Luxury Society Keynote 2020峰會圓滿落幕
11月26日，來自各奢侈品品牌、行業(yè)專家和領(lǐng)軍媒體等140余位代表共聚上海素凱泰酒店，蒞臨Luxury Society Keynote 2020峰會。今年是Luxury Society Keynote峰會第六次登陸上海，并由全球領(lǐng)先的奢侈品品牌數(shù)字代理商DLG（Digital Luxury Group）以及專注國際時(shí)尚領(lǐng)域、輕奢及奢侈品品牌領(lǐng)先服務(wù)商上海百秋共同承辦，各演講來賓與來自Dior、Burberry、Vacheron Constantin、Balmain等奢侈品牌的高管共商中國全新數(shù)字生態(tài)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
在過去的六年間，中國數(shù)字生態(tài)發(fā)生了巨大的變革。本次Luxury Society Keynote峰會聚焦“中國商務(wù)新態(tài)勢”這一主題，通過主題演講、深度訪談和圓桌討論拆解中國的數(shù)字圖景。DLG（Digital Luxury Group）的中國區(qū)董事總經(jīng)理兼合伙人Pablo Mauron在本次大會的首個主題演講中，為觀眾梳理了中國線上平臺的發(fā)展脈絡(luò)。“隨著我們來到了內(nèi)容營銷3.0的時(shí)代，奢侈品的內(nèi)容營銷已經(jīng)從生產(chǎn)有共鳴的內(nèi)容來到了需要生產(chǎn)‘帶貨’內(nèi)容的階段，”Mauron表示。
DLG (Digital Luxury Group)合伙人兼中國區(qū)董事總經(jīng)理Pablo Mauron
在星羅棋布的社交平臺中，擁有超過12億用戶的微信無疑是品牌在中國的主要陣地之一。騰訊廣告消費(fèi)品行業(yè)策劃負(fù)責(zé)人George Xie表示2020年中有已有30%的奢侈品交易旅程僅在線上發(fā)生，社交觸點(diǎn)的重要性也隨即提升。他就“社交助力，擁抱奢侈品零售新時(shí)代”這一議題拆解了三條微信上的主要消費(fèi)者鏈路，并展現(xiàn)了微信如何從廣告、小程序、企業(yè)微信等幾個模塊以打通從探索到購買的線上路徑。
騰訊廣告費(fèi)品行業(yè)策劃負(fù)責(zé)人George Xie
上海百秋創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官劉志成則分析了中國“內(nèi)循環(huán)”的經(jīng)濟(jì)策略，并展望未來國內(nèi)奢侈品市場的增長空間。他認(rèn)為奢侈品因消費(fèi)者習(xí)慣的改變，線上探索、線下購買的趨勢將持續(xù)；線上渠道對奢侈品品牌的重要性不僅體現(xiàn)在銷售數(shù)字，同時(shí)也推動了奢侈品企業(yè)全渠道建設(shè)的發(fā)展，于線上線下同步完善奢侈品消費(fèi)的體驗(yàn)。
上海百秋創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官劉志成
此后，本次峰會進(jìn)一步探討了在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)和行業(yè)趨勢下，品牌如何尋找更多的渠道，進(jìn)一步刺激在這一市場內(nèi)的表現(xiàn)。
意見領(lǐng)袖仍是品牌拉進(jìn)與中國消費(fèi)者距離的重要溝通環(huán)節(jié)。在與Luxury Society編輯Alexander Wei的對談中，時(shí)尚博主、主持人吉良先生也談到了居于中國日新月異的數(shù)字生態(tài)中，品牌需要將自己的疆土擴(kuò)展到不同平臺，但同時(shí)也必須認(rèn)清其優(yōu)劣勢。吉良先生認(rèn)為：“品牌當(dāng)然希望能夠俘獲越來越多的受眾，但第一點(diǎn)，這一平臺的受眾群體和他們的畫像是什么樣的？”當(dāng)品牌選擇深耕某個平臺時(shí)，不能只放眼流量和參與度，同時(shí)需要了解其背后文化與用戶的喜好來展現(xiàn)品牌的誠意。
時(shí)裝博主、主持人吉良先生
本次峰會也深入討論了“社交銷售”這一熱門概念。腕表品牌Breitling的中國區(qū)電商負(fù)責(zé)人April Ren，領(lǐng)先的營銷自動化技術(shù)服務(wù)商JINGdigital的首席執(zhí)行官Kai Hong以及來自DLG的客戶副總監(jiān)Layla Lee分別從業(yè)內(nèi)三個不同角度闡釋了他們對于社交銷售的觀點(diǎn)。在Lee看來，社交銷售不僅僅是一個銷售渠道，它同樣還是一個溝通渠道，可以刺激其他渠道的業(yè)績。而對于想要涉足社交銷售的品牌而言，Ren則從公司管理的角度給出了她的建議：“整個團(tuán)隊(duì)尤其是管理層必須要保持開放的心態(tài)，如果品牌想要推出創(chuàng)新的項(xiàng)目，品牌必須理解這是我們共同的責(zé)任來理解消費(fèi)者，并去滿足他們的訴求。”
左起：Luxury Society編輯Alexander Wei(主持人); Breitling中國區(qū)電子商務(wù)負(fù)責(zé)人April Ren ; JINGdigital首席執(zhí)行官Kai Hong;DLG (Digital Luxury Group)客戶副總監(jiān) Layla Lee
來自The Business of Fashion的亞洲特約記者Casey Hall和Pandora高級副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理Jacques Roizen圍繞“中國消費(fèi)者的維系與再激活”這一主題展開對談。Roizen認(rèn)為品牌在中國的數(shù)字化不僅僅是將線下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至線上，同樣他們還要尋找更多數(shù)字的創(chuàng)新體驗(yàn)：“中國的消費(fèi)者渴求創(chuàng)新，熱衷于新鮮感，但凡品牌推出了娛樂的元素，消費(fèi)者就會回報(bào)他們。”
左起：The Business of Fashion中國特約記者Casey Hall (采訪人); Pandora高級副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理Jacques Roizen
LVMH集團(tuán)亞太區(qū)數(shù)字副總裁Wendy Chan和GBMax，Max Mara Group of Brands首席執(zhí)行官Esteban Liang從更為宏觀的角度探討了整個奢侈品行業(yè)如何從全渠道、營銷和科技基礎(chǔ)建設(shè)等層面進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
左起：華意天下、WWD 國際時(shí)尚特訊聯(lián)合創(chuàng)始人兼策略負(fù)責(zé)人Lena Yang (采訪人); Boston Consulting Group合伙人兼董事總經(jīng)理Veronique Yang; LVMH集團(tuán)亞太區(qū)數(shù)字副總裁 Wendy Chan; GBMax, Max Mara Group of Brands首席執(zhí)行官Esteban Liang
“很多我的客戶都提出了一個非常有趣的角度：在未來，品牌應(yīng)該建立針對中國消費(fèi)者的策略，而不是簡單的中國策略，”Veronique Yang表示。這也呼應(yīng)了本次峰會的核心：隨著中國市場的重要性不斷抬升以及中國消費(fèi)者日趨成熟，對人——即消費(fèi)者的解讀和相關(guān)實(shí)踐需回歸品牌落實(shí)數(shù)字化策略的本身。
Luxury Society作為奢侈品行業(yè)人士的領(lǐng)先商業(yè)智力資源，還將陸續(xù)推出更多精彩活動，關(guān)注中國及全球奢侈品行業(yè)的動向與發(fā)展態(tài)勢。發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容或了解其他信息，請密切關(guān)注www.luxurysociety.com。
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