楊笠代言英特爾翻車(chē)，后續(xù)操作把我看呆了
這就是微博速度，發(fā)完就上第一，絕對(duì)沒(méi)有買(mǎi)的成分。
從廣告視角來(lái)看，不得不說(shuō)英特爾這波是步子邁大——扯著襠了。
2021年3月18日，英特爾官方微博@英特爾芯品匯放出了脫口秀演員楊笠的代言宣傳片，宣傳片中楊笠說(shuō)道：“英特爾的眼光太高了，比我挑對(duì)象的眼光都高。
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選了楊笠 品牌哭泣？
這鍋楊笠不背，品牌自己背。
英特爾在3.18日放出楊笠的條片子后，官微立馬淪陷。
我不相信代理商沒(méi)有預(yù)判這支片子的風(fēng)險(xiǎn)，我也不愿意相信品牌方不知道這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
有國(guó)民男裝品牌“海瀾之家”翻車(chē)在前，又有品牌不考慮消費(fèi)者畫(huà)像和品牌標(biāo)簽只管邁步向前，英特爾這波被“理智網(wǎng)友”懟到自閉不虧。
求求了，品牌市場(chǎng)部都長(zhǎng)點(diǎn)心吧，奪筍啊，就拿著品牌價(jià)值和品牌形象在這可勁造。
但面對(duì)一定能上熱搜的楊笠，尤其是項(xiàng)目文案還和性別話(huà)題相關(guān)，這是在挑動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)神經(jīng)，是在互聯(lián)網(wǎng)雷區(qū)里載歌載舞啊。
tommy我沖上吃瓜第一線的時(shí)候還不算晚，我覺(jué)得自己都?jí)蚩斓牧耍瑳](méi)想到英特爾比我還快......
刪博裝傻 危機(jī)不公關(guān)
英特爾：我選擇閉麥。
24小時(shí)不到，全網(wǎng)下架視頻，只剩寥寥幾張截圖，英特爾的后撤速度不可謂不快。
微博啞掉，官方店刪除海報(bào)，品牌只當(dāng)楊笠沒(méi)來(lái)過(guò)。
英特爾官方旗艦店前后對(duì)比圖
危機(jī)公關(guān)呢？
即便廣告是有時(shí)效性的，但也請(qǐng)別忘記，互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，況且總不能指望一波輿論能在刪掉博文后立馬平息吧。
你們可以學(xué)茶顏悅色啊，三小時(shí)內(nèi)兩次危機(jī)公關(guān)，熱搜榜就是人家的試煉場(chǎng)，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，聲量有了，錯(cuò)也認(rèn)了，即便有許多網(wǎng)友依舊不依不饒，但至少是認(rèn)可道歉行為的。
再不濟(jì)可以學(xué)Ubras和李誕，至少對(duì)于品牌形象的損失能挽回一點(diǎn)是一點(diǎn)，承認(rèn)個(gè)錯(cuò)誤先。
但我好奇的是，你們又沒(méi)做錯(cuò)，怕什么？刪什么？
傳播學(xué)有個(gè)著名理論“魔彈論”又稱(chēng)“皮下注射理論”，它的核心內(nèi)容是：傳播媒介擁有不可抵抗的強(qiáng)大力量，它們所傳遞的信息在受傳者身上就像子彈擊中身體，藥劑注入皮膚一樣，可以引起直接速效的反應(yīng)；它們能夠左右人們的態(tài)度和意見(jiàn)，甚至直接支配他們的行動(dòng)。
這個(gè)理論在上世紀(jì)40年代末被打破，但在我看來(lái)不是的，只是被不斷修正了。
以英特爾為例：英特爾就是魔彈槍手，是傳播者，但在槍響之后，這顆魔彈擊中受傳者所帶來(lái)的影響就不是槍手可以左右的了，槍手只能依靠受傳者反應(yīng)，調(diào)整后續(xù)還未擊發(fā)的魔彈以達(dá)到影響受傳者的可能。
但這次英特爾只開(kāi)了一槍?zhuān)⑶伊ⅠR丟掉了槍?zhuān)軅髡呷缑擁\野馬，肆意狂奔。
網(wǎng)友泄憤 懟你沒(méi)商量
丟掉了槍?zhuān)憔褪潜娛钢摹?/strong>
不刪微博，還能危機(jī)公關(guān)，刪完跑路兩邊都得罪。
網(wǎng)友明顯是對(duì)立的，廣告的對(duì)錯(cuò)在你發(fā)出這條微博的時(shí)候應(yīng)該就已經(jīng)清楚了，認(rèn)輸刪博顯然是背棄了支持者。
叫囂者只會(huì)氣焰高漲，支持者更是憤恨不已，兩邊都不討好，根本逃不掉。
承擔(dān)責(zé)任比掀桌走人更重要，既然選擇開(kāi)拓消費(fèi)群體，就要對(duì)被選擇的消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
品牌需要對(duì)自身形象擁有強(qiáng)大的掌控力，根據(jù)市場(chǎng)反饋來(lái)調(diào)整品牌策略是沒(méi)錯(cuò)的，但至少認(rèn)清哪些是可以采納的，哪些是不能茍同的。
楊笠身上明顯的“性別認(rèn)知”&“脫口秀”標(biāo)簽就要求品牌在選擇她的時(shí)候做好面對(duì)輿論的準(zhǔn)備。
我們都理解，一句話(huà)是要結(jié)合語(yǔ)境來(lái)看的，但時(shí)代太快了，表面是“溝通成本不斷被降低”，實(shí)際上則是“溝通者雙方都沒(méi)有花費(fèi)該有的成本去解釋和理解”，楊笠的脫口秀就是這樣的困境，當(dāng)下被扭曲的“女性認(rèn)知”更是這樣的困境。
更可笑的是，英特爾沒(méi)有做出道歉，卻發(fā)布了事件“回應(yīng)”。
到底是我語(yǔ)文沒(méi)學(xué)好，還是他們打錯(cuò)字了？
你敢說(shuō)自己“多元、包容”卻不敢直面輿論爭(zhēng)議，這可不就是既要那啥，又要那啥。
來(lái)去之間 只有被“夾”
夏之禹是真的勇啊。
3月22日凌晨5點(diǎn)08分，咱們的16線說(shuō)唱rapper，夏之禹老師出擊了。
夏老師在微博用一條4秒視頻配合簡(jiǎn)介明晰的文案發(fā)起話(huà)題#我是男人，我挺楊笠#，很快啊，這個(gè)話(huà)題就沖上了熱搜。
但更快的是這個(gè)熱搜和話(huà)題說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。
我又開(kāi)始撓頭了 ，這是怎么回事？
哦～原來(lái)是在這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)一來(lái)一去的辯論之間，夏老師的話(huà)題被夾沒(méi)了。
一瞬間我悟了，這是挑動(dòng)“性別對(duì)立”被舉報(bào)了。
上次楊笠被舉報(bào)的事件還歷歷在目。
然而被夾的不止這些，還有“吐槽大會(huì)”。
“夾總”雖遲但到，yyds！
言歸正傳，這一連續(xù)的操作，英特爾和微博都把我搞迷糊了，難道這就是“如果解決不了問(wèn)題”，那就解決“話(huà)題”？
代言人和消費(fèi)者畫(huà)像讀懂了嗎？
讀懂了卻不敢堅(jiān)持。
單從這條廣告來(lái)看，拋開(kāi)楊笠，拋開(kāi)脫口秀、拋開(kāi)性別話(huà)題，還是可圈可點(diǎn)的。
可為什么品牌只看到了代言人的話(huà)題性和流量卻沒(méi)看到內(nèi)在屬性。
楊笠是符合英特爾需要的女性形象的，有流量、獨(dú)立、有成就、有態(tài)度、能出圈，但品牌忽視了她身上的敏感標(biāo)簽和自身品牌的刻板印象帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，或者說(shuō)，沒(méi)有做好接受“網(wǎng)暴”的準(zhǔn)備。
當(dāng)下社會(huì)是對(duì)女性有偏見(jiàn)的，我們要承認(rèn)，楊笠一場(chǎng)脫口秀，僅僅是一場(chǎng)脫口秀就已經(jīng)被堵著網(wǎng)線罵了。
于謙于大爺家的女性在"下九流場(chǎng)所"被各種無(wú)底線的調(diào)侃，大家為何就能理性對(duì)待說(shuō)一句“那是在說(shuō)相聲”呢？
我相信品牌一定看懂了消費(fèi)者畫(huà)像，才在廣告策略方面不斷向女性群體傾斜，這是市場(chǎng)所趨，但不可否認(rèn)的是，刻板偏見(jiàn)是一堵南墻，撞碎它必然會(huì)受傷，品牌是否為這次受傷做好了充足準(zhǔn)備。
答案是沒(méi)有，如果做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判就不會(huì)出現(xiàn)刪博跑路這樣的事情了。
說(shuō)實(shí)話(huà)英特爾把目標(biāo)受眾定在職場(chǎng)女性是很正確的。
很大一部分職場(chǎng)女性不需要電腦擁有過(guò)高的性能配置，價(jià)格適中、運(yùn)作流暢、體型輕薄才是最需要的，英特爾和AMD是完全可以殺出一條血路的。
但英特爾剛流血就怕了，反倒便宜了AMD。
女性營(yíng)銷(xiāo)不止要考慮女性
選擇流量就要做好被流量沖擊的準(zhǔn)備，選擇女性更要考慮兩性消費(fèi)者的輿論辯駁。
性別營(yíng)銷(xiāo)就是在刀尖上起舞，3.8剛過(guò)去，翻車(chē)的品牌還歷歷在目。
做得好的聲名鵲起，做不好的聲名狼藉。
廣告目標(biāo)受眾可以細(xì)分，但看廣告的觀眾可不止那一撮。
市場(chǎng)是殘酷的，市場(chǎng)也是快速反應(yīng)的，這要求品牌在策略規(guī)劃上慎之又慎。
珀萊雅婦女節(jié)的切入思路就兩頭討彩。
女性營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的四個(gè)字，這需要更多的市場(chǎng)調(diào)查和分析，準(zhǔn)確預(yù)判廣告戰(zhàn)略的市場(chǎng)反饋，并做好應(yīng)對(duì)措施。
切不可一步跨進(jìn)品牌的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，摸著石頭過(guò)河最適用。
直面危機(jī)才叫危機(jī)公關(guān)
品牌應(yīng)該挺直腰桿，視頻如果有誤導(dǎo)積極道歉，聲明視頻是脫口秀的形式烘托產(chǎn)品，無(wú)歧義。身正不怕影子斜。
刪博跑路的意思不就是怕了，不敢繼續(xù)為女性發(fā)聲了嘛！危機(jī)公關(guān)要迎難而上而不是急流勇退。
嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，這都不算一次危機(jī)，是品牌自己硬是個(gè)玩成危機(jī)了。
平權(quán)原本就是場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，而互聯(lián)網(wǎng)作為社會(huì)問(wèn)題的畸變場(chǎng)，無(wú)疑會(huì)讓?xiě)?zhàn)場(chǎng)局勢(shì)更加復(fù)雜遍布“危機(jī)”。
將來(lái)會(huì)有更多的品牌下場(chǎng)分蛋糕，而妥善處理這里面的“危機(jī)”才能彰顯品牌態(tài)度與擔(dān)當(dāng)。
英國(guó)女作家伊夫林·比阿特麗斯·霍爾針曾說(shuō)過(guò)：我不同意你的觀點(diǎn)，但我誓死捍衛(wèi)你說(shuō)話(huà)的權(quán)利。
品牌更要不懼輿論，直面危機(jī)，理性表達(dá)，危機(jī)公關(guān)要處理危機(jī)，而不是逃避危機(jī)。
寫(xiě)在最后
女性意識(shí)覺(jué)醒是時(shí)代趨勢(shì)，但這仍是營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。
品牌走進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)只是開(kāi)始，走過(guò)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)才是本事。
希望更多品牌能夠走在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的前列，扳正社會(huì)態(tài)度，承擔(dān)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。
不需刻意從“女權(quán)”中掘金，只需要平等對(duì)待即可互利。
楊笠英特爾事件會(huì)以什么方式結(jié)束我不知道，但可以肯定的是，這只是眾多品牌投石問(wèn)路的一次嘗試。
ps：筆者是男的，聽(tīng)得了相聲，看得了脫口秀，看不下去我會(huì)換臺(tái)，但不會(huì)摔遙控器。
再ps：文中有一個(gè)文學(xué)彩蛋，但猜對(duì)沒(méi)獎(jiǎng)。
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