市場(chǎng)雖然多變畢竟圍繞的還是人，營(yíng)銷最終經(jīng)營(yíng)的還是人心

原創(chuàng) 贊6 收藏21 評(píng)論

舉報(bào) 2015-12-16

掃描,分享朋友圈

傳遞即是價(jià)值，草木之爭(zhēng)與商業(yè)發(fā)展

八百萬(wàn)年前的東非大裂谷，草與樹(shù)木開(kāi)展的一場(chǎng)陸地爭(zhēng)奪戰(zhàn)，卻無(wú)意間促使一群靈長(zhǎng)類動(dòng)物發(fā)展壯大出一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，從而為人類進(jìn)化鋪平了道路。在這場(chǎng)草木爭(zhēng)艷當(dāng)中，草因其獨(dú)特的自燃屬性占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，當(dāng)時(shí)大面積樹(shù)木被燒毀，迫使生活在樹(shù)上的猿不得已到地面生活，草看似無(wú)關(guān)緊要的植物，卻遍布當(dāng)時(shí)地球陸地面積的70%，這成為了食草動(dòng)物被人類馴化的一個(gè)必然前提。從此一些人開(kāi)始了游牧生活，而另一些人隨著谷物的發(fā)現(xiàn)開(kāi)始嘗試定居。

自定居開(kāi)始人類組織形式不斷進(jìn)化，一定范圍內(nèi)的規(guī)模需求不斷促進(jìn)生產(chǎn)效能提升。隨之而來(lái)的便是過(guò)剩，好在由于地球經(jīng)緯度決定了物種的豐富程度，大家都存在交換的需求。逐漸商品的流通及貨幣的進(jìn)化，將我們帶入更大范圍的流通當(dāng)中。就這樣區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)及文明不斷的進(jìn)步著，直至16世紀(jì)大航海時(shí)代哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸，才進(jìn)一步拓寬了大陸版塊間交流的廣度，貿(mào)易量爆發(fā)式增長(zhǎng)。隨后便是傾銷、戰(zhàn)爭(zhēng)、殖民，雖然不明文但確實(shí)促進(jìn)了“交流”。全球范圍內(nèi)西紅柿及煙草的普及便是那個(gè)時(shí)期流通的結(jié)果，到18世紀(jì)工業(yè)時(shí)代，福特發(fā)明流水線作業(yè)，商品從生產(chǎn)領(lǐng)域運(yùn)送到消費(fèi)領(lǐng)域的能力飆升，社會(huì)生產(chǎn)力翻倍。在國(guó)內(nèi)這一過(guò)程一直滲透至20世紀(jì)90年代，當(dāng)時(shí)被人們熟知的品牌都屬于流通的品牌，家居、沃爾瑪、蘇寧，中關(guān)村等。市場(chǎng)雖然多變，畢竟圍繞的還是人，馬斯洛需求層次理論足以解釋市場(chǎng)變化的趨勢(shì)，丹尼爾?平克06年出版的《全新思維》也提出類似的支持觀點(diǎn)，物質(zhì)的豐富增強(qiáng)了人們對(duì)美和情感的需要，總之每次發(fā)展變革都將我們?nèi)M(jìn)一個(gè)更大的環(huán)境，環(huán)境越大，關(guān)聯(lián)因素越多就越不可控。

如今的變化快用爆炸來(lái)形容一點(diǎn)都不過(guò)分，就像美劇生活大爆炸的片頭快速的閃過(guò)。回顧電影超體所表達(dá)的觀點(diǎn)，細(xì)胞在環(huán)境適宜的時(shí)候選擇繁衍，在不適宜的時(shí)候選擇永生。基于我們存在的線索“時(shí)間”，它對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是有限的。那么很顯然人類在選擇進(jìn)化方向方面選擇了效率，商品化貫穿了整個(gè)過(guò)程，可以說(shuō)是交換促進(jìn)了效率，這點(diǎn)在我們改變能量傳遞軌跡，挑戰(zhàn)自身命運(yùn)的過(guò)程中已經(jīng)證明。從最初我們只是環(huán)境中能量傳遞的一小部分，到人類將幾乎所有能量為己用，我們將有限對(duì)無(wú)限發(fā)揮的淋漓盡致。就好比自然界食物鏈頂端的物種，它可以通過(guò)很多物種獲取能量，而底端的物種獲取能量的渠道很有限，只能任人宰割。雖然人與獵食者都不能違背自然規(guī)律，但人類學(xué)會(huì)了分工與交換，這讓我們擁有了獨(dú)一無(wú)二的組織協(xié)作方式來(lái)與環(huán)境及其他物種進(jìn)行博弈。

螺旋上升波浪前進(jìn)，傳播時(shí)代的開(kāi)始是必然，就像產(chǎn)能必定帶動(dòng)流通的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)不斷改造著我們熟知的一切事物，UBER的邊緣化經(jīng)濟(jì)模式，它將出租車行業(yè)置于一個(gè)更大的環(huán)境當(dāng)中，同樣利用的是有限對(duì)無(wú)限，當(dāng)然環(huán)境因素的變化是關(guān)鍵，之前人口&出行需求及汽車保有量還有網(wǎng)絡(luò)軟硬件普及程度與當(dāng)下相比差距巨大，發(fā)揮邊際價(jià)值需要對(duì)等的連接方式，UBER便是順應(yīng)者之一，改變都是必然誰(shuí)也擋不住。所謂去中心思想并非去掉中心，其實(shí)質(zhì)是形成更大的中心。威客及眾包方式，均在通過(guò)連接的方式拉開(kāi)人與有形組織間的距離，脫離單一的評(píng)價(jià)體系。外賣(mài)O2O意在瓜分包裝食品市場(chǎng)，將自有資源對(duì)應(yīng)最大限度市場(chǎng)。要說(shuō)的太多了。其中也有問(wèn)題，這里不深入討論了。在這個(gè)時(shí)代所有企業(yè)都將面對(duì)一個(gè)巨大的環(huán)境，信息的傳遞加劇商品的迭代。結(jié)構(gòu)上的變化帶來(lái)的變化是巨大，互聯(lián)網(wǎng)殘忍的將價(jià)值回歸。這一切皆因傳遞的效率而改變，因價(jià)值而傳遞。如果說(shuō)還有什么可以阻礙這個(gè)時(shí)代的進(jìn)步，只有“意識(shí)”。

突破嘆息之壁，為什么說(shuō)不當(dāng)總統(tǒng)就當(dāng)廣告人

一段關(guān)于自我認(rèn)知的描述，一個(gè)四歲孩子描述自己。我是女孩兒，我一天吃兩個(gè)蘋(píng)果諸如此類，到十四歲呢，聽(tīng)到的描述更多的是我喜歡平靜的生活，一個(gè)人閱讀。內(nèi)向或外向等，你會(huì)發(fā)現(xiàn)前者認(rèn)知水平更多是停留在表象上，隨著理解的深入才會(huì)轉(zhuǎn)向內(nèi)部&發(fā)現(xiàn)更多的關(guān)聯(lián)及因果。對(duì)事物的認(rèn)知水平的提高，使我們?cè)郊咏咏挛锉举|(zhì)，與之相伴的還有文明的進(jìn)步。之所以人類進(jìn)步的軌跡遵循螺旋上升波浪前進(jìn)的規(guī)律，其根本是人們對(duì)事物的認(rèn)知程度不一且呈正態(tài)分布，可以說(shuō)文明進(jìn)步本身就是一個(gè)傳遞的過(guò)程。其中商業(yè)也起到很大作用，照相機(jī)最初被人們普遍認(rèn)為是會(huì)被吸走魂魄而拒接拍照。19世紀(jì)末，制皂工業(yè)早已完成由手工作坊轉(zhuǎn)工業(yè)化生產(chǎn)。就在21世紀(jì)的今天，用肥皂洗手二十秒在非洲仍挽救了幾百萬(wàn)兒童的生命，例子很多不一一舉例了。技術(shù)的革新改變?nèi)藗兊纳睿舨荒鼙皇袌?chǎng)接受，成功商品化，價(jià)值也是相當(dāng)有限的。傳播在其中起到十分重要的作用，不當(dāng)總統(tǒng)就當(dāng)廣告人，當(dāng)年羅斯福說(shuō)過(guò)的話，經(jīng)過(guò)上面兩段你應(yīng)該理解，這才是有限對(duì)無(wú)限。

傳播理論學(xué)家埃弗雷特·羅杰斯在《創(chuàng)新的擴(kuò)散》中提出的創(chuàng)新擴(kuò)散的受眾分為5類：創(chuàng)新者，早期采用者，早期大眾，晚期大眾，落后者。杜子健又在《微力無(wú)邊》里總結(jié)了，傳播事件中都存在推客、點(diǎn)客、導(dǎo)客、受客的觀點(diǎn)，實(shí)話如今真的沒(méi)什么新知識(shí)產(chǎn)出了，都是換種形式的詮釋，結(jié)合人口結(jié)構(gòu)的分布來(lái)理解下，首先是推客與創(chuàng)新者，這類人往往在專業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，探尋事物的規(guī)律與關(guān)聯(lián)，天天有多少蘋(píng)果掉下來(lái)，為什么牛頓會(huì)因此領(lǐng)悟萬(wàn)有引力定律。因?yàn)樗俏锢眍I(lǐng)域的推客，他們是推動(dòng)事物發(fā)展的人。同時(shí)他們也很難說(shuō)服別人。畢竟大家認(rèn)知不在一個(gè)層面怎么溝通更別提說(shuō)服了。然后就是點(diǎn)客與早期采用者他們是內(nèi)行與外界聯(lián)系，專業(yè)類媒體身份居多，專業(yè)雜志等，很多也都是專業(yè)出身只是沒(méi)走到那么深入。此類屬于價(jià)值觀倡導(dǎo)者。還有導(dǎo)客和早期大眾，回想大眾對(duì)iphone最初的印象，可以隨著手機(jī)角度變化自行調(diào)整屏幕，及手指一劃解鎖。這類角色可以把信息快速的散布出去，“娛樂(lè)明星”&“段子手”大都扮演了這類角色，世界觀的推動(dòng)者，擴(kuò)散的關(guān)鍵。最后便是晚期大眾&落后者即受客，信息的承載者，被影響的人群。類型的分布上是有規(guī)律的，通常情況下大數(shù)多人均是受客，推客永遠(yuǎn)都是少數(shù)人。

創(chuàng)新與傳播同樣重要，以上解釋傳播中存在的普遍規(guī)律。如今人們信息獲取方式更加碎片化&多元了，CCTV打天下的時(shí)代被逐步被撼動(dòng)。六度分隔不僅使我們重新審視人與人之間的關(guān)系，更催生了個(gè)人自媒體的來(lái)臨。網(wǎng)紅一詞近期頻繁出現(xiàn)，其本質(zhì)與明星相同，都是依托于影響力或著稱為連接價(jià)值，影響力等同傳播效能，至于價(jià)值轉(zhuǎn)化因人而異了。總統(tǒng)選舉&明星還是有形的產(chǎn)品，并沒(méi)什么差別。至于如何定性定量找尋規(guī)律，可以參考下約翰·費(fèi)斯克的《理解大眾文化》提到，真正的大眾文化的主人不是資本家而是大眾接受者。而粉絲文化是工業(yè)化社會(huì)中大眾文化的一種強(qiáng)化形式，粉絲是過(guò)度的消費(fèi)者。粉絲經(jīng)濟(jì)不是今天才存在的，只是現(xiàn)在大家的視野更容易被其占據(jù)而已。當(dāng)然還需要市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)推動(dòng)商業(yè)及社會(huì)價(jià)值。市場(chǎng)營(yíng)銷在教材中的定義是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。簡(jiǎn)單理解市場(chǎng)營(yíng)銷使傳遞更具價(jià)值，包含商業(yè)及社會(huì)價(jià)值，它與多個(gè)學(xué)科存在交叉，想要靈活應(yīng)用還需要不斷擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域。建議規(guī)劃下知識(shí)結(jié)構(gòu)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)，剩下的純靠經(jīng)歷了呵呵。至于主線嘛因人而異，這需要一個(gè)了解自己的過(guò)程。

最后都會(huì)回歸到一個(gè)原點(diǎn)上，套用下電影甜心先生的臺(tái)詞，這行最重要的是人際關(guān)系。雖然語(yǔ)境與電影中不太一樣，但營(yíng)銷最終經(jīng)營(yíng)的還是人心。市場(chǎng)營(yíng)銷的工作核心是影響用戶對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度，使產(chǎn)品占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。最后補(bǔ)充下驅(qū)動(dòng)消費(fèi)行為的是主觀經(jīng)驗(yàn)并非客觀事實(shí)，而價(jià)值是一個(gè)感知的結(jié)果。所以在了解市場(chǎng)工作前，有必要認(rèn)識(shí)下腦是如何感知這個(gè)世界的。

現(xiàn)實(shí)或是信念，世上不存在你不相信的事物

盜夢(mèng)空間可以理解為催眠治療過(guò)程的電影版本，從這個(gè)角度看，導(dǎo)演諾蘭的團(tuán)隊(duì)也是個(gè)盜夢(mèng)團(tuán)隊(duì)。整部電影就是個(gè)夢(mèng)境，導(dǎo)演就是分享夢(mèng)境的人，而觀眾則是“費(fèi)舍”即被植入意識(shí)的人。所以不必糾結(jié)電影中主角的戒指及時(shí)間軸中的邏輯關(guān)系。還執(zhí)意的用區(qū)分夢(mèng)境還是現(xiàn)實(shí)的方式來(lái)定義“意義”，這會(huì)阻礙你理解電影真正表達(dá)的內(nèi)涵。片尾道姆·柯布回到家中，轉(zhuǎn)動(dòng)陀螺的那一刻，他已經(jīng)釋?xiě)眩瑹o(wú)論他是否還在夢(mèng)境。促進(jìn)潛意識(shí)的意識(shí)化是整個(gè)精分學(xué)派的理論根基，盜夢(mèng)這部電影對(duì)道姆·柯布及費(fèi)舍甚至觀眾都是一次治療，電影作為一種藝術(shù)形式，它跨越時(shí)間及空間的限制，彌補(bǔ)我們現(xiàn)實(shí)情境中的缺憾，使我們更完整的感知我們所存在的世界。無(wú)論是在電影還是夢(mèng)境中，我們獲得的感受都同樣真實(shí)，同時(shí)心靈也得到了凈化。可以說(shuō)盜夢(mèng)空間與李安的少年派的奇幻漂流都是在詮釋電影本身的意義。

接下來(lái)將按相遇&相識(shí)到相知相愛(ài)&相守的過(guò)程來(lái)解釋市場(chǎng)營(yíng)銷的工作，這不是常規(guī)的順序，但理解起來(lái)更容易一些。

本文系作者授權(quán)數(shù)英發(fā)表，內(nèi)容為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表數(shù)英立場(chǎng)。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。