2018年雙11交易額2135億！你花錢(qián)真的買(mǎi)到實(shí)惠了？
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昨天小呆更新的文章：107分鐘破千億，天貓數(shù)據(jù)榜單出爐！那么，雙11真幫你省錢(qián)了么？收到了很多用戶的留言和反饋。沒(méi)想到，我在雙11的體驗(yàn)和大家居然是類(lèi)似的，那么，咱們今天繼續(xù)來(lái)聊聊這個(gè)話題~
2135億，看到這個(gè)天文數(shù)字般的交易額之后，你是不是和小呆我一樣迷惑：不是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)今年開(kāi)始衰退了么？不是現(xiàn)在消費(fèi)降級(jí)了么？不是今年雙11沒(méi)什么推廣了么？怎么這個(gè)增長(zhǎng)率越來(lái)越高了？
我不知道大家是怎么想的，就我的第一反應(yīng)是：這個(gè)數(shù)據(jù)是真的么？你懷疑過(guò)么？
H5小站不是做數(shù)據(jù)的，自然沒(méi)有能力去質(zhì)疑這樣的交易額。但是，稍有常識(shí)的朋友，用腦子想一下，就能體會(huì)到其中的套路了。咱們?cè)谶@里就說(shuō)3點(diǎn)，這三點(diǎn)分別是：退貨率、商品價(jià)、銷(xiāo)售方式。
1、雙11的退貨率究竟是多少？
網(wǎng)上能找到的數(shù)據(jù)只有2015年的64％和2017年的6.1％。很顯然，這兩個(gè)數(shù)字都非常夸張。
2015年的數(shù)據(jù)太假，不像是真的，而且官方也已經(jīng)辟謠；而2017年的數(shù)據(jù)又低得離譜。你要知道，在發(fā)達(dá)國(guó)家，這個(gè)退貨率是15-20％，這還是平時(shí)的、理性消費(fèi)狀態(tài)下的統(tǒng)計(jì)。
咱們中國(guó)的物流確實(shí)是全球第一厲害的。但是，這么瘋狂購(gòu)物節(jié)，中間的沖動(dòng)消費(fèi)行為是非常高，退貨率怎么可能比平時(shí)理性消費(fèi)階段還要低個(gè)2-3倍？
對(duì)此，小呆想找尋下相關(guān)的數(shù)據(jù)。可是忙了一個(gè)下午，得到的結(jié)論就是：官方未曾公布。突然，感覺(jué)有點(diǎn)納悶：這個(gè)官方未曾公布是啥意思？
想了想，我終于明白了，雙11的全鏈路中，購(gòu)物的平臺(tái)、物流的體系、快遞公司……就連派送員都是阿里自己的人，這還不是想說(shuō)多少就是多少。
沒(méi)有第三方監(jiān)管和審查，或者說(shuō)有這個(gè)審查能力的單位可能都沒(méi)有。所以，想知道這個(gè)退貨率的客觀數(shù)據(jù)，基本是不可能的。
像是在2016年，就有專家評(píng)估：當(dāng)年，雙11的產(chǎn)品總退貨率是在25％-30％之間。但這只能是評(píng)測(cè)，因?yàn)椋俜綇奈聪蚬姽歼^(guò)雙11退貨率的具體數(shù)據(jù)，所以墻外的人只能猜測(cè)。
小呆平時(shí)常和快遞員打交道，通過(guò)和快遞員聊天，小呆才得知，雙11期間的退貨率確實(shí)非常高。就我居住的這片市區(qū)，雙11期間的退貨率，就是平時(shí)的3到4倍，退貨量是全年最大的一段時(shí)間。
雙11期間，很多人是沖動(dòng)消費(fèi)，而且8-10億件快遞要2-3天發(fā)完，這中間的錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、亂發(fā)也是全年最高的。所以，這個(gè)退貨率怎么可能只有6.1％？但是沒(méi)辦法，官方?jīng)]有公布更詳細(xì)的數(shù)據(jù)，大家只能猜測(cè)。
就保守估計(jì)來(lái)說(shuō)，10％-20％的可能性最大。電商同行的評(píng)價(jià)更是離譜，說(shuō)雙11的退貨率其實(shí)要超過(guò)30％。這小呆也不該亂下斷言，就從常規(guī)的退貨率來(lái)算的話，這2135的交易額，就砍掉了一大部分了。
2、到底是商家狂歡，還是你自己狂歡？
雙11確實(shí)厲害，才不到10年的時(shí)間，就真的家喻戶曉了，連我老家的媽媽都在買(mǎi)東西。
但今年大家有一個(gè)普遍的共識(shí)，就是：平臺(tái)門(mén)店哄抬物價(jià)越來(lái)越嚴(yán)重了。我今年想買(mǎi)一臺(tái)飛利浦的吸塵器，因?yàn)殛P(guān)注得早，所以我發(fā)現(xiàn)在雙11前夕，賣(mài)家漲價(jià)了百分之20，在雙11期間又降回了原價(jià)。我媽媽想買(mǎi)些蘋(píng)果，平時(shí)賣(mài)39元一箱的蘋(píng)果，雙11居然變成了42元，反而貴了？
剛開(kāi)始，我還覺(jué)得是個(gè)別現(xiàn)象，但是在社群、好友中一交流，發(fā)現(xiàn)大家都是這個(gè)體會(huì)，而且在昨天小站的公眾號(hào)文章更新后，大家也都是這樣的反饋。為什么打著實(shí)惠、低價(jià)的雙11，賣(mài)的產(chǎn)品要比平時(shí)還貴？
相信大家都能在自己的購(gòu)物車(chē)看到，有不少產(chǎn)品在最近一個(gè)月經(jīng)歷了漲價(jià)后再降價(jià)的戲法。如果你收藏得早，那還好，能識(shí)破商家的伎倆。
但就怕是那種平時(shí)特別忙的朋友，最后幾天，被廣告忽悠到了店鋪，然后看見(jiàn)低價(jià)的產(chǎn)品一頓狂買(mǎi)，自己以為大賺了一筆，其實(shí)，你是被商家狠狠地宰一了波。這個(gè)情況其實(shí)一直都有，也沒(méi)什么特別的，但能感覺(jué)到，今年越發(fā)地嚴(yán)重。
記得2014、2015年的雙11是真的給你打折，但現(xiàn)在真心優(yōu)惠的商家越來(lái)越少了。大家都覺(jué)得雙11是大IP，開(kāi)始打起了宰客的念頭。
就在昨天，小呆文章下面的留言區(qū)看得我觸目驚心。連美的這樣的大廠家都玩這樣的伎倆，可想而知，這類(lèi)宰客在雙11有多普遍了。
3、2000億不是1天的交易，而是這1個(gè)月的
看上去，一天2135億真的很夸張，但是你有沒(méi)有想過(guò)，有多少人是等到雙11當(dāng)天，才下單的？
因?yàn)椋蠹叶加X(jué)得這天能便宜，官方也是在不遺余力的這么宣傳的。在之前，還都只是用戶的自主行為，但是到了現(xiàn)在，已經(jīng)演變成了商家的主動(dòng)行為了。大部分商家開(kāi)始提前半個(gè)月，甚至一個(gè)月開(kāi)始漲價(jià)。如果你在后臺(tái)咨詢漲價(jià)緣由，客服會(huì)直接了當(dāng)?shù)馗嬖V你：“ 你雙11再買(mǎi)吧，我們是不會(huì)降價(jià)的。”
商家寧可這個(gè)月不做你的生意，也要確保自己能在雙11那天沖量。我們?cè)陔p11當(dāng)日的消費(fèi)，之前大約是提前15天的消費(fèi)透支，但到現(xiàn)在，已將演變成了至少1-2個(gè)月提前透支，這也不是用戶真的愛(ài)占便宜，非要蹭熱鬧，而是你不在雙11買(mǎi)都不行，因?yàn)槟阋I(mǎi)的東西，全TM漲價(jià)了！
我們能都明顯地感覺(jué)到，現(xiàn)在的雙11推廣，都要提前整整一個(gè)多月了。為啥？就是要把整個(gè)月的用戶消費(fèi)行為集中在一天，這樣當(dāng)日的交易額，能叫真正的增長(zhǎng)么？
而且，為了沖量，把所有消費(fèi)行為集中在一天的后果就是：給快遞行業(yè)帶來(lái)了巨大的壓力。增加了產(chǎn)品損壞、錯(cuò)發(fā)、延時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。
更何況，現(xiàn)在，你還不見(jiàn)得是真的買(mǎi)到了實(shí)惠，說(shuō)不定被宰了，還覺(jué)得自己討到了便宜。這樣購(gòu)物狂歡節(jié)，真的是用戶的購(gòu)物狂歡節(jié)么？還是商家的套路狂歡節(jié)？
雙11的初衷是非常好的，但是就今年來(lái)看，已經(jīng)有一個(gè)走向極端化的趨勢(shì)了，只為追求我一年賣(mài)了多少億、我又增加了多大的訂單量。
我們消費(fèi)者只是單純地想買(mǎi)到點(diǎn)實(shí)惠，想討個(gè)便宜而已，并不追求每年銷(xiāo)售額翻幾倍，數(shù)據(jù)有多少個(gè)億。
現(xiàn)在，商家為了沖量和盈利開(kāi)始宰客，用上各種套路；平臺(tái)為了追求總量數(shù)據(jù)的好看，開(kāi)始透支整個(gè)季度的用戶消費(fèi)行為，來(lái)造成一天幾千億的“奇跡”。這樣也直接導(dǎo)致了，快遞行業(yè)的巨大壓力，增加了快遞損壞、發(fā)錯(cuò)、滯留的幾率。
這對(duì)咱們的市場(chǎng)真的是好事情么？消費(fèi)者真的能討到更多的實(shí)惠么？真心感覺(jué)，現(xiàn)在的雙11套路多于實(shí)惠，陷阱多于福利。要是照這樣下去的話，你就是1W個(gè)億，是不是也沒(méi)啥意思了呀？
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