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《陰陽師》手游3個月內(nèi)沖到游戲榜TOP1，創(chuàng)造了現(xiàn)象級熱度，然鵝這幾天卻遇到了不太平的事。
折騰的找不到出路，轉(zhuǎn)型的找不到方向，創(chuàng)業(yè)的找不到機會。
新媒體時代，危機爆發(fā)的速度和傳播的不可控性難以想象，對企業(yè)公關(guān)部的考驗更大。
QQ未來的命運，一定程度上也取決于微信的發(fā)展狀況。
你的三星Note7可以退回了……
好的危機公關(guān)，既不失了身份，還能扭轉(zhuǎn)自身形象，還能化危機為傳播的轉(zhuǎn)機。
態(tài)度好，拎得清，快決策是最重要的。
看了那么多的公關(guān)爛案例，終于來了一篇正能量的！
自媒體時代的公關(guān)危機并不是雙方實力均衡的來回博弈，而一個螺旋式的社會傳播擴散。
一個企業(yè)，一旦做到了國家基礎(chǔ)設(shè)施層面，一旦不自律，它的品牌大廈很可能倒閉。
前兩天這張照片火了，標題是：同樣是教英語 的，不帶這么玩的！
好的道歉有時不光能夠讓企業(yè)從危機中走出，甚至能在消費者和品牌間創(chuàng)造更好的溝通契機。
時間對于那些別出心裁的小花樣是最無情的。
每逢“3.15”就是看各品牌危機公關(guān)水平的關(guān)鍵時刻，開場了！
有認錯的，有甩鍋的，還打太極的，當然也有假裝啥也沒發(fā)生的……
紅牛力保健喝起來！
315又來了，公關(guān)狗不得不過的清明節(jié)，過得好給對手燒紙，過得不好給自己燒紙……
沒有存在感的公關(guān)才是最好的公關(guān)，看不見的手才是最有力的手。
攜程這兩天出事兒了。朋友圈被這篇“攜程，你承認買假機票”的文章給刷屏了，于是在這個墻倒眾人黑的時代，又有一票人跳出來哭訴自己也是被攜程坑過。
12月3日，這已經(jīng)是騰訊第三次向 Uber 下手了。如果我是 Uber 公關(guān)總監(jiān)，我要做的第一步：持續(xù)厘清事實；第二步：轉(zhuǎn)守為攻。
“常在河邊站哪有不濕鞋”。自媒體時代，大企業(yè)的一條負面消息可能會被無限放大。本文盤點了2015年度十大危機公關(guān)，這些或值得稱贊，或被吐槽的應(yīng)對方式一定會讓人有所啟發(fā)。
12月3日晚，微信公眾平臺對UBER所有城市的公眾號進行了全面封殺，無法申訴，永久封禁。在這次大型撕逼活動中，公認“城會玩”的優(yōu)步如何應(yīng)對？
堂堂一個大企業(yè)、大球會的公關(guān)稿水準，寫出了劉翔退役信的水平，我也是服了。
一句話可扭轉(zhuǎn)劣勢，一句話也可以讓你陷入荊棘。信息時代，任何公司的變化都會在網(wǎng)絡(luò)上得到迅速傳播和擴大，危機公關(guān)，現(xiàn)在就是這么重要。
微信文章現(xiàn)在傳播的一個關(guān)鍵要素就在于：誰能夠讓自己的文章更多更快地進入到你好友的朋友圈里面，你的文章被打開、被關(guān)注、甚至被二次傳播的概率就會大大提高。
神州BEAT U事件讓小編有很多感悟，“地球很危險”，危機可能就在某個轉(zhuǎn)角處。面對危機，要迅速做出回應(yīng)，全過程信息公開，真誠的態(tài)度尤為重要。
“《我是歌手》第三季孫楠退賽原來是節(jié)目組實現(xiàn)策劃好的炒作點！”類似這樣的謠言總是讓企業(yè)疲于應(yīng)對，甚至讓企業(yè)辛辛苦苦打造的品牌毀于一旦。幾乎所有的公關(guān)經(jīng)理都在頭痛：究竟如何應(yīng)對這些謠言？
危機公關(guān)并不是大品牌的專利，事實上，再小的企業(yè)、組織也會有利用公關(guān)關(guān)系來應(yīng)對突發(fā)事件的時候。危機公關(guān)時，要如何措辭、如何做出應(yīng)對舉措、強調(diào)什么淡化什么，都非常有講究。?
一旦你道歉，就等于你認罪了。
《鳳凰傳奇》里的玲花被雜志爆出一條吐槽：五月花唱得跟狗屎一樣。于是五月花的粉絲完全進入暴走狀態(tài)，開始對玲花進行攻擊。玲花的應(yīng)對是寫了一篇長文，讀完之后，奇跡發(fā)生了：五月花的粉絲從黑轉(zhuǎn)粉，在回復(fù)里開始唱：蒼茫的天涯是我的愛……我認為，這篇長文很可能是今年最成功的危機公關(guān)案例。
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