去xx的情緒價值
在一篇文章下，看到了這樣一條高贊評論。
立刻秒贊，簡直太對癥了，其實早就想說說這事了。
丑話說在前面。（......全篇都是丑話）
現在的一些品牌也太像太監了，每天像哄老佛爺一樣哄著一些巨嬰。
不，還不一樣。
蓮英只哄一個人，但一些品牌是只要見到個人就立刻點頭哈腰。而且，還把自己的行為包裝得挺高大上，美其名曰“提供情緒價值”。
說來說去，還不就是站隊討好。
“情緒價值”這個詞也很讓人煩，有種刷抖音12小時聽到的全是一個BGM的惡心感。
從這個詞火的第一天，我就在納悶“人為什么要在廣告里找情緒價值？”那么多文娛直播視頻樂子，不夠看嗎？
01、品牌的“哄娃”模式
所謂“提供情緒價值”，在我看來，其實就是品牌給自己以往的傲慢找的托詞，以及，為后續放下面子伏低做小掏掏消費者錢包作序。
“情緒價值”是伴隨著三年疫情結束火起來的。
后來，品牌大舉進軍自媒體，就靠這一手“情緒價值”開路。
再往倒前幾年，大家還有錢的時候，品牌們還挺矜持的，對流量不說不屑一顧，但確實是不怎么看得上social營銷。
當時我們做趨勢研究經常拿“social已死”做標題，還老把“有門分家”“環時杜蕾斯分手”的事拿出來嘮。
那個時候流行的是做私域，品牌要自立，什么小紅書、短視頻，都看不上的。
我身邊就有兩個活生生的例子。
一個是國際服裝品牌新升任的CEO因為做小紅書被開，罪名是“濫用社交媒體”。然后，CEO一怒之下自己做，現在已經是百萬網紅。
還有一個是安踏旗下某品牌，當時他們做運營管理的同學，想要從社交媒體引流、開抖音店鋪都被否了，最后做起了小程序。做了快1年，人都離職了，小程序日均訪問還在3000左右徘徊。
那幾年品牌想的是：用曝光迎流吸引來的人，也可以被曝光引流吸引走，經營維護好品牌的核心用戶才是關鍵。所以才會對流量傲慢，就算用，也只是簽個短代沖一波銷量。
但現在，全都反過來了。
品牌不止要做短視頻、要進駐各社交媒體，品牌里的各部門也要。
你要再出一個“social已死”的標題，能直接被人嘲諷到懷疑人生。幾乎每個品牌都在互聯網整花活，00后運營直接干成稀缺資源了。這哪里是要死，這明明是欲仙欲死。
尤其“野性消費”“國貨整活”一出，風向全變了。品牌們一看，原來自己累死累活一年都挽回不了的業績，只要讓大家燃一把就可以輕松翻盤，還加量加倍。
于是，從民族情緒到生活趣事，再到抽象熱梗，逮著機會就要制造情緒價值。
02、降智的反噬
然后再來說說，到底啥是情緒價值？
我喝一口酒，開心了，這是情緒價值；我和可愛網友吵架，罵爽了，這也是情緒價值。
凡是能引起情緒波動，都可以說有“情緒價值”。
但是，喝酒讓我開心，是因為我喜歡喝酒，酒也好喝。要是一個不愛喝酒的人來，你讓他情緒看看？
情緒有沒有價值，全看消費者自己有沒有感知力。他要是一塊豬肉，你把情緒價值講爛了都沒用。（對不起，豬肉也有情緒價值）
而且，情緒也不是憑空就有的，得依附于或伴生于什么東西。
要么是酒取悅了我，要么是內容取悅了我，然后才有了情緒價值。要是酒不好喝，你給我一通耍寶討巧、哄人開心，那也是屁用沒有。
所以，這個神之又神的“情緒價值”完全是靠產品、品牌生成的。為了情緒而情緒，最后只會造出一堆“奶頭樂”。
用“奶頭樂”把消費者侍候爽了，但是做品牌的就慘了。
品牌原本基于商品、品牌的價值供需平衡被完全打破。
復購留存、品牌認同全看“愿不愿意討好”“以及如何討好”。
一來二去，提供情緒價值變成了“納投名狀”，品牌必須放棄自我建設，才能被等同于認同消費者的情緒和立場。
大家愛看擦邊，那就整；愛看故事匯，那就編；不喜歡這個代言人就撤。甭管對方是不是SB，有沒有什么理由，不擦不編不撤就是傲慢，不會來事，有原罪；相反，“能讓人開心就是最大的善”，擦了編了撤了就是自己人。
其結果就是，滿互聯網都在降智。
“理性的對立面不是感性，是本能。”追求降智的快樂可太本能了。
品牌提供降智的快樂，消費者順著臺階下，被調教為驕縱的巨嬰，覺得“我果然是上帝，下次不滿我的意，不讓我爽，我就鬧。”
反消費主義的話術是“我們要用消費投票出我們想要的世界”，結果沒想到反被消費主義利用一波，投出了個降智的世界。他們大概會很驚喜。
最后
根據舔狗定律，“舔到最后一無所有”，品牌自己也不會得到太多好處。他們并不會因為討好就顯得更可愛，更不會變得更高貴。
只會被放在情緒的天平上比來比去：這個品牌的姿態更低，價格更低，那就選這個。然后品牌價值感越做越低，價格越做越低。
寫這篇文章其實沒別的目的，只是覺得：品牌討好用戶無可厚非，但別忘了——
真正的品牌，不是靠“情緒表演”取悅消費者，而是靠價值和信任，讓大家與品牌一起成長。
有一句我以前覺得很虛浮的話，但現在很喜歡：
品牌、商業是社會文明的基石。
很多事情都是這樣，因為太對了，要到很久以后才反應出含金量。只是希望，到時候還來得及。
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