阿里管理層復盤“月餅事件”：這不是一個容易做出的決定
9月14日消息，中秋節前，國內互聯網公司中和中秋節相關的最引人熱議的事件，莫過于阿里巴巴的“月餅事件”了，9月12日下午，有4名程序員因為使用技術手段搶購內銷月餅，結果被開除。而開除的原因是他們在搶購月餅時采用技術手段作弊，對內部其他員工造成福利分配不公正，而且這種行為有“黃牛”意識。（《124盒月餅引發的“慘案”：阿里員工寫代碼搶月餅被開除...》）
來源：搜狐公眾平臺
作者：科技大視界
原標題《阿里對月餅事件進行復盤》
“在月圓之夜送同伴離開，應該是這個中秋最大的遺憾”，針對近期輿論關注的“月餅事件”，9月14日晚，阿里巴巴集團首席人力官蔣芳代表公司管理層在阿里內網貼出內部信，對全體員工做出復盤說明。
從內部信所透出的信息來看，這封信是阿里的管理層在“4個小時”集體討論后成文，內部信承認“這不是一個容易做出的決定，也不是一個可以得到各方面理解的決定”，但“最終選擇支持”這個決定，因為“唯有學會約束自己的欲望，尊重自己的能力，敬畏手中的權力，我們才擔得起億萬客戶的信任和托付。”
9月12日，阿里巴巴集團安全部4位員工和阿里云安全團隊的1位員工，用編寫腳本代碼方式，在公開秒殺月餅的內部活動“秒到”了133盒月餅。阿里首席風險官劉振飛及阿里云總裁胡曉明在與上述員工“經過非常坦誠的溝通”之后，最終予以勸退。
內部信中說明：阿里管理層結合各界反饋，檢討和反思了在做這個決定的前后哪些工作沒有做好，同時蔣芳解釋了為什么要作出這樣重的處理：阿里是一家把權力真正下放到每個普通員工手里的公司，下放權力的基礎就是組織和員工之間本能的信任。因此每個阿里員工都必須善待手中的權力，像愛惜自己的眼睛一樣愛惜別人對自己的信任，尤其是以攻防網絡灰黑產和反作弊為己任的安全部門同事。
蔣芳說：阿里正是因為做對了一件件小事才有了今天，如果不能保持對信任的敬畏心，那么一件件不起眼的小事也可能擊敗所有人的奮斗。
在內部信的最后，蔣芳“真心希望也相信這個事業人生旅途上的挫折，能讓這幾位年輕人想的更遠走的更踏實”，同時她也寄語全體員工：尊重自己的能力，敬畏手中的權力。
附 ——
蔣芳寫給員工的內部信全文
敬畏手中權力才擔得起億萬客戶托付。
9月12日，安全部4位同學和阿里云安全團隊的1位同學，用編寫腳本代碼方式，在公開秒殺月餅的內部活動“秒到”了133盒月餅。
首席風險官劉振飛及阿里云總裁胡曉明在與上述同學經過非常坦誠的溝通之后，公司對上述同學做出了勸退的決定。這不是一個容易做出的決定，也不是一個可以得到各方面理解的決定，這個決定也讓公司再次成為輿論的風暴眼。
來自公司內網，微博微信，知乎，各種對此事的關注和討論我們一直在看。今天，集團用4個小時對此事進行了復盤和討論，逍遙子、戴珊、行癲、振飛，郭靖，王堅，王帥，馬老師及我都參與其中。最終我們選擇支持振飛和曉明的決定，我們讀到和聽到各界的反饋，也檢討和反思我們在做這個決定之前和之后哪些工作沒有做好，引發許多同事擔憂我們對堅守價值觀過于偏執以及會給鼓勵創新的容錯文化造成傷害。實話實說，我們也爭論，糾結，感到難受。
很多人問為什么我們處理的這么重？因為阿里是一家把權力真正下放到每個普通小二手里的公司，下放權力的基礎就是組織和員工之間的本能的信任。只有一個建立在信任基礎上的團隊才能走得長遠，打得起硬仗。因為只有授權才能服務好客戶，更快地根據客戶需求做出迅速有效的決定。但我們必須反復提醒自己，要善待手中的權力，也像愛惜自己的眼睛一樣愛惜別人對自己的信任，愛惜自己的才華，更何況是以攻防網絡灰黑產和反作弊為己任的安全部門同事。
未來我們還將繼續充分信任和授權我們的同事。在這個過程里，我們可能還會作出一些讓公司陷入風暴眼的決定，因為我們不是做給別人看的，而是敬重大家彼此間的信任，一致的理念，遵循做事做人的初衷和本心。
公司和人一樣，不完美。我們很幸運，用本心做對了一件件小事，才有了今天的影響力；未來我們若不能保持一顆敬畏心，而是以自己的方便和獲益為首要考慮，那么也將是一件件看似不起眼的小事，解構和擊敗所有人的奮斗。
有時候往往無心之舉，卻帶來的大家都不愿但也要面對結果，這種結果最讓人無奈。在月圓之夜送同伴離開，應該是這個中秋最大的遺憾。真心希望也相信這個事業人生旅途上的挫折，能讓這幾位年輕人想的更遠走的更踏實。每個阿里巴巴的同事，也更應該理解，因為征途遠，責任重。唯有學會約束自己的欲望，尊重自己的能力，敬畏手中的權力，我們才擔得起億萬客戶的信任和托付。
蔣芳
2016年9月14日
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