穿著一雙破草鞋，一件破衣服，和女兒說，我們家里很窮，生活要刻苦啊。但是女兒一說要去吃牛排，就帶她去了。吃的時候說我們家很窮，下次不要吃牛排了，我們下次去吃西餐吧，好，我們去吃吧。教育是蠻辛苦的，他一直告訴女兒家里很窮，但是還是很難改變女兒。

有一天，他帶著他女兒來到臺灣，他把女兒丟在臺灣，自己就回去內地了。他女兒留在臺灣念書，他女兒在我們辦公室就是一般人，誰都不會管她是誰，她和我們在一起吃便當。一個月之后回去，他爸爸說：“咦，我女兒變了，她回來第一件事居然是掃地，擦桌子，洗碗盤。你們平常是怎么對待她的？你們怎么教得那么好？”我說：“你女兒在我們公司就是實習生，幫我們掃地，幫我們擦桌子。”他那個時候才反思到，原來是這樣。你太滿，你就什么東西都裝不下，你越謙虛，你越能學到東西，所以這是第一個和大家說的。

接著，我們和大家說這6個方法，這6個方法非常有用，但是各位應該都上過很多學，那就覺得很厲害？如果有這個可能，那干嘛還要再上大學？基本上完高中就可以啦。但是我要告訴各位，這兩小時一定會讓大家有所改變，一定可以讓自己變得更好，但是麻煩你一定要謙卑地學習。

1 改變態度

第一個結論和我小時候的經驗有關。我想問大家想不想學好英語？想學好英語應該怎么辦？你們都怎么學習？寫英文日記或者買書。在我高中時代有一個跨時代的發明，就是有廣播劇。廣播劇在臺灣很流行，可以定時，每天早上就有人念廣播給你聽，特別有效。因為學校的老師就像嘴里含了顆蛋，效果很差。可是買廣播回來學習，就很厲害。然后我就開始買回來學啊學，當我念第三天時，就不念了，我還有化學和物理，就開始念化學，物理。當時的廣播聽到哪就到哪，就要去找啊找，我就開悟了，原來可以隨時學習。因為可以隨時學習，我就想學的時候就學。

所以，我要看就看，不看也沒關系，就放在架上。很快，1月份還沒看來，2月份就來。我告訴自己，英語不會被自己沒掉。然后有一天晚上，我媽媽就問我：“你有學習英語嗎？”“我有學習啊。你怎么知道呢？”“因為我看你的架子上那個膠帶還在。”于是，我就把膠帶撕掉了。到了12月份的磁帶都出來了，我就在考慮要不要扔掉。于是在某一天月黑風高的時候，我趁家人不在的時候，就把它扔掉，那一刻我如釋重負。但是我的英文會變好嗎？明顯不會啊，因為我沒有去學。為什么心想不會事成？你什么都沒做啊。后來我得到一個很大的領悟。

這是我得出的第一結論：你在做任何事情，如果你不改變你的方法，你不會成功。人不可能用相同的方法，活出不一樣的自己。

意思就是你每天起床，吃飯，睡覺，然后你告訴我，你會變成創意人，這個概率是0，因為你什么都沒有做啊，怎么可能變得有創意呢？如果你要不一樣，你就必須要活得不一樣。你怎么活得不一樣，你有很多方法可以活得不一樣。我們其他的五個方法就是告訴你怎么活得不一樣。有個很重要的點，就是你心態要不一樣，心態要怎么不一樣呢？你要處處懷疑，你要處處觀察。什么叫做懷疑呢？人家告訴你這事，他講完了，你要想是這樣嗎？人家告訴你這樣這樣，你就相信，那你就太可悲了。

因為你就變成了內容的最終端，你應該處處保持懷疑。像我上課的時候，從來不會放過老師。各位知道嗎？那個關于蘋果的問題，是我在高中問老師的問題，問得老師張口結舌。老師說那就是掉下來，你管那么多？我說不對啊，那蘋果不是從商朝開始就會掉下來了？為什么要等到18世紀才讓牛頓發現啊？為什么早上掉下來，要晚上才想的到呢？老師就說你問得太多了。每一次都這樣，有一次老師和我達成協議，讓我上課閉嘴，我就很乖，上課就沒有講話。直到最后一學期，我都很乖，老師就憋不住了，讓我問問題。我就問老師飛機為什么會飛呢？那時候，我覺得白谷律不靠譜，白谷律一個翅膀的厚度不一樣，風經過的面積不一樣，所以飛機就上升了。那風箏呢？它有一片，為什么不行呢？老師就不想理我了。所以，最好不要讓學生問題，尤其像我這樣的學生，每一次都要讓老師吃鱉。可是當我念書的時候，我發現讓老師吃鱉不是好事，為什么？因為還有其他同學的程度你要照顧到，你把老師的權威滅了，其他人就會開始懷疑：這是老師嗎？什么都不知道，讓薛同學上課就好啦。所以，我就會有想當老師的想法。

后來，大學我在補習班學習，08年申請在臺大上EMBA，教創意學，那時候我們班上的同學特別可怕，各個都是老板，而且特難教他們。我第一次去臺大上課的時候，我比學生早到教室，就開始收拾東西，進來一個老頭，袋子一放就坐下了：“喂，這位同學，那個老師會不會很白癡啊，很無聊啊？那這個老師會卡人嗎？”我說：“應該不會吧，我不知道。”“喔，這樣，那我先睡一下，老師來了再叫我。”“老師已經來了。”他一聽馬上站起來：“老師，你知道我叫什么名字嗎？”“不知道。”“好，那我們重來一次。”“老師，你好，我是這個紅海的副總，請多多指教。剛剛有冒犯，請你不要介意。

在教學的互動之中，我發現這些老板，董事長，他們身段是最低的，為什么呢？因為，他們從來不放棄學習，他們總覺得任何地方都可以挖。你們知道嗎？我們班上就連助教的年紀都比我大，我是最年輕的的那一位，可是每一位學生都知道尊重別人，不管年齡大小，這是我從大老板身上看到的。反而是越年輕的人越不尊重知識，越不尊重知識來源。其實對知識不好，就是對自己不好，雖然是年級輕輕，但是你的態度必須要扭轉。

這就是我要說的，第一，你的態度要改變，對所有事情都要新的想法。所以，我又想出來了一個辦法：我們，不要相信永遠的對，也不要相信永遠的錯。

這是什么概念呢？我很小的時候，就很想去seven eleven打工，那是全臺灣第一家便利店。可我媽媽說：“那是一個壞人的地方，千萬不要去，那可是一個夜店啊。晚上都是一些抽煙，喝酒的人，你去上班干嘛？”我說：“那是趨勢，你千萬不要小看那些趨勢，以后的人都會晚上出來買東西。而且晚上一個小時55塊錢，可以賺點錢。你給我一個月的時間，我去看看那是不是一個很奇怪的地方。如果是壞人的話，那我就不要去了。”結果我去了，發現還是挺可怕，晚上的時候，那個門叮咚，人還沒看到，香味就進來了，走進來的是一位女生，叼了根煙：“小弟啊，幫我拿一包美國煙。”后來還有一位大哥騎著摩托車轟轟地過來：“小弟啊，我要買啤酒，你們有沒有冰塊，可以送給我。”在那里做了一個月，我發現這真不是一個好地方，于是就聽了我娘的話，辭職了。可是，你們知道嗎？現在全臺灣有兩萬家便利商店，全世界排行第一名的盈利店就是在臺灣。這么多便利商店，我要是那個時候在第一家店工作，你們知道我現在會是誰嗎？

所以，你不要相信永遠的對，也不要相信永遠的錯，為什么？因為世界是一個潮流和趨勢所組成的，它是一個波，有時候特別平靜，有時候特別激蕩，有時候流行這個，有時候不流行這個，它會不停地變化。比如，現在誰還用QQ的，比原來越來越少。現在還有誰用微店的？在這個過程中，你會發現，明年還會有QQ嗎？微信嗎？誰知道呢？10年后還會有嗎？真難說。20年后還會有嗎？誰知道呢？

不要說這些網絡了，就說電話。各位現在看到觸屏手機也是近幾年的事。你們知道嗎？我有個學生特別懷舊，他有一部手機，是諾基亞手機。他在小學上課，只有這部手機摔不壞。有一天上課時，手機響了，他正在寫板書，就讓小朋友幫忙接電話。小朋友拿起手機用手去劃：“老師，你手機壞了，怎么劃不開呢？”為什么小學生現在就懂觸控？你看現在這個小娃娃看到電視就是用手劃，他們覺得現在凡是熒幕都是觸控的。原因是什么呢？

因為科技永遠不會停，只要科技不會停，世界就在不斷地改變。所以，我要和大家分享的是，只要世界在不斷改變，我們就必須要改變自己。

第一，人不可能永遠都一樣，第二，不要相信永遠的對，也不要相信永遠的錯。因為世界一直在改變，有沒有辦法停止改變呢？科技停止的時候，就不會改變。但是，什么時候科技可以停止呢？當美國，蘇聯和我們中國各發射一顆原子彈，大家就可以回到康熙時代了。但是，這是不可能的。因此，科技不停止改變，我們就會不斷進步。不斷進步，這世界上很多標準就會改變的。

臺灣去年只有0.6的生育率，各位知道0.6是什么意思嗎？每一對夫妻只生0.6的小孩，2表示剛剛好。0.6表示人口越來越小，臺灣是全世界倒數第二名的生小孩的地方。小朋友的數量越來越少，一年大概生不到19萬小孩，北京去年多了50萬臺車，大陸一年生1600萬的小孩，所以臺灣的19萬小孩太少了，和一個鎮一樣。所以，這就是一個改變，我們的人口結構也會改變，我們人員可能會變多也會變少，這都是很正常。所以，如果有人說這是永遠的對，你就相信永遠的那一套，就慘了。比如，如果騰訊覺得現在是對的，一直覺得就是這樣，就是這樣，以后肯定就慘了。很多大公司，連谷歌也一樣會擔心自己，因為世界在改變。

所以，改變不只是我們要改變，世界也在改變。不是你要不要改變你的問題，而是世界在推著我們改變。你不改變的話，人家就會來改你。當然，要是你說我活得好好的，我永遠都是這樣，但是如果你要是沒有這樣的心態，你沒有要產生新的創意，就會被改變。

2 向正面方向轉念

我在很小的時候對于“轉念”的意思就很懵懂，但是也大概知道是什么意思。在我國中的時候，我爺爺教會我什么叫做“轉念”。當我爺爺急救，送護車送到醫院的時候，我要作為長子陪同。有時候爺爺的心跳快停止的時候，醫護人員就會用電擊，一次兩次三次后，就讓我爺爺恢復了心跳。我爺爺急診的這陣子，對我來說受益良多，我就在醫院門外“實習”，覺得醫生的醫術沒話說，我們人就像機器一樣，醫院就像是修理機器的人，三五除下就把病人的病治好了。

有一天，有一個人被推進來，他的腸子都出來了，醫生走過來看了一下，讓醫護人員把他推到旁邊，讓他在旁邊等一下。可是他的傷口非常痛，他的一秒等于我們的一年，他就很生氣醫生沒有立馬給他處理，就開始各種問候各種醫護人員的祖宗，在那里破口大罵。醫生忍不住了，拉開一旁正在處理的手術臺簾布，我們就看到了里面一個人的頭顱被切開了，腦漿正在往外流。醫生問他：“可以讓我們先救他嗎？”那個人看了之后一句話都不敢說了，也覺得自己的傷口不會痛了。為什么不痛了？那時候我開始有點懂“轉念”的意思了。

我在坐飛機的時候最討厭三種人，第一種是胖的美國人，第二種是好奇的人，第三種是嬰兒，想哭就哭，想笑就笑。有一次，在飛機上遇到一位小孩，那個小孩突然就哭了，小孩的聲音忽高忽低，哭了一個小時半，吵到了飛機上的旅客，旅客就開始要爆發情緒了。

后來傳來的廣播向旅客們解釋，因為小孩的媽媽，爺爺，奶奶在美國遇到車禍，全部離開了。他的爸爸沒有帶小孩的經驗，懇求有帶過小孩的阿姨可以幫忙。大家一聽是這樣，就立馬不生氣了，紛紛幫忙照顧起小孩。隨后，廣播又說：“那位先生心靈重創，有沒有人是心理醫生，可以和他聊聊。”飛機上就真的有心理輔導人員過去和他聊聊。那時候，我就領悟到了什么叫做轉念。轉念不是念轉，而是轉向正向的地方。

各位知道嗎？我們就像活在一個蝸牛殼里面，我們就在蝸牛殼的中央，蝸牛一邊走啊走，就卡在殼里了，可是另外一邊海闊天空。有人就會問：“你憑什么說正向就是海闊天空，為什么不是邪念呢？”當你在正向的時候，你總是會想幫助別人，你不會自己好，別人也會一起好。正向產生的能量絕對是幫助自己的許多許多倍，不信你可以試試。你想害人的時候，你的心胸越來越小，但是當你想幫助人的時候，你的心胸越來越大。所以，轉向哪一個方面？就是要往正向轉，往好的地方轉，不管是什么轉念，都很重要。

所以，在做這樣的事情的時候，你必須思考：我有沒有辦法做出轉念呢？

有一個方法很重要，這個方法也是偷欣頻老師的方法。

這個方法就是附身，各位知道什么叫做附身嗎？比如，如果我想變成一個很厲害的人，首先我要自己覺得自己是很厲害的人，我就會做出很厲害的事，大概就是這樣子。我剛開始做的是編輯，可是有一天老板和別人介紹：“這是薛主編。”又有一天，我們老板說“這是我們薛總編輯。”我就跑去問老板：“你為什么升我當總編輯？”老板說：“我想退休，所以你現在只有一個工作，你去找一個好的主編。你就可以升社長了。你現在只有兩件事，去留意誰可以當主編，誰可以當總編輯。”可是我要找到好的總編輯，我就必須要有社長的思維，你要變成那樣的人，你才有那樣的心胸和格局。你不但可以往上，你也可以往下。

我在誠品做網站的時候，最早的網站比較原始，有一段時間沒有做，后來我們想要振興的時候，就招聘了一批員工。但是員工做事不行，總是東落西落。有一次，我就想了一個絕招，給每個人發200塊，讓每個人去買去網上買東西。他們很開心，就開始各種買東西。買完之后，我就要求他們把心得告訴我。然后根據他們所說的這些心得開始完善，只要我們改完就可以變得很好。

我有些奇怪了，問他們：“為什么你們自己工作的時候不提出這些問題呢？”“這不一樣啊，我們工作的時候就只是一位工作者，買東西的時候就是顧客。”我就開始做一個訓練：你不要以為你是個工作者，你要是個顧客，你會怎么挑剔它？所以，那一陣子，誠品的工作人員就用顧客的眼光來挑剔誠品的，挑剔到最后很小的細節，這是因為要求更好。

所以，轉念的時候，你可以隨時附身到你想附的別人身上，你就要用別人的思維去看不同的東西。

為什么要用別人的思維看事情？因為你的思維已經被框架限制住了。你從其他人的思維去看世界，你可以看到不一樣的東西。當我們是住客的時候，我們進去房間的時候，就會看到服務；當你是顧客的時候，你就會看到這個房間是怎樣；如果你是服務人員的話，你就會看到一堆難搞的客人。為什么顧客和工作人員的角度不一樣？是因為他們的心態不一樣。

如果你想要轉念，你要學會附身，附身有一個最基本的精神：叫做將心比心。將心比心，是把我們的心思去設想，別人是不是也是這樣，當你學會將心比心，你自然就會用別人的思維想事情。所以，第二個方法就是轉念或者轉化。

- 上篇完 - 

臺灣創意人李欣頻強力推薦

他是臺灣大學EMBA班的創意老師，是我的古埃及文老師，是我擔任誠品文案工作時的同事，也是我認為知識厚度已達李敖等級的超級博學派。他一個人就是一整座圖書館的規模，最高一天可讀“四十多本書”（請注意：是“一天”不是“一年”喔），看同樣的景點，能瞬間不必翻書地說出背后豐厚的典故。