“頭腦風(fēng)暴”變茶話會(huì)？那是因?yàn)槟愀静欢邦^腦風(fēng)暴”
絕大多數(shù)市場(chǎng)人員、創(chuàng)意人員、團(tuán)隊(duì)管理者，包括絕大多數(shù)4A廣告公司，都熱衷于使用頭腦風(fēng)暴（Brain-storming）。只要一提到“創(chuàng)意”，立刻就有人提議：我們開(kāi)個(gè)會(huì)，頭腦風(fēng)暴一下吧，看看能碰出什么好點(diǎn)子。甚至，有些時(shí)候，頭腦風(fēng)暴暴一下，成了一種“儀式”：任何的話題，都定要先開(kāi)會(huì)腦暴一下，無(wú)論能不能得到有用的結(jié)果，否則就會(huì)一直覺(jué)得工作流程不完整。
但其實(shí)，實(shí)踐中90%以上的頭腦風(fēng)暴是低效、甚至無(wú)效的。絕大部分的頭腦風(fēng)暴會(huì)議，不出二十分鐘，就會(huì)變成人人盡是聊八卦的茶話會(huì)——哪怕沒(méi)有成為八卦茶話會(huì)——也十有八九會(huì)脫離討論主題，和會(huì)議之初的目的大相徑庭，根本無(wú)法通過(guò)會(huì)議集思廣益，進(jìn)而找到解決問(wèn)題的方案。
這是因?yàn)?，大部分的初?jí)市場(chǎng)人，對(duì)頭腦風(fēng)暴這一會(huì)議形式缺乏明確的認(rèn)知，他們僅僅認(rèn)為頭腦風(fēng)暴就是把大家召集過(guò)來(lái)一起討論。但其實(shí)，頭腦風(fēng)暴相比其他類型的會(huì)議（例如項(xiàng)目研討會(huì)、流程同步會(huì)、決策表決會(huì)等），有其獨(dú)特的模式和內(nèi)在的邏輯。
頭腦風(fēng)暴（Brain-storming），最早是精神病理學(xué)用語(yǔ)，是指精神病患者思維無(wú)序迸發(fā)的狀態(tài)。1939年，美國(guó)知名廣告公司BBDO的創(chuàng)造力研究專家?jiàn)W本A·F·奧斯本首次創(chuàng)造了一種激發(fā)參會(huì)者創(chuàng)意能力的會(huì)議形式，并將其取名“頭腦風(fēng)暴”會(huì)議。頭腦風(fēng)暴會(huì)議的目標(biāo)，便是能在有限的時(shí)間內(nèi)，讓參會(huì)者針對(duì)某一個(gè)話題進(jìn)行思維相互碰撞，激發(fā)出更多更妙的點(diǎn)子，從而使得會(huì)議組織者能獲得更多的創(chuàng)意點(diǎn)子。所以，值得注意的是，在你組織頭腦風(fēng)暴會(huì)議之初，就應(yīng)該明白一件事情——頭腦風(fēng)暴的作用是集思廣益，而并非要通過(guò)一次會(huì)議得出明確的結(jié)論。
那么，如何組織一場(chǎng)科學(xué)、高效的頭腦風(fēng)暴會(huì)議呢？其中有五大步驟以及一些原則和技巧。
一、五個(gè)基本步驟
01 設(shè)定“狹窄”的討論主題
在開(kāi)始頭腦風(fēng)暴前，必須先確定討論的主題，一般來(lái)說(shuō)，一次腦爆只能討論一個(gè)主題。主題的設(shè)置需要盡可能的“狹窄”。所謂“窄進(jìn)”，也就是切入口要窄：明確告知頭腦風(fēng)暴的產(chǎn)出物，以及產(chǎn)出物的限定條件。
比如我曾參與網(wǎng)易云音樂(lè)的第一次廣告語(yǔ)（slogan）的頭腦風(fēng)暴會(huì)議，主持人已經(jīng)明確地規(guī)定了頭腦風(fēng)暴的最終產(chǎn)出物：一句Slogan，以及整個(gè)slogan應(yīng)當(dāng)具備的幾個(gè)要點(diǎn)，也就是限定條件，比如10個(gè)字以內(nèi)、體現(xiàn)音樂(lè)屬性、體現(xiàn)生活和音樂(lè)的鏈接點(diǎn)等。
總之，所有的商業(yè)創(chuàng)意都是帶著鐐銬跳舞，在設(shè)定主題的時(shí)候就將鐐銬拷好，才更有利于之后的翩翩起舞。
02 提前通知與會(huì)者，請(qǐng)他們事先準(zhǔn)備幾個(gè)點(diǎn)子
這一點(diǎn)非常重要，但也極其容易被忽略。一次高效的頭腦風(fēng)暴一定是有準(zhǔn)備的，請(qǐng)與會(huì)者事先準(zhǔn)備好幾個(gè)點(diǎn)子，可以使得頭腦風(fēng)暴更順暢的開(kāi)始，避免開(kāi)始時(shí)的冷場(chǎng)，也可以在與會(huì)者討論跑偏時(shí)，通過(guò)展示實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備的idea，將思維拉回到主題上。所以，切記，作為會(huì)議發(fā)起者，務(wù)必在腦爆開(kāi)始前就通知所要參與的人員，并且給他們足夠時(shí)間，讓他們事先準(zhǔn)備2-3個(gè)點(diǎn)子。
03 第一輪由主持人安排輪流發(fā)言
一場(chǎng)科學(xué)完整的頭腦風(fēng)暴會(huì)議會(huì)進(jìn)行三輪。其中第一輪，便是由頭腦風(fēng)暴會(huì)議的主持人（發(fā)起者）安排其他與會(huì)者進(jìn)行輪流發(fā)言，最好還要規(guī)定每一個(gè)人的發(fā)言時(shí)間（例如5-10分鐘）。
在第一輪中，除非發(fā)生及其特殊的情況（例如出現(xiàn)人身攻擊，或者與會(huì)者的發(fā)言和主題大相徑庭），主持人以及任何其他與會(huì)者都不能打斷發(fā)言。而主持人還需要負(fù)責(zé)記錄每個(gè)與會(huì)者的發(fā)言。需要注意的是，當(dāng)有的與會(huì)者表示自己沒(méi)話可說(shuō)的時(shí)候，請(qǐng)盡可能地讓他說(shuō)兩句，以免破壞腦爆的氛圍。
04 第二輪進(jìn)行自由討論
第一輪輪流發(fā)言完畢后，就可以開(kāi)始自由討論環(huán)節(jié)。主持人可以通過(guò)這樣的話術(shù)引出第二輪自由討論：“大家剛才說(shuō)的都很好，我覺(jué)得尤其是XXX、XXX（復(fù)述3-5個(gè)你覺(jué)得更不錯(cuò)的點(diǎn)子），大家對(duì)這幾個(gè)點(diǎn)子有什么看法或者補(bǔ)充嗎？或者大家又想到了一些什么別的點(diǎn)子嗎？”
當(dāng)與會(huì)者開(kāi)始自由討論了，主持人就需要隨時(shí)記錄每一個(gè)人的關(guān)鍵發(fā)言，并且及時(shí)確保會(huì)議中不出現(xiàn)對(duì)觀點(diǎn)的批評(píng)，還需要注意討論是否圍繞著主題進(jìn)行。整個(gè)自由討論時(shí)間，在15分鐘到30分鐘為佳。
05 第三輪進(jìn)行針對(duì)性逼問(wèn)
第三輪并不是必須的流程，但如果你的項(xiàng)目特別急迫，或者真的在頭腦風(fēng)暴中發(fā)現(xiàn)了若干個(gè)特別好的點(diǎn)子，你需要在腦爆會(huì)議中取得一個(gè)更為完善的方案——此刻，在結(jié)束自由討論后，主持人可以選定1-2個(gè)點(diǎn)子，主動(dòng)發(fā)起對(duì)點(diǎn)子提出人發(fā)出追問(wèn)，例如“你覺(jué)得點(diǎn)子的不足之處在哪？或者能不能機(jī)遇這個(gè)點(diǎn)子有更好的方案？”也可以組織其他人，一起針對(duì)某一個(gè)點(diǎn)子進(jìn)行集思廣益的完善和補(bǔ)充。
二、四大與會(huì)原則
經(jīng)過(guò)這樣的三輪討論，會(huì)議發(fā)起人應(yīng)該已經(jīng)獲得了非常多有效好玩的點(diǎn)子了。需要強(qiáng)調(diào)是，在整個(gè)頭腦風(fēng)暴流程中，還必須遵循以下四個(gè)原則。
01 不批評(píng)
如果你遇到你并不贊同的點(diǎn)子，你可以補(bǔ)充優(yōu)化它，但請(qǐng)不要在會(huì)議上直接否認(rèn)它。
02 人人平等
如果有公司高層在現(xiàn)場(chǎng)，主持人需要特別強(qiáng)調(diào)（最好事先和高層商討好）：絕對(duì)不要受到高層發(fā)言的影響（可以安排高層在最后發(fā)言）。
03 無(wú)專利
主持人需要向大家說(shuō)明，最后采用的方案一定是大家集思廣益的結(jié)果，并不屬于具體哪一個(gè)人提出的具體點(diǎn)子。
04 越多越好
如果與會(huì)者不斷迸發(fā)出好玩又不跑偏的好點(diǎn)子，可以適當(dāng)延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，絕對(duì)不要在點(diǎn)子產(chǎn)生最多的時(shí)候結(jié)束討論。
三、三個(gè)腦暴技巧
如果頭腦風(fēng)暴會(huì)議遇到了困境或僵局，例如沒(méi)有人發(fā)言，或者然陷入混亂的討論，或者討論話題跑偏了，你也可以嘗試一下下面的幾個(gè)技巧：
01 閉嘴默寫(xiě)
如果你發(fā)現(xiàn)腦爆會(huì)議變得亂哄哄，大家七嘴八舌，無(wú)法抓到重點(diǎn)，而你試圖將大家拉回到主題上也沒(méi)有起效，這個(gè)時(shí)候你就可以采用“閉嘴默寫(xiě)”方法：要求大家立即全都不說(shuō)話，然后花5分鐘時(shí)候，將自己的點(diǎn)子簡(jiǎn)要地寫(xiě)在小紙片上。然后，每個(gè)參與者，再重新輪流講述寫(xiě)在紙皮上的點(diǎn)子。
02 自我批評(píng)
當(dāng)討論陷入思考的困境，難以再產(chǎn)生新的點(diǎn)子，大家鴉雀無(wú)聲的時(shí)候，可以采取“自我批評(píng)”的方式激發(fā)話題。由于頭腦風(fēng)暴不允許批評(píng)他人，但可以要求參與者對(duì)自己提出的點(diǎn)子進(jìn)行分析，讓他講述一些自己的點(diǎn)子在實(shí)際操作時(shí)候可能會(huì)遇到的問(wèn)題，并且進(jìn)一步引導(dǎo)他給出更好的解決方式——從而打破僵局，繼續(xù)討論。
03 聊天群靜默頭腦風(fēng)暴
很多時(shí)候，面對(duì)面的頭腦風(fēng)暴的效果其實(shí)還不如在一個(gè)微信群里大家一起探討。因?yàn)榉敲鎸?duì)面的形式，更有利于參與者無(wú)壓力的表達(dá)想法，也不會(huì)出現(xiàn)被插話打斷，或者被他人引導(dǎo)而帶偏。
而且聊天工具可以自動(dòng)記錄所有的發(fā)言，因此，在聊天群頭腦風(fēng)暴時(shí)，鼓勵(lì)大家暢所欲言，甚至可以在其他人發(fā)言時(shí)隨時(shí)加入。當(dāng)然，會(huì)議組織者會(huì)比較辛苦，需要在后期一一整理聊天記錄，并在其中找尋創(chuàng)意的亮點(diǎn)。
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